Efektywna komunikacja i współpraca w zespole

Moduł I

• Komunikacja i jej znaczenie.
• Wpływ komunikacji na osiąganie celów – indywidualnych i zespołowych.
• Wyróżnianie zachowań sprzyjających realizacji zadań, osiągania zamierzonych celów.
• Dlaczego niektóre informacje są gubione lub ulegają zniekształceniu?

Moduł II

• Zalety komunikacji asertywnej – istota komunikatów asertywnych.
• Różne typy zachowań – agresywne, uległe i asertywne.
• Sposoby przyjmowania, dawania i proszenia o informację.
• Metody asertywnej obrony własnego zdania.
• Trudna sztuka odmawiania.

Moduł III

• Komunikacja w zespole a komunikacja miedzy działowa.
• Budowanie komunikatów opartych o strukturę: treść, przekaz, pożądany efekt .
• Jak budować porozumienie z rozmówcą.
• Zasady komunikacji mającej na celu budowanie współpracy.

Moduł IV

• Analiza transakcyjna w komunikacji.
• Zasady udzielania informacji zwrotnej.
• Płaszczyzny komunikatu: logiczna i emocjonalna, apelowa, ujawniania siebie, rzeczowa i relacji.
• Aktywne słuchanie, czyli najpierw staram się zrozumieć Ciebie, a następnie wyrażam swoje zdanie.
• Metody aktywnego, pogłębionego słuchania.
• Dopasowanie się do rozmówcy.

Moduł V

• Współpraca czy rywalizacja?
• Metody budowania współpracy czyli przezwyciężamy bariery komunikacyjne.
• Dbałość o przepływ informacji między działami i ich zwierzchnikami.
• Rozwijanie umiejętności współpracy w grupie i budowanie poczucia pracy na wspólny cel.

Moduł VI

• Jak mój styl komunikacji wpływa na zespół?
• Z czym wiąże się dominacja typu osobowości oraz jaki wpływ ma na komunikację.
• Sztuka słuchania i analizowania wypowiedzi.
• Prowadzenie rozmów z zespołem i poszczególnymi członkami.
• Rozwiązywanie trudnych sytuacji – wybór skutecznej strategii wzmacniającej zespół

Szkolenie organizowane jest w formie stacjonarnej w godzinach zegarowych (60 minut)

Uczestnicy otrzymają skrypt ze szkolenia w formie papierowej lub elektronicznej, w zależności od preferencji.

Możliwość zmiany harmonogramu szkolenia.