Mistrz Sprzedaży 4.0 - forma zdalna
Mistrz Sprzedaży 4.0 - forma zdalna
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa kursu Mistrz Sprzedaży 4.0 to osoby zainteresowane rozwijaniem umiejętności sprzedażowych, obsługi klienta i negocjacyjnych. Kurs dedykowany jest zarówno początkującym, jak i doświadczonym pracownikom i właścicielom firm, pragnącym doskonalić się w budowaniu trwałych relacji handlowych, prezentacji produktów i usług oraz zrozumieniu procesów sprzedażowych i komunikacyjnych w erze cyfrowej. Obejmuje także aspekty komunikacji, zarządzania czasem, pracy zespołowej oraz podstawy marketingu i prawa handlowego.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników16
- Data zakończenia rekrutacji08-07-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Wyposażenie uczestników w nowoczesne umiejętności i techniki niezbędne do efektywnego funkcjonowania w cyfrowym środowisku sprzedażowym. Szkolenie ma na celu zintegrowanie tradycyjnych metod sprzedaży z nowymi technologiami, tak aby uczestnicy mogli skutecznie adaptować się do zmieniających się warunków rynkowych oraz oczekiwań klientów w erze cyfrowej.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik kursu stosuje nowoczesne techniki obsługi klienta online, wykorzystując różnorodne kanały cyfrowe do skutecznej komunikacji. Posiada umiejętności w zakresie zarządzania relacjami z klientami (CRM). | Kryteria weryfikacji Definiuje znaczenie różnych kanałów cyfrowych w obsłudze klienta i potrafi identyfikować, które z nich są najbardziej efektywne w zależności od celu komunikacji i profilu klienta. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Stosuje szeroki zakres narzędzi cyfrowych i technik komunikacyjnych, które są stosowane w różnych kontekstach online, takich jak czat na żywo, e-mail, media społecznościowe i platformy do obsługi klienta. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik efektywnie opracowuje i implementuje strategie sprzedaży oraz negocjacji w środowisku cyfrowym. Stosuje analizę danych rynkowych oraz zachowań konsumentów, przygotowuje plany awaryjne dostosowane do różnych scenariuszy negocjacyjnych. | Kryteria weryfikacji Definiuje znaczenie dostosowania strategii sprzedaży do cyfrowego środowiska, w tym wpływ zachowań konsumentów i danych rynkowych na skuteczność sprzedaży. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Implementuje zaawansowane narzędzia do negocjacji i przygotowuje plany awaryjne, które pozwalają na efektywne adaptowanie się do szybko zmieniających się warunków rynkowych, maksymalizując tym samym wyniki sprzedażowe i negocjacyjne. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje technologie AI i automatyzację w sprzedaży. Wykorzystuje chatboty AI do obsługi klienta. | Kryteria weryfikacji Wykorzystuje różne narzędzia i technologie (systemy sztucznej inteligencji, automatyzację w zarządzaniu kampaniami marketingowymi, personalizacji komunikatów i zarządzaniu kontaktami, oraz chatboty, które mogą być wykorzystywane do zwiększenia efektywności operacyjnej i poprawy jakości obsługi klienta). | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Stosuje te technologie do optymalizacji działań sprzedażowych i marketingowych, wdrażając je w celu przyspieszenia procesów, zmniejszenia błędów ludzkich oraz zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez szybką i skuteczną obsługę. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik tworzy i publikuje treści sprzedażowe w mediach społecznościowych. Wykorzystuje narzędzia analityczne do optymalizacji strategii contentowej. | Kryteria weryfikacji Wyróżnia specyfikę różnych platform mediów społecznościowych i wpływ, jaki mają one na skuteczność treści sprzedażowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje techniki tworzenia treści, które są dopasowane do preferencji i zachowań odbiorców na poszczególnych platformach, oraz aktualne trendy, które mogą wpłynąć na zaangażowanie odbiorców. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje narzędzia do analizy efektywności publikowanych materiałów, co umożliwia mu ciągłe doskonalenie strategii contentowej i optymalizację działań marketingowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik komunikuje się online, stosując odpowiednie techniki dla e-maili, czatów, wideokonferencji i mediów społecznościowych. | Kryteria weryfikacji Wyróżnia różnorodne techniki komunikacyjne, które są efektywne w cyfrowych kanałach takich jak e-mail, czaty, wideokonferencje oraz media społecznościowe, i potrafi je dostosować do konkretnych sytuacji i odbiorców. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje narzędzia do zarządzania komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik zarządza pracą zespołową w środowisku cyfrowym. Wykorzystuje narzędzia do monitorowania efektywności pracy. | Kryteria weryfikacji Definiuje nowoczesne platformy do współpracy zdalnej oraz techniki motywacyjne i metody feedbacku, które są kluczowe dla utrzymania zaangażowania i zadowolenia pracowników. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje narzędzia i metody do efektywnego koordynowania działań zespołu, monitorowania postępów i efektywności pracy, co pozwala na szybką adaptację strategii i reakcję na zmieniające się warunki. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
- Wprowadzenie do Handlu 4.0 i Obsługi Klienta
- Rola przedstawiciela handlowego w erze cyfrowej.
- Zasady profesjonalnej obsługi klienta online.
- Techniki Sprzedażowe i Negocjacyjne
- Efektywne strategie sprzedaży i negocjacji w środowisku cyfrowym.
- Strategie marketingu cyfrowego i wykorzystanie narzędzi reklamowych online.
- Cyfryzacja Procesu Sprzedaży
- Kluczowe etapy cyfrowego procesu sprzedaży.
- Automatyzacja działań z wykorzystaniem narzędzi AI.
- Prezentacja Oferty Handlowej
- Narzędzia cyfrowe do prezentacji produktów i usług.
- Tworzenie atrakcyjnych treści sprzedażowych w mediach społecznościowych.
- Komunikacja Online
- Skuteczność komunikacji werbalnej i niewerbalnej w kontakcie online.
- Praca Zespołowa w Środowisku Cyfrowym
- Integracja i współpraca zespołowa przez platformy cyfrowe.
- Motywacja w zespole sprzedażowym.
7. Walidacja i ocena efektów
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 12 Wprowadzenie do Handlu 4.0 i Obsługi Klienta: rola przedstawiciela handlowego w erze cyfrowej. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 09-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 12 Wprowadzenie do Handlu 4.0 i Obsługi Klienta: zasady profesjonalnej obsługi klienta online. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 09-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 12 Techniki sprzedażowe i negocjacyjne: efektywne strategie sprzedaży i negocjacji w środowisku cyfrowym. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 09-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 12 Techniki sprzedażowe i negocjacyjne: strategie marketingu cyfrowego i wykorzystanie narzędzi reklamowych online. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 09-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 12 Cyfryzacja procesu sprzedaży: kluczowe etapy cyfrowego procesu sprzedaży. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 12 Cyfryzacja procesu sprzedaży: automatyzacja działań z wykorzystaniem narzędzi AI. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 12 Prezentacja oferty handlowej: narzędzia cyfrowe do prezentacji produktów i usług. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 12 Prezentacja oferty handlowej: tworzenie atrakcyjnych treści sprzedażowych w mediach społecznościowych. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 12 Komunikacja online: skuteczność komunikacji werbalnej i niewerbalnej w kontakcie online. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 12 Praca zespołowa w środowisku cyfrowym: integracja i współpraca zespołowa przez platformy cyfrowe. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 12 Praca zespołowa w środowisku cyfrowym: motywacja w zespole sprzedażowym. | Prowadzący Izabela Walczak | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 12 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto4 680,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto4 680,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto234,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto234,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Izabela Walczak
absolwentką filologii angielskiej na Uniwersytecie Łódzkim, co pozwala jej prowadzić szkolenia zarówno w języku polskim, jak i angielskim. Izabela posiada ponad 1900 godzin doświadczenia w prowadzeniu warsztatów i szkoleń, w tym w zakresie komunikacji, negocjacji oraz kreatywności, z których wiele było realizowanych w środowisku międzynarodowym. Izabela posiada dogłębną wiedzę na temat mechanizmów psychologicznych wpływających na procesy zakupowe oraz umiejętności w zakresie efektywnego budowania i utrzymywania relacji z klientami.
W swojej karierze zarządzała zespołami w międzynarodowych korporacjach, co pozwoliło jej zdobyć umiejętności zarządzania zmianą, rekrutacji oraz motywacji pracowników. Te doświadczenia przekłada na praktyczne umiejętności, które przekazuje podczas szkoleń. Izabela korzysta z metod aktywnego nauczania, łącząc teorię z praktyką przez wykorzystanie realnych case studies. Jej podejście jest wysoko cenione przez uczestników, co potwierdzają liczne pozytywne referencje i rekomendacje.
Izabela Walczak jest trenerką, która nie tylko przekazuje wiedzę, ale inspiruje i motywuje do osiągnięcia profesjonalnych celów. Jej umiejętności i doświadczenie są kluczowymi atutami, które sprawiają, że szkolenie "Mistrz Sprzedaży 4.0" jest nie tylko efektywne, ale i inspirujące.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik po ukończonym szkoleniu otrzyma Ceryfikat ukończenia szkolenia oraz materiały w formie prezentacji przygotowanej na potrzeby szkolenia.
Informacje dodatkowe
Przerwy sygnalizowane są przez osobę prowadzącą i zapisywane na czacie w platformie szkoleniowej.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Wymagania techniczno-sprzętowe:
Każdy uczestnik szkolenia powinien mieć możliwość korzystania z urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu z przesyłem conajmniej 5MB/s oraz wyposarzonego w miktofon, kamerę i głośnik.
Urządzenie powinno posiadać:
- Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy;
- 2 GB pamięci RAM lub więcej;
- System operacyjny Windows, Mac OS, Linux, ChromeOS, Android, IOS - zalecane najnowsze wersje;
Szkolenie prowadzone będzie na platformie opartej na przeglądarce internetowej. Wymagane jest posiadanie jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Opera, Safari.
Kody dostępowe do usługi:
Szkolenie będzie się odbywać za pomocą platformy LiveWebinar – przed szkoleniem Uczestnicy otrzymają link. Program umożliwia prezentację ekranu.
https://livewebinar.com/135-788-738
Link wygaśnie po zakończeniu szkolenia.
Uczestnicy, trener oraz Operator Regionalny drogą mailową otrzymają dostęp tj. link i hasło przed rozpoczęciem szkolenia.