DORADZTWO - Warsztat efektywności osobistej i współpracy.

Poprzez udział w usłudze uczestnicy osiągną następujące efekty:

Efekt: Rozróżnia czym jest efektywność osobista i wykorzystuje w codziennej pracy

Kryteria weryfikacji:

• rozróżnia czynniki, które eliminują efektywność osobistą pracowników.
• wyróżnia zachowania, postawy ludzi efektywnych.
• identyfikuje Korzyści dobrego planowania, organizacji działań,
• charakteryzuje metody budowania efektywności osobiste
• dzieli zadania na pilne i ważne -  wykorzystuje matrycę Eisenhowera
• planowanuje i wyznacza priorytety
• eliminuje i minimalizuje sytuacje trudne/pożary
• skutecznie pracuje z listą zadań

Efekt: Rozróżnia czym jest asertywność i identyfikuje jak ją budować

Kryteria weryfikacji:

• wyróżnia postawy w relacjach pomiędzy ludźmi,
• identyfikuje korzyści wynikające z asertywnej postawy pracowników,
• rozróżnia jak radzić sobie ze stresem i emocjami w kontaktach międzyludzkich
• umiejętnie radzi sobie ze stresem i emocjami w kontaktach międzyludzkich

• Efekt: Rozróżnia czym jest efektywna współpraca

  Kryteria weryfikacji:

• identyfikuje korzyści / zagrożenia dla pracowników i firmy wynikające z jakości współpracy
• rozróżnia zasady udzielania informacji zwrotnej
• wyróżnia model udzielania informacji zwrotnej

• Efekt:  Efektywnie współpracuje z Klientami

  Kryteria weryfikacji:

• stosuje reguły skutecznej komunikacji
• wykorzystuje etyczną sprzedaż opierjąc ja na budowaniu długotrwałej współpracy
• dopasowuje komunikację do odbiorcy – na podstawie typologii osobowości MBTI
• stosuje metodę aktywnego słuchania

• Efekt: Wykorzystuje poznane metody budowania efektywności osobistej i współpracy z klientami

• ma poczucie większej pewności siebie w komunikacji z klientem

• wykorzystuje poznane metody budowania efektywności osobistej w codzienej pracy

  ---

Efekty uczenia się zostaną zweryfikowane na podstawie warsztatów oraz ćwiczeń praktycznych.

Produktem usługi doradczej będzie:

• Raport ze wszystkich działań podjętych w trakcie realizacji usługi doradztwa biznesowego wraz z opisem, oraz wytycznymi dotyczącymi dalszych kroków na rzecz rozwijania efektywności osobistej oraz współpracy z klientami w organizacji, które powinna podjąć firma.

Metody potwierdzające osiągnięcie efektów usługi:

Efekty uczenia się zostaną zweryfikowane na podstawie warsztatów oraz ćwiczeń praktycznych.

Dzień I

Moduł I  Wprowadzenie

• Poznanie uczestników
• Zasady, reguły pracy na warsztatach
• Oczekiwania uczestników, gorące tematy

Moduł II   Efektywność osobista

• Zachowania, postawy ludzi efektywnych
• Czym jest efektywność osobista
• Moje cele, priorytety, wartości, role
• Korzyści dobrego planowania, organizacji działań
• Metody budowania efektywności osobistej
• Podział zadań na pilne i ważne - matryca Eisenhowera
• Planowanie i wyznaczanie priorytetów
• Jak eliminować / minimalizować pożary
• Jak skutecznie pracować z listą zadań
• Mój efektywny dzień / tydzień / rok

Moduł III  Asertywność

• Postawy w relacjach pomiędzy ludźmi
• Czym jest asertywność i jak ją budować
• Korzyści wynikające z asertywnej postawy pracowników
• Scenki asertywnych rozmów
• Jak radzić sobie ze stresem i emocjami w kontaktach międzyludzkich
• Jak rozładować emocje
• Jak nie przenosić negatywnych emocji na kolejne rozmowy / spotkania

Dzień II

Moduł IV  Efektywna współpraca

• Co to oznacza współpracować
• Korzyści / zagrożenia dla pracowników i firmy wynikające z jakości współpracy
• Feedback jako metoda budowania współpracy
• Zasady udzielania informacji zwrotnej
• Model udzielania informacji zwrotnej
• Scenki dotyczące udzielania informacji zwrotnej

Moduł V   Efektywna współpraca z Klientami

• Reguły skutecznej komunikacji
• Słuchanie i słyszenie, aktywne słuchanie
• Dopytywanie jako metoda poznawania potrzeb Klientów w procesie sprzedaży
• Etyczna sprzedaż oparta na budowania długotrwałej współpracy
• Komunikacja dopasowana do odbiorcy – na podstawie typologii osobowości MBTI
• Trening krótkich rozmów z Klientami

Moduł VI  Rozwijanie efektywności

• Moje wnioski z warsztatów
• Plan działań poprawiających efektywność
• Pierwsze 3 priorytety zmian

Liczba godzin usługi jest liczona według godzin zegarowych.

Po usłudze rozwojowej uczestnik otrzyma zaświadczenie ukończenia uslugi.
Ukończenieusługi rozumiane jest jako obecność na minimum 80% zajęć przewidzianych programem oraz zaliczenie testu z wynikiem pozytywnym.

Sala  spełnia warunki lokalowe oraz sprzętowe gwarantujące prawidłowe przeprowadzenie usługi tj. m.in. (stoły, krzesła, dostęp do sieci internetowej, flipchart, rzutnik multimedialny, laptop).

Każdy uczestnik otrzyma od organizatora materiały dydaktyczne w formie zeszytu uczestnika.