Komunikacja wewnętrzna. Budowanie poprawnej komunikacji w miejscu pracy.

Moduł 1: Podstawy skutecznej komunikacji

• Omówienie znaczenia komunikacji w organizacji:
  • Wprowadzenie do roli komunikacji wewnętrznej w budowaniu kultury organizacyjnej.
  • Zrozumienie wpływu skutecznej komunikacji na efektywność zespołu i osiąganie celów organizacyjnych.
• Techniki skutecznej komunikacji:
  • Rozwój umiejętności słuchania aktywnego.
  • Wyrażanie myśli i uczuć w sposób klarowny i zrozumiały.
  • Znaczenie języka ciała i gestów w komunikacji werbalnej.
• Ćwiczenia praktyczne:
  • Symulacje sytuacji komunikacyjnych w parach lub małych grupach.
  • Feedback i refleksja nad własnym stylem komunikacji.

Moduł 2: Komunikacja w zespole

• Budowanie efektywnych relacji komunikacyjnych w zespole:
  • Rozwijanie zaufania i szacunku w grupie.
  • Praca nad umiejętnościami współpracy i otwartej wymiany informacji.
• Radzenie sobie z problemami komunikacyjnymi:
  • Rozpoznawanie i zarządzanie konfliktami w zespole.
  • Techniki skutecznego negocjowania i rozwiązywania sporów.
• Ćwiczenia praktyczne:
  • Scenariusze symulujące sytuacje konfliktowe w zespole.
  • Ćwiczenia budujące zaufanie i współpracę między członkami zespołu.

Moduł 3: Komunikacja wirtualna i narzędzia komunikacyjne

• Zasady efektywnej komunikacji wirtualnej:
  • Zarządzanie e-mailem, czatami i komunikacją telekonferencyjną.
  • Unikanie nieporozumień i konfliktów w komunikacji online.
• Dostosowanie komunikacji do środowiska pracy zdalnej:
  • Rozwijanie umiejętności klarownego wyrażania myśli w formie pisemnej.
  • Skuteczne prowadzenie spotkań i dyskusji online.
• Ćwiczenia praktyczne:
  • Symulacje rozmów telekonferencyjnych lub wirtualnych spotkań zespołowych.
  • Praktyczne wskazówki dotyczące efektywnego korzystania z narzędzi komunikacyjnych.

Moduł 4: Konfliktologia i feedback

• Techniki rozwiązywania konfliktów wewnątrzorganizacyjnych:
  • Omówienie różnych typów konfliktów i ich wpływu na efektywność pracy.
  • Zapoznanie z metodami identyfikacji i rozwiązywania konfliktów w organizacji.
• Techniki udzielania i przyjmowania konstruktywnej krytyki:
  • Wprowadzenie do znaczenia feedbacku w rozwoju osobistym i zawodowym.
  • Nauka skutecznych technik udzielania i przyjmowania feedbacku.
• Ćwiczenia praktyczne:
  • Symulacje rozmów oceniających i udzielania feedbacku.
  • Praktyczne ćwiczenia umożliwiające zastosowanie technik rozwiązywania konfliktów.

Materiały dla uczestników szkolenia:

• podręcznik wersja elektroniczna,
• pliki dokumentów przygotowanych w formacie .doc, .pdf,
• prezentacja multimedialna,
• autorskie materiały szkoleniowe - karty pracy, case study itp.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze w formie zdalnej:

a) platformę /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Google Meet https://meet.google.com/?hs=197&authuser=0

b) minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - przeglądarka internetowa Google Chrome (preferowana), Safari, Opera lub Mozilla Firefox w najnowszych wersjach. Mikrofon, głośnik lub zestaw słuchawkowy

c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: łącze inernetowe: min download: 768 Mb/s, min upload: 384 Mb/s.

d) niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: komputer PC z systemem Operacyjnym Windows 7/8.x/10 (za wyjątkiem Windows 10 S) albo komputer MacBook z systemem Mac OS X 10.5 lub wyższy.

e) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: link jest ważny od pół godziny przed rozpoczęciem usługi do momentu jej zakończenia