System Zarządzania Jakością w oparciu o standard PN-EN ISO 9001:2015 - Planowanie, wdrażanie i doskonalenie. Sposoby dokumentowania. Elementy analizy i oceny skuteczności systemu zarządzania oraz wytyczne audytowania systemów.
System Zarządzania Jakością w oparciu o standard PN-EN ISO 9001:2015 - Planowanie, wdrażanie i doskonalenie. Sposoby dokumentowania. Elementy analizy i oceny skuteczności systemu zarządzania oraz wytyczne audytowania systemów.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Osoby zarządzające procesami zidentyfikowanymi w systemie, kierownicy wyodrębnieni jako odpowiedzialni za realizację fragmentów procesów oraz osoby realizujące poszczególne czynności procesowe. Osoby koordynujące system pełnomocników zarządu do spraw zarządzania jakością. Osoby rozpoczynające pracę w systemie zarządzania, zespoły wdrożeniowe, kierownictwo organizacji, oraz każde osoby zainteresowane tematyką szkolenia z wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji08-09-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestników do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2015 poprzez poznanie zasad wynikających z jej stosowania. Zrozumieją także cel organizacji. Każdy z uczestników przygotuje się do weryfikacji i wprowadzania zmian w dokumentach SZJ oraz umiejętnie przygotuje, przeprowadzi i udokumentuje audit. Dzięki szkoleniu każdy uczestnik nabierze poczucia odpowiedzialności.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Każdy uczestnik samodzielnie omawia i charakteryzuje wymagania normy PN-EN ISO 9001:2015 w firmie oraz definiuje zasady wynikające ze stosowania wyżej wymienionej normy. | Kryteria weryfikacji definiuje i omawia podstawowe pojęcia systemu zarządzania jakością, w tym: jakość, oczekiwanie, wymaganie, organizacja, proces, zgodność, niezgodność, audit, skuteczność, działanie korygujące, charakteryzuje wymagania normy ISO 9001:2015 dotyczące udokumentowanych informacji | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnicy stosują sposoby dokumentowania Systemu Zarządzania Jakością według PN-EN ISO 9001:2015. | Kryteria weryfikacji dobiera i tworzy dokumenty systemowe, w tym politykę jakości, cele jakości, udokumentowany zakres systemu zarządzania jakością, opisy procesów, sprawdza dokumentację systemową dokonując ewentualnej korekty możliwych błędów, weryfikuje zgodność dokumentów systemowych z wymaganiami normy ISO 9001:2015 | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Każdy z uczestników omawia praktyczne aspekty doskonalenia Systemu Zarządzania w organizacji. Uczestnicy stosują wymagania normy w praktyce, oceniają zgodność zastosowania normy w organizacji pod kątem jej przydatności oraz skuteczności. | Kryteria weryfikacji rozróżnia i definiuje wymagania normy ISO 9001:2015,projektuje konstrukcję podejścia procesowego organizacji, identyfikuje i charakteryzuje elementy kontekstu organizacji, planuje i organizuje sposoby spełnienia wymagań normy ISO 9001:2015 | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Każdy uczestnik charakteryzuje rolę Systemu Zarządzania Jakością według normy PN-EN ISO 9001:2015 | Kryteria weryfikacji omawia i dobiera kryteria operacyjne realizacji procesów adekwatne zidentyfikowanym wymaganiom jakościowym, omawia rolę audytów wewnętrznych i rozumie potrzebę pracy według Systemu Zarządzania Jakością według normy PN-EN ISO 9001:2015 | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnicy prawidłowo identyfikują i rozstrzygają dylematy związane z wykonywaniem zawodu oraz samodzielnie przygotowują, przeprowadzają i dokumentują audit. | Kryteria weryfikacji definiuje pojęcie auditu, charakteryzuje podstawowe etapy auditu zgodnie z wytycznymi normy PN-EN ISO 19011, identyfikuje i rozróżnia typy ustaleń auditowych takich jak zgodność, niezgodność, potencjał doskonalenia, pochwała, planuje, organizuje i nadzoruje realizację programu auditów wewnętrznych w organizacji, dokumentuje wyniki badania audytowego | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Przeprowadzone podczas szkolenia ćwiczenia na symulowanych sytuacjach w formułowaniu niezgodności i wprowadzaniu działań korygujących pozwolą później na przeprowadzenie adekwatnego auditu w organizacji. | Kryteria weryfikacji definiuje pojęcia ryzyka i szansy, wymienia i charakteryzuje przykładowe ryzyka i szanse odnoszące się do wyrobów i usług organizacji, omawia przykładowe metody oceny ryzyka, w tym metodę macierzową, metodę FMEA, wymienia i charakteryzuje przykładowe ryzyka i szanse dla wybranych procesów systemu zarządzania jakością oraz elementów kontekstu organizacji. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik uzyskał kompetencje społeczne w zakresie komunikacji w zespole | Kryteria weryfikacji używa prostych i zrozumiałych słów oraz zdań , prezentuje informacje w logicznej kolejności | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się W zakresie samokształcenia się, doskonalenia, dyscypliny pracy | Kryteria weryfikacji prezentuje swoje argumenty z pewnością siebie, ale bez arogancji. potrafi bronić swojego zdania, nawet w obliczu sprzeciwu | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Nabrał poczucia odpowiedzialności | Kryteria weryfikacji nieuchylanie się od konsekwencji własnych wyborów i zachowań | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uzyskał zdolność kształtowania własnego rozwoju oraz umiejętności autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w życiu zawodowym | Kryteria weryfikacji przestrzegania zasad etyki zawodowej i wymagania tego od innych | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
w procesie uczenia się.
