Współpraca i komunikacja w zespole. Skuteczne działanie w pracy.
Współpraca i komunikacja w zespole. Skuteczne działanie w pracy.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy sektora, w szczególności osoby odpowiadające za obszar zarządzania i organizacji pracy w przedsiębiorstwie oraz pracownicy w bezpośrednim kontakcie z klientem, a także pracownicy od których wymagana jest wzajemna bezpośrednia komunikacja i współpraca.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji26-07-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi48
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności profesjonalnej komunikacji w zespole, tak aby z powodzeniem budować relacje z klientem wewnętrznym i zewnętrznym. Szkolenie pozwoli na efektywne wykorzystanie wszystkich kanałów komunikacji, zwiększenie efektywności podczas kontaktów w zespole. Uczestnicy szkolenia poznają techniki asertywności, nawiązania kontaktu, prowadzenia dyskusji oraz radzenia sobie ze stresem, udzielania informacji zwrotnej, formułowanie oczekiwań i stawiania granic.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Nabycie umiejętności skutecznego słuchania i rozumienia innych osób. | Kryteria weryfikacji Przedstawia sposoby słuchania aktywnego i empatycznego. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Nabycie umiejętności przekonywania i wywierania wpływu | Kryteria weryfikacji Potrafi zastosować metody wywierania wpływu i przekonywania w życiu zawodowym. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Nabycie umiejętności rozwiązywania konfliktów | Kryteria weryfikacji Potrafi znaleźć rozwiązanie, które będzie wskazywało na obopólne korzyści. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Nabycie umiejętności komunikowania trudnych kwestii w sposób klarowny i przystępny. | Kryteria weryfikacji Potrafi wskazać zasady standardu plain language oraz uprościć komunikat na przystępny. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Nabycie umiejętności tworzenia komunikatu asertywnego | Kryteria weryfikacji Potrafi stworzyć komunikat asertywny do danego stanu faktycznego. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Nabycie umiejętności przekazywania informacji zwrotnej | Kryteria weryfikacji Potrafi w sposób wspierający przekazać informację zwrotną pracownikowi i klientowi. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
DZIEŃ 1
Narzędzia i techniki niezbędne do podnoszenia efektywności osobistej:
Organizacja pracy i samodyscyplina w pracy – planowanie. Zasada Pareto.
Matryca Eisenhowera.
Podstawy komunikacji jako niezbędny element efektywności w organizacji
Komunikacja ułatwiająca realizację celów
Komunikacja w Analizie transakcyjnej
źródła stanów ego, analiza strukturalna
analiza transakcyjna stany „ja”
Komunikacja, a różnice pokoleniowe
Rozmowa oparta na pytaniach – trening umiejętności słuchania.
DZIEŃ 2
Narzędzia i techniki niezbędne do podnoszenia efektywności osobistej:
Typy osobowości człowieka vs efektywne wykorzystywania swego czasu,
Typy osobowości wg. Junga – dopasowanie komunikatów do rozmówcy.
Model DOSC
Budowanie autorytetu.
Zachowania budujące autorytet
Analiza „pożeraczy” czasu i przeciwdziałanie.
Informacja zwrotna – narzędzie obrony osobistej efektywności
DZIEŃ 3
Narzędzia i techniki niezbędne do podnoszenia efektywności osobistej:
Wstęp do tematu wywierania wpływu i reguły R. Cialdiniego dla realizacji swoich celów.
Czym jest wywieranie wpływu Reguła wzajemności Przykłady zastosowania Reguła zaangażowania i konsekwencji. Przykłady zastosowania.
Reguła społecznego dowodu słuszności Przykłady zastosowania.
Reguła lubienia i sympatii. Przykłady zastosowania.
Reguła autorytetu. Przykłady zastosowania. Reguła niedostępności, Przykłady zastosowania.
Pre-swazja - Przykłady zastosowania.
Cele prywatne i zawodowe, a zarządzanie sobą w czasie
DZIEŃ 4
Organizacja własnej pracy oraz osobista motywacja:
Asertywne komunikaty – ćwiczenia Typy zachowań i postaw asertywnych.
Relaksacja Metody i ćwiczenia relaksacji. Mindfulness
Uważność. Stres: Mechanizmy i koncepcje stresu Radzenie sobie.
Komunikacja niewerbalna. Mowa ciała. Symulacje mentalne.
