Szkolenie - Język angielski – negocjacje w biznesie

Zgodnie z wytycznymi Rady Europy określając poziom językowy danego uczącego się należy wziąć pod uwagę jego potrzeby, możliwości, motywację i uwarunkowania osobowościowe. Bardzo ważnym przy dostosowywaniu programu nauczania do indywidualnych potrzeb osoby uczącej się jest uwzględnienie celu w jakim osoba uczy się języka, wiek, płeć, wykształcenie, środowisko, wiedzę i umiejętności, doświadczenie w nauce języka, oraz czas jaki może dana osoba poświęcić na naukę języka. To nowe podejście do nauczania postrzega osobę uczącą się jako jednostkę społeczną mającą do wykonania pewne zadania językowe, ale która jest uwarunkowana kontekstem środowiskowym i sytuacyjnym. W związku z powyższym potrzeby czasowe na opanowanie języka na danym poziomie kształcenia są różne w zależności od poziomu.

Szkolenie jest szkoleniem indywidualnym dopasowanym do potrzeb uczestnika. Dzięki możliwości nauki języka indywidualnie a nie grupowo, uczestnikowi nie przepadają zajęcia w przypadku choroby, wyjazdów służbowych czy innych nieprzewidzianych zdarzeń, lecz są one zmieniane na inny dogodny dzień zgodnie z harmonogramem. W ten sposób uczestnik korzysta z pełnej liczby godzin mu przysługujących, a nie jak w przypadku zajęć grupowych, gdzie nieobecność na zajęciach powoduje, że uczestnik musi sam nadrabiać zaległości.

Szkolenie zapewnia uczestnikowi tzw “bufor czasowy” czyli wydłużony termin zakończenia zajęć aby odwołane zajęcia mogły zostać odrobione w tym dodatkowym terminie, np jeżeli uczestnik ma zajęcia dwa razy w tygodniu i opuści dwa tygodnie zajęć z powodu choroby, ma możliwość odbycia zaległych zajęć w wydłużonym terminie dwa razy w tygodniu zamiast np cztery razy w tygodniu co może być dużym utrudnieniem przy licznych obowiązkach służbowych i osobistych.

Program:

Rozpoczęcie szkolenia, program szkolenia.

• Przygotowanie do negocjacji (otwieranie negocjacji, ustanawianie dobrych relacji, powitanie gości, small talk, przedstawienie siebie i współpracowników)

• Rozpoczęcie negocjacji (przedstawienie celu i harmonogramu spotkania, przedstawienie swoich celów, ustalenie priorytetów, sprawdzenie i wyjaśnienie faktów)

• Propozycje (sugestie, kontrpropozycje odpowiedzi, dokonywanie ustępstw, wyjaśnianie swoich intencji)

• Targowanie (oferty na warunki, pytania hipotetyczne, ustępstwa, punkt przełomowy)

• Osiąganie ugody (sprawdzanie umowy, planowanie przyszłych działań, zakończenie negocjacji)

• Pytania i odpowiedzi (pytania zamknięte, unikanie pytań bezpośrednich, pozytywne podejście do negocjacji , odpowiedzi, reagowanie na negatywne lub agresywne pytanie, niejasne odpowiedzi)

• Unikanie irytujących komentarzy

• Język dyplomatyczny (język pozytywny, język prosty vs dyplomatyczny, unikanie oskarżeń, rozmawianie o uczuciach)

• Rozwiązywanie problemów (unikanie konfliktów, brak zaufanie, nieporozumienie, róźne cele, konkurencja, załamanie).

• Zastosowanie wszystkich technik w praktyce

• Zasady zarządzania konfliktem (dynamika konfliktu, zarządzanie efektywne konfliktem, style zarządzania konfliktem)

• Powtórzenie materialu

• Test sprawdzający

• Dynamika negocjacji (proces negocjacji, fazy negocjacji,

• BATNA, WATNA, ZOPA, MLATNA, dynamika siły, przygotowanie i narzędzia do planowania

• Symulacja negocjacji (przygotowanie scenariusza, informacje w tle, instrukcje, negocjacje, debriefing)

• Efektywna komunikacja i perswazja (cechy kluczowe profesjonalnych negocjatorów, umiejętności perswazji i komunikacji, narzędzia perswazji i modele, niepodważalne argumenty,

• Manipulacja w negocjacjach

• Techniki negocjacji (zastosowanie technik negocjacyjnych, obiekcje)

• Taktyki i strategie negocjacyjne (targowanie się, obiekcje)

• Symulacja negocjacji (przygotowanie scenariusza, informacje w tle, instrukcje, negocjacje, debriefing).

• Powtorzenie materiału

• Egzamin ustny.

Warunek niezbędnych do spełnienia, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu: 

zaliczenie egzaminu końcowego w formie praktycznej.

Szkolenie odbywa się w sali wyposażonej w tablicę, uczestnik otrzymuje autorskie materiały szkoleniowe. 

Zajęcia są realizowane w godzinach zegarowych.

materiały autorskie

• zadaje pytania zamknięte, unika pytań zbyt bezpośrednich, wykazuje pozytywny stosunek do negocjacji, reaguje odpowiednio na negatywne lub agresywne pytanie, udziela niejasnych, ogólnych odpowiedzi;

• unika irytujących komentarzy;

• używa języka dyplomatycznego, używa języka pozytywnego, prosi o wyjaśnienia, unika oskarżeń, wykazuje zainteresowanie tym co myśli druga strona, rozmawia o uczuciach;

• unika konfliktów, radzi sobie z brakiem zaufania, nieporozumienia, różnymi celami stron, konkurencją, załamaniem negocjacji;

• zarządza konfliktem, stosuje techniki, strategie i taktyki w negocjacji;

• stosuje efektywną komunikację i perswazję.

W kategoriach kompetencji społecznych:

• samokształci się, wykorzystuje techniki samodzielnej pracy nad językiem;

• poszerza i pogłębia wiedzę o procesie negocjacji, jego etapach i zasadach negocjowania;

• przygotowuje się do negocjacji, planuje własną strategię i przewiduje strategię drugiej strony.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:Zajęcia w formie zdalnej prowadzone są przy wykorzystaniu platformy Zoom/Microsoft Teams, Platforma Zoom/Microsoft Teams pozwala min. na kontakt face to face oraz monitoring realizowanej usługi. Aplikacja jest dostępna na wszystkie urządzenia (komputery, smartfony i tablety)

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika:komputer stacjonarny/laptop/MAC z kamerą, mikrofonem, głośnikami (słuchawki lub zestaw słuchawkowy z mikrofonem) system operacyjny: Windows 7 lub nowszy, MacOS lub Linux, procesor Intel i3 lub AMD A10, minimum 2GB RAM,

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnikdostęp do internetu - prędkość połączenia co najmniej 10 Mbit/s, przeglądarka internetowa Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari, do prawidłowego wyświetlania materiałów szkoleniowych wymagane jest posiadanie czytnika plików PDF,