osiągnięty.
Osobą prowadzącą usługę jest Ryszard Sudara, a osobą prowadząca walidacje usługi jest Adrian Cierpioł.
Program
Program
- Przegląd wymagań normy, PN-EN ISO 9001:2015 dotyczących dokumentowania systemu zarządzania jakością z ich interpretacją.
- Zakres systemu - możliwe sposoby definiowania i dokumentowania zakresu.
- Polityka jakości - zawartość, forma, dostępność, nadzór.
- Cele jakości - dokumentowanie celów wraz z planowaniem ich osiągnięcia - ćwiczenie.
- Dokumenty w systemie zarządzania jakością - przykładowy zakres dokumentacji.
- Zapisy systemowe według wymagań PN-EN ISO 9001:2015.
- Nowe podejście do zarządzania jakością:
- Kontekst organizacji - określanie, dokumentowanie i monitorowanie,
- Identyfikowanie i monitorowanie wymagań istotnych stron zainteresowanych.
- Dokumentowanie w ramach podejścia procesowego - ćwiczenie:
- Określenie ryzyka i szans oraz reagowanie - przykładowe metodyki.
- Identyfikacja ryzyka dla przykładowych procesów - ćwiczenie.
- Określenie szans i planowanie celów - ćwiczenie.
- Przegląd zarządzania w celu zapewnienia realizacji przyjętych kierunków działania.
- Normalizacja systemów zarządzania.
- Wykorzystanie normy PN-EN ISO 9001:2015 jako standardu do budowy systemu zarządzania w
organizacji.
- Planowanie systemu zarządzania w organizacji w oparciu o:
- przywództwo - zaangażowanie najwyższego kierownictwa,
- zrozumienie organizacji i jej kontekstu,
- planowanie działań ukierunkowanych na minimalizowanie ryzyka,
- wsparcie - określenie niezbędnych zasobów,
- działania operacyjne,
- ocenę efektów działalności,
- doskonalenie.
- Kontekst organizacji - ćwiczenie nr I.
- Podejście procesowe - ćwiczenie nr II.
- Przegląd zarządzania oraz audit systemu jako podstawowe narzędzie oceny skuteczności systemu zarządzania jakością.
- Wymagania normy PN-EN ISO 9001:2015 w aspekcie auditowania.
- Wytyczne auditowania systemów zarządzania wg PN-EN ISO 9001.
- Sześć zasad, które powinien stosować auditor.
- Przygotowanie się do auditu systemu zarządzania jakością (plan auditu, lista pytań auditowych).
- Audit wewnętrzny, jego rola oraz planowanie i realizowanie.
- Identyfikacja i definiowanie niezgodności z określeniem ich wpływu na system w organizacji oraz jakość wyrobu lub usługi
- Przykłady niezgodności - ćwiczenia.
- Rola przeglądu zarządzania w potwierdzeniu skuteczności systemu zarządzania:
- dane wejściowe podlegające ocenie,
- dane wyjściowe jako wynik przeglądu,
- ćwiczenie.
- Ciągłe doskonalenie - niezgodności i działania korygujące w systemie zarządzania - ćwiczenie.
- Prowadzenie działań auditowych (protokoły niezgodności).
- Dokumentowanie wyników auditu (raport z auditu).
