Pracownik obsługi ruchu turystycznego

Możliwość dofinansowania
Logo Warmińsko-Mazurski Zakład Doskonalenia Zawodowego w Olsztynie
Warmińsko-Mazurski Zakład Doskonalenia Zawodowego w Olsztynie

Pracownik obsługi ruchu turystycznego

Numer usługi 2024/04/25/10312/2135635
1 500,00 PLN
brutto
1 500,00 PLN
netto
25,00 PLN
brutto/h
25,00 PLN
netto/h
Nidzica / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
60 h
10.06.2024 do 23.06.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Inne / Turystyka i hotelarstwo
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Osoby zainteresowane zdobyciem nowych uprawnień i kompetencji na stanowisko pracownika obsługi ruchu turystycznego

  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    5
  • Data zakończenia rekrutacji
    09-06-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    60
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Kurs przygotowuje do samodzielnej obsługi ruchu turystycznego
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
przedstawia zagadnienia z zakresu geografii turystycznej Polski i wybranych krajów Europy
Kryteria weryfikacji
wyjaśnia podstawowe pojęcia turystyczne
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
opisuje rodzaje turystyki
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
wymienia czynniki rozwoju turystyki
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
charakteryzuje krajowy i międzynarodowy ruch turystyczny
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
wymienia funkcje i dysfunkcje turystyki
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
wyjaśnia czym jest ruch turystyczny i jaka jest jego klasyfikacja
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
przedstawia działalność turystyczną
Kryteria weryfikacji
wymienia krajowe i międzynarodowe organizacje turystyczne
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
klasyfikuje usługi turystyczne
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
wymienia cele marketingu w branży turystycznej
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
określa walory turystyczne i dostępność komunikacyjną Polski oraz wybranych regionów świata
Kryteria weryfikacji
wymienia walory turystyczne poszczególnych regionów Polski
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
wymienia walory turystyczne wybranych krajów Europy
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
charakteryzuje Internetowy System Informacji Turystycznej i promocji Polski (ISIT)
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
przedstawia narzędzia informatyczne stosowane w obsłudze ruchu turystycznego
Kryteria weryfikacji
wskazuje turystyczne wyszukiwarki internetowe
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
wymienia programy komputerowe niezbędne w pracy organizatora turystyki
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
charakteryzuje komputerowe systemy rezerwacji online
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
stosuje różne formy sprzedaży usług i imprez własnych oraz innych podmiotów rynku turystycznego
Kryteria weryfikacji
organizuje współpracę z właścicielami obiektów hotelarskich, gastronomicznych, z przewodnikami/pilotami turystycznymi, lokalnymi władzami, itp.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Kryteria weryfikacji
dobiera produkty turystyczne do potrzeb klienta oraz informuje ich o walorach i atrakcjach turystycznych miejscowości/regionu, o świadczonych usługach turystycznych, o warunkach klimatycznych, transporcie, itp.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Kryteria weryfikacji
rozlicza imprezy i usługi turystyczne
Metoda walidacji
Analiza dowodów i deklaracji

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
tak
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
tak
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
tak

Program

1. Podstawy turystyki:

-  Zarys historii turystyki. Podstawowe pojęcia turystyczne. - 1h

- Klasyfikacja ruchu turystycznego. Rodzaje turystyki. - 1h

- Funkcje i dysfunkcje turystyki. Czynniki rozwoju turystyki. Krajowy i międzynarodowy ruch turystyczny. - 1h

2. Organizowanie działalności turystycznej:

- Krajowe organizacje turystyczne. Międzynarodowe organizacje turystyczne. - 1h

- Klasyfikacja usług w turystyce. Usługi hotelarskie i gastronomiczne w turystyce. - 1h

- Usługi transportowe w turystyce. Usługi pośrednictwa, organizacji i ubezpieczenia w turystyce. - 1h

- Usługi pilotażu i przewodnictwa. - 1h

- Komplementarne usługi turystyczne. - 1h

- Podstawowe wiadomości o marketingu  w turystyce. - 1h

3. Organizowanie imprez i usług turystycznych:

- Programowanie imprez turystycznych. Zasady tworzenia i cechy programów imprez turystycznych. - 1h

- Programowanie imprez turystyki kwalifikowanej. - 1h

- Programowanie różnych rodzajów imprez turystycznych. - 2h

4. Geografia turystyczna:

- Walory turystyczne Polski. - 1h

- Walory turystyczne wybranych krajów Europy. - 2h

- Internetowy System Informacji Turystycznej i promocji Polski (ISIT). - 1h

5. Obsługa informatyczna w turystyce:

- Oprogramowanie komputerowe, jako narzędzie pracy organizatora turystyki. Programy użytkowe. - 1h

- Programy specjalistyczne w turystyce. - 1h

- Komputerowe systemy rezerwacji online. - 1h

- Turystyczne wyszukiwarki internetowe. Ochrona danych osobowych a rezerwacja online. - 1h

6. Obsługiwanie klientów korzystających z usług turystycznych:

- Kalkulacja imprez turystycznych krajowych. - 1h

- Kalkulacja imprez turystycznych zagranicznych. - 1h

- Wpływ czarteru na cenę imprezy. Wpływ ceny kursu dewiz na cenę imprezy zagranicznej. Marża biura podróży. - 1h

