Zwiększenie efektywności pozyskiwania klienta na usługi szkoleniowe dzięki pozyskaniu wpisu do BUR.
Możliwość dofinansowania
Zwiększenie efektywności pozyskiwania klienta na usługi szkoleniowe dzięki pozyskaniu wpisu do BUR.
Numer usługi 2024/06/07/155677/2175520
5 600,00 PLN
brutto
5 600,00 PLNnetto
140,00 PLNbrutto/h
140,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Kurs jest przeznaczony dla:
- właścicieli i właścicielek firm
- dyrektorów i dyrektorek
- kierowników i kierowniczek
- menadżerów i menadżerek
- specjalistów i specjalistek ds. administracji, rekrutacji, szkoleń
- osób fizycznych planujących otwarcie działalności gospodarczej w dowolnej formie prawnej
- wszystkich innych osób zainteresowanych tematyką szkolenia
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników30
- Data zakończenia rekrutacji31-07-2024
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat ISO 21001: 2018 Organizacje edukacyjne – „Systemy zarządzania dla organizacji edukacyjnych – wymagania ze wskazówkami dotyczącymi użytkowania”
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Kurs przygotowuje do:- mapowania procesów związanych z prowadzeniem szkoleń
- użytkowania platformy BUR oraz innych, wybranych platform internetowych związanych z realizacją szkoleń
- obsługi narzędzi internetowych i cyfrowych związanych z realizacją szkoleń
- zwiększenia świadomości w zakresie "zielonej" transformacji firmy szkoleniowej
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Samodzielne rozpoznawanie i analiza potrzeb klienta | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi zebrać i przeanalizować informacje o potrzebach klienta. | Metoda walidacji Analiza dowodów i deklaracji |
Efekty uczenia się Samodzielne tworzenie dokumentów zw. z obsługą klienta | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi opracować ofertę i umowę na realizację swojej usługi | Metoda walidacji Analiza dowodów i deklaracji |
Efekty uczenia się Samodzielne planowanie, realizacja, monitorowanie i badanie efektywności usługi | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi opracować plan realizacji usługi, monitorować jej przebieg oraz zbadać efektywność za pomocą odpowiednich narzędzi | Metoda walidacji Analiza dowodów i deklaracji |
Efekty uczenia się Samodzielne tworzenie polityki jakości i analizy ryzyka | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi sporządzić politykę jakości oraz analizę ryzyka. | Metoda walidacji Analiza dowodów i deklaracji |
Efekty uczenia się Znajomość zagadnień związanych z „zieloną” transformacją | Kryteria weryfikacji Uczestnik zna i rozumie 5 kluczowych zagadnień związanych z „zieloną transformacją” | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Podniesienie kompetencji cyfrowych | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi korzystać z narzędzi cyfrowych wspierających obsługę szkoleń | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się. Dokument ten jest wydawany uczestnikom po zakończeniu usługi, pod warunkiem pozytywnej walidacji.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji. Walidacja zostanie przeprowadzona przez trenera, który nie prowadzi szkolenia.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. Walidacja zostanie przeprowadzona przez trenera, który nie prowadzi szkolenia.
Program
Program
MODUŁ 1 - MAPOWANIE PROCESÓW W FIRMIE SZKOLENIOWEJ
- Pierwszy kontakt z klientem i badanie potrzeb klienta
- Przedstawienie oferty klientowi
- Potwierdzenie ustaleń/zawarcie umowy
- Planowanie usługi
- Realizacja usługi badanie poziomu zadowolenia klienta
- Monitorowanie i podsumowanie procesu obsługi klienta
- Polityka jakości
- Analiza ryzyka
MODUŁ 2 – PODNOSZENIE “ZIELONYCH KOMPETECJI” W FIRMIE SZKOLENIOWEJ
- CSR i ESG
- cykl życia produktów i usług oraz ich wpływ na środowisko
- technologie i narzędzia związane z energią odnawialną, efektywnością energetyczną i recyklingiem
- przygotowanie „zielonego” stanowiska pracy
- metody komunikowania wewnątrz i na zewnątrz firmy efektów działalności proekologicznej
MODUŁ 3 – PODNOSZENIE KOMPETENCJI CYFROWYCH
- Korzystanie z internetowej platformy BUR
- Korzystanie z platform internetowych operatorów obsługujących dofinansowania
- Korzystanie z narzędzi AI do wypełniania dokumentacji
- Zakładanie konta indywidualnego użytkownika na platformach internetowych
- Podstawy cyberbezpieczeństwa
- Posługiwanie się podpisem kwalifikowalnym i ePUAP
- Wyszukiwanie informacji za pomocą specjalistycznych stron www
METODY PRACY:
- wykład / prezentacja on-line
- praca w parach / praca grupowa
- praca indywidualna
- ćwiczenia
- dyskusja
- burza mózgów
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 7
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin | Forma stacjonarna |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 7 Moduł 1 - MAPOWANIE PROCESÓW W FIRMIE SZKOLENIOWEJ | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 08:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 7 Moduł 1 - MAPOWANIE PROCESÓW W FIRMIE SZKOLENIOWEJ | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 02-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 08:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 7 Moduł 1 - MAPOWANIE PROCESÓW W FIRMIE SZKOLENIOWEJ | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 03-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 08:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 7 Moduł 1 - MAPOWANIE PROCESÓW W FIRMIE SZKOLENIOWEJ | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 04-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 7 MODUŁ 2 – PODNOSZENIE “ZIELONYCH KOMPETECJI” W FIRMIE SZKOLENIOWEJ | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 04-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 7 Moduł 3 - PODNOSZENIE KOMPETENCJI CYFROWYCH | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Nie |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 7 Moduł 3 - PODNOSZENIE KOMPETENCJI CYFROWYCH | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-08-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Nie |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto5 600,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 600,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto140,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto140,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 0
Brak wyników.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik otrzyma materiały szkoleniowe w formie cyfrowej: prezentację on-line, skrypty dokumnetów, hand-outy.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
PLATFORMA: Usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy MS Teams - usługa zdalna w czasie rzeczywistym. OKRES WAŻNOŚCI LINKU: zgodnie z harmonogramem. MINIMALNE WYMAGANIA DOTYCZĄCE PARAMETRÓW ŁĄCZA SIECIOWEGO: Połączenie internetowe – szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE, 5G) NIEZBĘDNE OPROGRAMOWANIE UMOŻLIWIAJĄCE UCZESTNIKOM DOSTĘP DO PREZENTOWANYCH TREŚCI I MATERIAŁÓW: przeglądarka (Windows) IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+; lub (Mac) Safari 7+, Firefox 27+, MINIMALNE WYMAGANIA SPRZĘTOWE: Ekran/Monitor, Głośniki – wbudowane lub podłączane na USB lub bezprzewodowe bluetooth, Klawiatura lub Mikrofon
Adres
Adres
ul. Wincentego Pola 18
35-021 Rzeszów
woj. podkarpackie
Sala szkoleniowa wyposażona w niezbędne akcesoria do prowadzenia zajęć, tj. rzutnik i flipchart. Zlokalizowana blisko centrum miasta. Z bardzo dobrym dojazdem komunikacją miejską.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami
Kontakt
Kontakt
MAŁGORZATA IGNEROWICZ
E-mail
ignerowiczmalgorzata@gmail.com
Telefon
(+48) 667 037 837