- Egzamin pisemny.
Podstawową formą organizacyjną szkolenia jest lekcja, której odpowiada jedna godzina dydaktyczna trwająca 45 minut. Harmonogram zawiera przerwy. Przerwy ustalane zgodnie z potrzebami Klienta. Usługa oferuje 40 godzin lekcyjnych tj. 30 godzin zegarowych + 75 min przerwy.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 26 Przegląd wymagań normy, PN-EN ISO 9001:2015 dotyczących dokumentowania systemu zarządzania jakością z ich interpretacją | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 09-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 26 Zakres systemu - możliwe sposoby definiowania i dokumentowania zakresu | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 09-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 26 Polityka jakości - zawartość, forma, dostępność, nadzór | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 09-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 26 Cele jakości - dokumentowanie celów wraz z planowaniem ich osiągnięcia - ćwiczenie. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 09-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 26 Dokumenty w systemie zarządzania jakością - przykładowy zakres dokumentacji. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 09-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 26 Zapisy systemowe według wymagań PN-EN ISO 9001:2015. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 09-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 26 Nowe podejście do zarządzania jakością ,Kontekst organizacji - określanie, dokumentowanie i monitorowanie, identyfikowanie i monitorowanie wymagań istotnych stron zainteresowanych. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 09-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 26 Dokumentowanie w ramach podejścia procesowego. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 10-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 26 Przegląd zarządzania w celu zapewnienia realizacji przyjętych kierunków działania. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 10-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 26 Normalizacja systemów zarządzania. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 10-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 26 Wykorzystanie normy PN-EN ISO 9001:2015 jako standardu do budowy systemu zarządzania w organizacji. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 10-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 26 Planowanie systemu zarządzania w organizacji. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 10-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 26 Kontekst organizacji - ćwiczenie nr I-Podejście procesowe - ćwiczenie nr II | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 11-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 26 Przegląd zarządzania oraz audit systemu jako podstawowe narzędzie oceny skuteczności systemu zarządzania jakością. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 11-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 26 Wymagania normy PN-EN ISO 9001:2015 w aspekcie auditowania. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 11-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 26 Wytyczne auditowania systemów zarządzania wg PN-EN ISO 9001 | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 11-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 26 Sześć zasad, które powinien stosować auditor. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 12-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 26 Przygotowanie się do auditu systemu zarządzania jakością (plan auditu, lista pytań auditowych). | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 12-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 26 Audit wewnętrzny, jego rola oraz planowanie i realizowanie. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 12-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 26 Identyfikacja i definiowanie niezgodności z określeniem ich wpływu na system w organizacji oraz jakość wyrobu lub usługi | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 12-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 26 Przykłady niezgodności - ćwiczenia. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 12-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 26 Rola przeglądu zarządzania w potwierdzeniu skuteczności systemu zarządzania | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 13-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 26 Ciągłe doskonalenie - niezgodności i działania korygujące w systemie zarządzania - ćwiczenie. | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 13-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 26 Prowadzenie działań auditowych (protokoły niezgodności). | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 13-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 26 Dokumentowanie wyników auditu (raport z auditu). | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 13-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 26 z 26 Test teoretyczny | Prowadzący Ryszard Sudara | Data realizacji zajęć 13-09-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto7 687,50 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto6 250,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto192,19 PLN
- Koszt osobogodziny netto156,25 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Ryszard Sudara
Wieloletni trener szkoleń i kursów w zakresie systemów zarządzania. Współtwórca i prowadzący kursów dla Pełnomocników Systemu Zarządzania, Menadżer Jakości, Audytor Systemu Zarządzania Jakością, Zarządzania Środowiskiem i BHP. Autor wielu publikacji w dziedzinie Systemów Zarządzania. Ekspert w dziedzinie wdrażania Systemów Zarządzania w wielu polskich firmach. Wiodący Audytor jednostek certyfikowanych, prowadzący wielu kursów specjalistycznych, szkoleń otwartych oraz zamkniętych, prelegent wielu konferencji i seminariów, wykładowca akademicki. W swoim dotychczasowym dorobku ma szkolenia i konsultacje z zakresu szeroko pojętych systemów zarządzania. Magister inżynier metalurgii - Akademia Górniczo Hutnicza w Krakowie
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymaja materiały dydaktyczne w formie skryptu PDF.
Informacje dodatkowe
Ujęte godziny szkoleniowe są godzinami dydaktycznymi tzn 1h dydaktyczna = 1h lekcyjna (45 min).