- Zasady przygotowania informacji o imprezie dla klienta. - 1h

7. Rozliczanie i sprzedaż usług i imprez turystycznych:

- Sprzedaż imprez turystycznych. - 1h

- Realizacja imprezy turystycznej. Rozliczanie imprezy turystycznej. - 1h

- Formy rejestracji sprzedaży imprez i usług turystycznych. - 1h

- Dokumentacja sprzedażowa: faktura, faktura korygująca, nota korygująca. - 1h

- Teczka imprezy turystycznej. - 1h

8. Zajęcia praktyczne w biurze podróży:

- Poznanie specyfiki pracy biura podróży działającego jako organizator turystyki. Współuczestniczenie w działaniach praktycznych związanych z organizacją, sprzedażą i rozliczeniem imprez turystycznych. Wykorzystywanie nowoczesnych technologii do wykonywania delegowanych zadań. - 30h

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 35
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 35 Zarys historii turystyki. Podstawowe pojęcia turystyczne.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:45
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
2 z 35 Klasyfikacja ruchu turystycznego. Rodzaje turystyki.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:45
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
3 z 35 Funkcje i dysfunkcje turystyki. Czynniki rozwoju turystyki. Krajowy i międzynarodowy ruch turystyczny.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
10:15
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
4 z 35 Krajowe organizacje turystyczne. Międzynarodowe organizacje turystyczne.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
10:25
Godzina zakończenia
11:05
Liczba godzin
00:40
Przedmiot / temat zajęć
5 z 35 Klasyfikacja usług w turystyce. Usługi hotelarskie i gastronomiczne w turystyce.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:05
Godzina zakończenia
11:50
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
6 z 35 Usługi transportowe w turystyce. Usługi pośrednictwa, organizacji i ubezpieczenia w turystyce.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:50
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
7 z 35 Usługi pilotażu i przewodnictwa.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:45
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
8 z 35 Komplementarne usługi turystyczne.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:45
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
9 z 35 Podstawowe wiadomości o marketingu  w turystyce.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
10:15
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
10 z 35 Programowanie imprez turystycznych. Zasady tworzenia i cechy programów imprez turystycznych.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
10:25
Godzina zakończenia
11:05
Liczba godzin
00:40
Przedmiot / temat zajęć
11 z 35 Programowanie imprez turystyki kwalifikowanej.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:05
Godzina zakończenia
11:50
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
12 z 35 Programowanie różnych rodzajów imprez turystycznych.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:50
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
13 z 35 Programowanie różnych rodzajów imprez turystycznych.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:45
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
14 z 35 Walory turystyczne Polski.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:45
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
15 z 35 Walory turystyczne wybranych krajów Europy.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
10:15
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
16 z 35 Walory turystyczne wybranych krajów Europy.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
10:25
Godzina zakończenia
11:05
Liczba godzin
00:40
Przedmiot / temat zajęć
17 z 35 Internetowy System Informacji Turystycznej i promocji Polski (ISIT).
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:05
Godzina zakończenia
11:50
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
18 z 35 Oprogramowanie komputerowe, jako narzędzie pracy organizatora turystyki. Programy użytkowe.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:50
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
19 z 35 Programy specjalistyczne w turystyce.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
13-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:45
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
20 z 35 Komputerowe systemy rezerwacji online.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
13-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:45
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
21 z 35 Turystyczne wyszukiwarki internetowe. Ochrona danych osobowych a rezerwacja online.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
13-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
10:15
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
22 z 35 Kalkulacja imprez turystycznych krajowych.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
13-06-2024
Godzina rozpoczęcia
10:25
Godzina zakończenia
11:05
Liczba godzin
00:40
Przedmiot / temat zajęć
23 z 35 Kalkulacja imprez turystycznych zagranicznych.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
13-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:05
Godzina zakończenia
11:50
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
24 z 35 Wpływ czarteru na cenę imprezy. Wpływ ceny kursu dewiz na cenę imprezy zagranicznej. Marża biura podróży.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
13-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:50
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
25 z 35 Zasady przygotowania informacji o imprezie dla klienta.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
14-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:45
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
26 z 35 Sprzedaż imprez turystycznych.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
14-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:45
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
27 z 35 Realizacja imprezy turystycznej. Rozliczanie imprezy turystycznej.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
14-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
10:15
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
28 z 35 -Formy rejestracji sprzedaży imprez i usług turystycznych.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
14-06-2024
Godzina rozpoczęcia
10:25
Godzina zakończenia
11:05
Liczba godzin
00:40
Przedmiot / temat zajęć
29 z 35 Dokumentacja sprzedażowa: faktura, faktura korygująca, nota korygująca.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
14-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:05
Godzina zakończenia
11:50
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
30 z 35 Teczka imprezy turystycznej.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
14-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:50
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
31 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
17-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
04:35
Przedmiot / temat zajęć
32 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
18-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
04:35
Przedmiot / temat zajęć
33 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
19-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
04:35
Przedmiot / temat zajęć
34 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
20-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
04:35
Przedmiot / temat zajęć
35 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży.
Prowadzący
Hanna Majas
Data realizacji zajęć
21-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
12:35
Liczba godzin
04:35

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt usługi brutto
    1 500,00 PLN
  • Koszt usługi netto
    1 500,00 PLN
  • Koszt godziny brutto
    25,00 PLN
  • Koszt godziny netto
    25,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Hanna Majas
Od 2017 roku wykładowca na zajęciach dotyczących tematyki ruchu turystycznego.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Każdy z uczestników otrzyma materiały dydaktyczne przygotowane przez wykładowcę, długopis, zeszyt

Adres

ul. Barke 2
13-100 Nidzica
woj. warmińsko-mazurskie
Zajęcia odbywają się w siedzibie głównej
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi
  • Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami
  • parking

Kontakt

ANGELIKA TOMASIK
E-mail
a.tomasik@wmzdz.pl
Telefon
(+48) 896 257 544