Pozytywne myślenie. Trening mentalny. Świadomość siebie
Cele(metoda SMART) i zobowiązania. Samoocena. Poczucie własnej wartości.
Budowanie obrazu siebie. Wytrwałość w działaniu. Relacje między efektywnością i wytrwałością.
Samoregulacja a samokontrola. Sprawowanie kontroli. Poczucie umiejscowienia kontroli.
DZIEŃ 5
Proaktywność i inicjatywa w wyznaczaniu i osiąganiu celów
Model GROW – rozwój w oparciu o stawiane sobie cele.
Współpraca w zespole
cechy zespołu
Fazy rozwoju zespołu
DZIEŃ 6
Proaktywność i inicjatywa w wyznaczaniu i osiąganiu celów
Role zespołowe
Komunikacja w zespole
Źródła konfliktów w zespole a strategie w konflikcie. Fazy konfliktu
Sposoby rozwiązywania konfliktów w zespole dla realizacji celów.
Walidacja szkolenia poprzez test i symulacje zachowań
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 18 Narzędzia i techniki niezbędne do podnoszenia efektywności osobistej | Prowadzący Sławomir Żydek | Data realizacji zajęć 29-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 18 Przerwa | Prowadzący Sławomir Żydek | Data realizacji zajęć 29-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 18 Narzędzia i techniki niezbędne do podnoszenia efektywności osobistej | Prowadzący Sławomir Żydek | Data realizacji zajęć 29-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 18 Narzędzia i techniki niezbędne do podnoszenia efektywności osobistej | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 30-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 18 Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 30-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 18 Narzędzia i techniki niezbędne do podnoszenia efektywności osobistej | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 30-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 18 Narzędzia i techniki niezbędne do podnoszenia efektywności osobistej | Prowadzący Sławomir Żydek | Data realizacji zajęć 08-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 18 Przerwa | Prowadzący Sławomir Żydek | Data realizacji zajęć 08-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 18 Narzędzia i techniki niezbędne do podnoszenia efektywności osobistej | Prowadzący Sławomir Żydek | Data realizacji zajęć 08-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 18 Organizacja własnej pracy oraz osobista motywacja: | Prowadzący Sławomir Żydek | Data realizacji zajęć 09-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 18 Przerwa | Prowadzący Sławomir Żydek | Data realizacji zajęć 09-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 18 Organizacja własnej pracy oraz osobista motywacja | Prowadzący Sławomir Żydek | Data realizacji zajęć 09-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 18 Proaktywność i inicjatywa w wyznaczaniu i osiąganiu celów | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 18 Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 18 Proaktywność i inicjatywa w wyznaczaniu i osiąganiu celów | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 18 Proaktywność i inicjatywa w wyznaczaniu i osiąganiu celów | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 18 Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 18 Proaktywność i inicjatywa w wyznaczaniu i osiąganiu celów | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 03:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto5 000,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 000,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto104,17 PLN
- Koszt osobogodziny netto104,17 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Sławomir Żydek
Wieloletni Trener i coach, wcześniej aktywny handlowiec, KAM, kierownik i szef działu. Swój warsztat trenerski opiera na pracy na procesie grupowym, pracy na diagnozie i na realnych problemach. Ukończył Szkołę Trenerów Biznesu Kontrakt, Akademię Coachingu Relacyjnego Transmisja, Szkoła Coachingu systemowego uczestniczył w wielu certyfikowanych szkoleniach menedżerskich oraz HR. Posiada certyfikat badania profilu osobowości MPA. Prowadził wydarzenia Assessment Center.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
uczestnicy otrzymają materiały pdf
Informacje dodatkowe
Szkolenie obejmuje część teoretyczną i praktyczną. Min. 50 % godzin kursu przeznaczonych jest na praktyczne nauczanie (warsztaty w grupach; studia przypadków; wymiana osób w grupach).Oprócz spełnienia powyższych wymagań dostawca usługi wykorzystuje nowoczesne metody i narzędzia aktywizujące uczestników oraz utrwalające ich wiedzę.
Adres
Adres
prowadzącego podłączone do sieci lokalnej z dostępem do internetu, z drukarką, skanerem i projektorem multimedialnym, z pakietem programów biurowych i programem do tworzenia
prezentacji i grafiki, zestaw materiałów biurowych dla uczestników szkolenia.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi