Lider i jego zespół w sytuacji pracy projektowej

Szkolenie trwa 24 h. dydaktycznych tj . 24 x 45 min = tj 21g zegarowych

Harmoogram dodatkowo obejmuje przerwy w wymiarze 3h.

Łącznie program obejmuje 21h zegarowych.   

MODUŁ I

1. Wprowadzenie do szkolenia
2. Źródła finansowania działalności przedsiębiorstw
3. Określanie potrzeb przedsiębiorcy i identyfikacja obszaru finansowania
4. Pozyskiwanie środków na działalność B+R
5. Pozyskiwanie środków na wdrażanie najnowszych technologii
6. Zasady konstruowania projektów inwestycyjnych
7. Wybrane aspekty realizacji projektów UE -Warsztaty z wypełniania dokumentacji projektowej
8. Wyzwania pracy zespołu nad opracowaniem projektu

MODUŁ II

9. Kontekst sytuacji komunikacyjnej w obsłudze klienta i pracy zespołowej

10. Komunikacja – Czym jest, rodzaje komunikacji, proces komunikacji i jego uwarunkowania, zasady i narzędzia skutecznej komunikacji – jak kształtują się nawyki komunikacje i skrypty w procesie komunikacji? Jak usprawniać proces komunikacji zespołowej?

11.Emocje i stres w obsłudze klienta i pracy zespołowej

• Praca nad emocjami - moje odczucia, moje emocje - jak zachować spokój, równowagę.
• Jak skutecznie koncentrować się na oddzieleniu emocji człowieka od problemu – próba szukania rozwiązania problemu.
• Zarządzanie emocjami. Co emocje mówią o nas?
• Źródła emocji – niezaspokojone potrzeby – zadowolenie i niezadowolenie klienta, członka zespołu. Czynniki higieny konieczne do skutecznej pracy i komunikacji. Teoria F. Herzberga

1​​2. Emocjonalne i poznawcze uwarunkowania procesu pracy i doskonalenia.

• Czy umiem zarządzać emocjami, by wspierały proces doskonalenia pracy? Nadawanie znaczenia sytuacjom zawodowym poprzez emocje.

13. Wyzwania w procesach komunikacji wynikające ze zmian społecznych i kulturowych, technologicznych dla pracy zespołu i obsługi klienta.

MODUŁ III

14. Skuteczny zespół – cechy, role i zadania zespołu, jak wygląda dynamika kształtowania się zespołu.

15. Predyspozycje członków zespołu do pełnienia określonych ról zespołowych – koncepcja Belbina.

16. Rola i funkcje menadżera i lidera w kształtowaniu się zespołu  

• Indywidualny styl przywódcy
• Rola i zadania lidera. Ja i moje składowe roli przywódcy i menadżera
• Przywództwo powszechne. Model CLIMB. Świadome budowanie wizerunku i autorytetu lidera.
• Rozwijanie i wspieranie samodzielności u pracowników – precyzowanie celów i obowiązków pracownika - zasady nowoczesnego przywództwa (model Blancharda) i zakresy odpowiedzialności menadżera w kontekście wpływu na osiągane wyniki.  Przywództwo sytuacyjne oraz gotowość pracownika do pracy. Style kierowania Hersey’a i Blanchard’a.

17.Kształtowanie wartości i kultury pracy zespołu – warsztat coachingowy nad wartościami, wizja  i misją zespołu

18. Delegowanie zadań w stylu coachingowym i pobudzanie samodzielności pracownika

19. Kultura uczenia i samodoskonalenia – modele organizacji uczących się

Dostęp do prezentacji ze szkolenia, dysku z cwiczeniami filmikami itp.

Szkolenie prowadzone stacjonarnie pod adresem Lublin, ul. Turystyczna 36 oraz na platformie Teams.

a) Systemu Windows 10 w wersji 1507 lub nowszej Systemu Windows 8 Systemu Windows 7 Systemu Windows 32 (obsługiwane są wersje 64- i 64-bitowe) 1. Procesor Co najmniej 1 GHz 2. Pamięć RAM Co najmniej 512 MB 3. Dodatkowe oprogramowanie DirectX w wersji 9.0 lub nowszej b) komputery Mac Program Skype na komputer Mac wymaga systemu Mac OS X 10.10 lub nowszego 1. Procesor co najmniej Intel 1 GHz (Core 2 Duo) 2. Pamięć RAM Co najmniej 1 GB 3. Dodatkowe oprogramowanie Najnowsza wersja programu QuickTime Łącze inernetowe: min download: 768 Mb/s, min upload: 384 Mb/s (APMG Int. zaleca korzystanie z łącza stałego) Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów (czytnik plików pdf oraz doc).