OBODA: Profesjonalna asystentka
OBODA: Profesjonalna asystentka
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaZdrowie i medycyna / Stomatologia
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
personel stomatologiczny
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji04-10-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do efektywnej komunikacji z lekarzem podczas współpracy w gabinecie.Umożliwia zdobycie wiedzy z zakresu pozamedycznych potrzeb i oczekiwań pacjentów.
Szkolenie przygotowuje ponadto do zdobycia umiejętności związanych z otaczaniem pacjenta wyjątkową opieką i wsparciem oraz wiedzą, jak postępować w wielu codziennych sytuacjach, zarówno w kontakcie z pacjentami, jak i pozostałymi członkami zespołu.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Szkolenie przygotowuje do zdobycia umiejętności związanych z otaczaniem pacjenta wyjątkową opieką i wsparciem oraz wiedzą, jak postępować w wielu codziennych sytuacjach, zarówno w kontakcie z pacjentami, jak i pozostałymi członkami zespołu. | Kryteria weryfikacji ocena przez trenera umiejętności praktycznego zastosowania modelu pracy z pacjentem | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Umożliwia zdobycie wiedzy z zakresu pozamedycznych potrzeb i oczekiwań pacjentów.
Program
Program
DZIEŃ PIERWSZY
10:00 – 11.30
Pozamedyczne kompetencje asystentki, ocena własnych zasobów. Najważniejsze potrzeby pacjentów.
11.30 – 11:45
Przerwa
11:45 – 13:15
Pierwszy kontakt z pacjentem: przedstawienie się, profesjonalne zaproszenie do gabinetu. Rola i znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Przekazywanie informacji o opóźnieniach.
13:15 – 14:15
Przerwa
14:15 – 15:45
Zasady współpracy z lekarzem, jak poszczególne elementy współpracy asystentki z lekarzem wpływają na poziom zaufania i satysfakcji pacjenta. Sytuacje nietypowe i sposoby reagowania.
15:45 – 16:00
Przerwa
16:00 – 17:00
Realizacja procedur w gabinecie, wykonywanie zdjęć RTG, opisywanie diagramu podczas badania, pobieranie wycisków
17:00 – 18:00
Wykonywanie dokumentacji fotograficznej: na co zwrócić uwagę w kontakcie z pacjentem i we współpracy z lekarzem
DZIEŃ DRUGI
9:00 – 10:30
Co to znaczy „trudny pacjent” i jak postępować w kontakcie z osobami roszczeniowymi, wystraszonymi, konfliktowymi
10:30 – 10:45
Przerwa
10:45 – 13:00
Efektywna komunikacja w zespole: przepływ informacji, unikanie i umiejętne wygaszanie konfliktów
13:00 – 13:15
Przerwa
13:15 – 15:00
Dopasowanie lekarz – asystentka, budowanie efektywnej relacji z lekarzem, sposoby radzenia sobie z zastrzeżeniami lekarza.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt usługi brutto1 620,00 PLN
- Koszt usługi netto1 620,00 PLN
- Koszt godziny brutto115,71 PLN
- Koszt godziny netto115,71 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe.
Informacje dodatkowe
Szkolenie jest częścią kompleksowego projektu rozwojowego Professional Dental Staff® dedykowanego asystentkom, higienistkom oraz rejestratorkom gabinetów stomatologicznych. Z jednej strony personel poznaje w pełni profesjonalne wzorce zachowań w kontakcie z pacjentem, z drugiej na szkoleniach pracujemy nad rozwojem wewnętrznych zasobów i kompetencji inteligencji emocjonalnej.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami