Asertywność w biznesie

Dzień 1

Czym jest asertywność?

• Procesy wpływające na jakość komunikacji między ludźmi. Ćwiczenie zespołowe „Rotacyjne dwójki” - analiza jakości i stylu funkcjonowania w środowisku prywatnym i zawodowym, przyjrzenie się kompetencjom w zakresie asertywnej komunikacji.
• Prawda i mity na temat asertywności - założenia koncepcji zachowań asertywnych.
• Model trzech A: asertywna postawa, asertywna komunikacja, asertywne zachowanie.
• Indywidualna diagnoza poziomu asertywności w różnych sferach życia. Kwestionariusz: Mapa asertywności.
• Gra zespołowa. Sposoby radzenia sobie w sytuacjach interpersonalnych wywołujących trudne emocje

Asertywna postawa – budowanie wewnętrznej siły w relacjach z innymi

• Postawa asertywna: ja jestem w porządku i ty jesteś w porządku. Mini-wykład oraz praca w małych zespołach.
• Moje przekonania anty-asertywne. Jak je zmienić? 10 praw asertywnego człowieka. Konstruktywny monolog wewnętrzny. Praca indywidualna.
• Praca na asertywną postawą: gdy nie mogę powiedzieć: „tak”, gdy chcę powiedzieć „dość”, dlaczego nie dopytuję, dlaczego nie odmawiam?

Dzień 2

Asertywne wyrażanie myśli, argumentów, opinii, oczekiwań

• Odgrywanie scenek osadzonych w środowisku zawodowym uczestników. Scenki są skonstruowane tak, aby uczestnicy doświadczyli różnych trudnych interpersonalnie sytuacji zawodowych i skupiają się na następujących zagadnieniach:
  • Praca nad umiejętnością udzielania jasnego, uczciwego i nieurażającego komunikatu na temat naszego postrzegania zachowań drugiej osoby.
  • Procedura asertywnego wyrażania próśb i oczekiwań.
  • Odmawianie w atmosferze współpracy. Sztuka mówienia „nie” bez poczucia winy.
  • Konstruktywne reagowanie na krytykę.
  • Asertywna interwencja - egzekwowanie swoich praw. Technika przekazywania trudnych informacji - komunikat „Ja”.
  • Jednoznaczność i czytelność przekazywanych komunikatów i informacji
  • Dbałość o relacje i atmosferę rozmowy
  • Radzenie sobie z własnymi emocjami i emocjami rozmówcy
  • Budowanie własnego wizerunku i pewności siebie

Podsumowanie

Plan działania - w jakich realnych sytuacjach mogę wykorzystać doświadczenia z tego szkolenia

Uczestnicy otrzymają dostęp do platformy z materiałami szkoleniowymi

Nagrywanie usługi

Szkolenie będzie rejestrowane/nagrywane w celu umożliwienia monitoringu i kontroli przez instytucję nadzorującą realizację usług z dofinansowaniem.

Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie wizerunku w wyżej wymienionych celach.

Proces walidacji

Uczestnik korzystający z dofinansowania na usługę jest zobowiązany do wzięcia udziału w procesie walidacji efektów uczesnia się.