Akademia doradców sprzedaży

Plan zajeć na kierunku Akademia doradców sprzedaży:

BAZA SKUTECZNEGO SPRZEDAWCY/DORADCY (16 godz.)
Na czym opiera się model TKO
Proces sprzedaży krok po kroku
Zasady obsługi klienta
Rola handlowca w procesie sprzedaży doradczej
Przygotowanie do skutecznej sprzedaży doradczej
Domykanie i finalizowanie sprzedaży

BADANIE OSOBOWIŚCI DISC - STYLE ZACHOWAŃ (16 godz.)
Zrozumienie narzędzi, takich jak DiSC, pomagających w diagnozowaniu różnych stylów zachowań
Poznanie stylów zachowań: własnego i innych (ich mocnych stron i ograniczeń)
Zrozumienie znaczenia stylów zachowań w komunikacji i budowaniu relacji z klientem, jak również komunikacji wewnątrz firmy
Praktyczne zastosowanie wiedzy o stylach zachowań w komunikacji z klientem oraz komunikacji wewnątrz firm

MARKA OSOBISTA - HANDLOWIEC-DORADCA JAKO EKSPERT (8 godz.)
Czym jest marka osobista i jej znaczenie  w sprzedaży
Budowanie marki osobistej jako eksperta w danej dziedzinie
Co można zyskać dzięki marce osobistej
Wizerunek vs marka osobista

AUTOPREZENTACJA SPRZEDAŻOWA (8 godz.)
Czym jest prezentacja handlowa
Elementy autoprezentacji
Jak skutecznie zaprezentować się przed klientem
Dostosowanie stylu do sytuacji handlowej
Budowanie relacji sprzedażowych

NARZĘDZIA POZYSKANIA I UTRZYMANIA KLIENTA (8 godz.)
Zrozumienie różnych stylów komunikacji i sposobów budowania relacji z klientami.
Aspekty komunikacji werbalnej i niewerbalnej
Zasada „pokaż ludzką twarz”
Odsłona intencji
Odzwierciedlenie
Parafraza
Modelowanie
Pytania pogłębiające
Co zaburza skuteczną komunikację

JĘZYK MARKETINGU (8 godz.)
Czym jest język korzyści
Znaczenie języka korzyści w sprzedaży doradczej
Budowanie komunikatów sprzedażowych przy wykorzystaniu języka korzyści
Co zyskasz przy wykorzystaniu języka korzyści w sprzedaży doradczej
Jak skutecznie łączyć marketing ze sprzedażą

TYPOLOGIA KLIENTÓW (8 godz.)
Typologia klientów
Dostosowanie komunikacji do różnych typów klientów
Rozpoznanie sposobów myślenia klientów
Rozpoznanie stylów działania i podejmowania decyzji w zależności od klienta

COACHING NARZĘDZIOWY (8 godz.)
Czym jest coaching narzędziowy
Zasady coachingu narzędziowego
Zastosowanie coachingu w praktyce
Realne korzyści z zastosowania coachingu narzędziowego w sprzedaży doradczej

WARTOŚCI DODANE I BUYER PERSONA (16 godz.)
Struktura wartości (produkt, usługa, obsługa, wartości dodane)
W jaki sposób skutecznie typować segmenty sprzedaży
Czy jest Buyer Persona i jej znaczenie w procesie skutecznej sprzedaży doradczej
Budowa przewag konkurencyjnych poprzez typowanie wartości dodanych, segmentów sprzedaży oraz Buyer Persony

TRENING NEGOCJACYJNY (16 godz.)
Osobiste kompetencje negocjatora
Odporność psychiczna
Procesy negocjacji
Techniki negocjacji i targowania się
Obiekcje klienta i jak sobie z nimi radzić
Aspekty podejmowania decyzji w negocjacjach
Komunikacja wewnętrzna jako element procesu negocjacji

OFERTA SPRZEDAŻOWA (8 godz.)
Oferta, która sprzedaje
Elementy skutecznej oferty
Jak sprawdzić skuteczność oferty
Różne sposoby prezentacji istotnych elementów składowych oferty
Oferta vs prezentacja doradcy sprzedaży

AUTORSKIE MODELE SPRZEDAŻY - PRELEKCJE PRAKTYKÓW + SESJE Q&A (8 godz.)
Spotkania z praktykami
Prezentacja autorskich modeli sprzedaży oraz sposobów pracy w oparciu o koncepcję zwycięskiej przewagi
Wskazówki jak być skutecznym sprzedawcą

Liczba godzin: 136 (minimum 30 punktów ECTS)
Liczba semestrów: 2
Zajęcia odbywają się w dniach: sobota, niedziela.
Godziny zajęć podane w harmonogramie są godzinami zegarowymi wraz z 30minutową przerwą, zaś ilość godzin programowych jest podana w godzinach dydaktycznych.
Zajęcia prowadzone są w formie wykładów, które uzupełniane są ćwiczeniami, warsztatami oraz rozwiązywaniem przykładów praktycznych.
Absolwenci otrzymują świadectwo ukończenia studiów podyplomowych zgodne z przepisami określonymi przez Ministerstwo Edukacji i Nauki.

Opracowania autorskie, akty prawne, konspekty, prezentacje, zadania. Przygotowywane do każdego modułu przez prowadzących, zamieszczane w formie elektronicznej na portalu UWSB Merito.

Uczestnikiem studiów podyplomowych na Uniwersytecie WSB Merito we Wrocławiu filia w Opolu, może zostać każda osoba w wykształceniem wyższym (licencjackim, inżynierskim lub magisterskim). O przyjęciu na studia decyduje kolejność zgłoszeń.

Aby skorzystać z dofinansowania studiów podyplomowych należy:

1. Podpisać umowę wsparcia z regionalnym partnerem projektu (dla. woj. opolskiego liderem projektu jest OCRG);
2. Przesłać formularz zgłoszeniowy za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych. Proszę pamiętać o wpisaniu ID wsparcia (nadanego podczas podpisywania umowy) w przeciwnym razie zapis na studia zostanie odrzucony;
3. Następnie samodzielnie dokonać zapisu na studia podyplomowe na uczelni poprzez formularz online dostępny na stronie: www.merito.pl/rekrutacja/krok1
4. Po zapisie online proszę o kontakt z Biurem Rekrutacji w celu zweryfikowania poprawności wygenerowanych dokumentów. Kontaktując się proszę o podanie hasła: BUR

Szczegółowy harmonogram usługi może ulec zmianie.
Cena usługi nie zawiera wymaganej opłaty za wydanie świadectwa ukończenia studiów podyplomowych w kwocie - 30 zł.
Kadra naukowo-dydaktyczna obejmuje więcej osób prowadzących zajęcia niż jest zamieszczonych w karcie usługi.
Szczegółowe informacje na stronie: www.merito.pl/opole/
 

Zajęcia zdalne prowadzone są za pośrednictwem aplikacji Microsoft Teams w formie pracy zespołowej wykorzystującej czaty, spotkania i rozmowy w wielu oknach, przypięte kanały oraz integrację zadań z aplikacjami. Uczestnicy korzystają z aplikacji Teams w ramach Microsoft Office 365 bezpłatnie. Z aplikacji Teams można korzystać: poprzez przeglądarkę, aplikację instalowaną na komputerze lub mobilną na telefon. Minimalne wymagania sprzętowe: 2 GB RAM, procesor i5, minimalne wymagania dot. parametrów łącza sieciowego: 30 Mbit/s, niezbędne oprogramowanie: system operacyjny: windows min. 7, iOS, linux.