Jak pomagać zespołom w komunikacji?

• Szkolenie nie wymaga wstępnego przygotowania. 
• Szkolenie odbywa się w godzinach zegarowych.
• Walidacja efektów usługi odbędzie się z wykorzystaniem testu cyfrowego. Walidator jest autorem testu, nie będzie obecny fizycznie na szkoleniu.

PROGRAM SZKOLENIA:

Moduł 1:Sztuka zadawania pytań

- rodzaje pytań (pytania otwarte/zamknięte/sugerujące/oceniające)

- aktywne słuchanie

-budowanie relacji otwartości i zaufania

Moduł 2:Różnorodność zachowań

- style myslenia i działania - czym sa i na co wpływają

- instrukcja obsługi (komunikacja, współpraca, konflikty) każdego ze stylów

- współpraca pomiędzy stylami działania

Moduł 3: Dialog Motywujący

- role coacha/mentora/nauczyciela/trenera

- 4 filary DM

- 4 metody DM (dowartościowywanie, odzwierciedlanie, podsumowanie, zadawanie pytań)

Moduł 4: Udzielanie feedbacku

- zasady udzielania informacji zwrotnej

- model FUKO

Moduł 5: Komunikacja bez przemocy

- zasady komunikacji bez przemcy

- praca na potrzebach drugiego człowieka

Moduł 6: Rozwiązywanie konfliktów zespołowych

- czym jest konflikt

- sposoby rozwązywania konfliktów

-źródła konfliktów a dochodzenie do porozumienia

- toksyny komunikacyjne

- kwadrat wartości, jako narzędzie ułatwiające porozumienie i komunikację"

Po zakończonym szkoleniu uczestnicy otrzymują: 

• Materiały w formie hand-outów dla uczestników - opisy modeli komunikacyjnych,
• ćwiczenia,
• case study
• Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Warunkiem uczestnictwa jest:

1. zarejestrowanie i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych 
2. zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy i przypisanego ID wsparcia oraz spełnienie wszystkich warunków uczestnictwa wprojekcie określonych przez Operatora

W trakcie szkolenia uczestnicy będą pracować z wykorzystaniem platformy MURAL. Dostęp do platformy jest bezpłatny i zostanie udostępniony uczestnikom w trakcie szkolenia. Dla wygody uczestników zaleca się, by każdy z biorących udział pracował z poziomu komputera z wykorzystaniem myszki komputerowej. 

Wymagania systemowe ZOOM:

Wymagania systemowe

• Połączenie internetowe – szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE)
• Głośniki i mikrofon – wbudowane, na wtyczkę USB lub połączenie bezprzewodowe Bluetooth
• Kamera internetowa lub kamera internetowa w jakości HD – wbudowana, na wtyczkę UBS lub:
  • Kamera HD lub kamkorder z kartą przechwytywania wideo
    Uwaga: sprawdź listę obsługiwanych urządzeń.
  • Oprogramowanie kamery wirtualnej do użytku z oprogramowaniem do transmisji, np. OBS lub kamery IP
    Uwaga: klient Zoom w wersji 5.1.1 lub nowszej jest wymagany dla systemu operacyjnego macOS.

Obsługiwany system operacyjny

• System operacyjny macOS X w wersji 10.10 lub nowszej
• System Windows 11*
  *Uwaga: system Windows 11 jest obsługiwany w wersji 5.9.0 lub nowszej.
• Windows 10*
  *Uwaga: w przypadku urządzeń z systemem operacyjnym Windows 10 obowiązuje wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany.
• System operacyjny Windows w wersji 8 lub 8.1
• System operacyjny Windows 7
• System operacyjny Ubuntu w wersji 12.04 lub nowszej
• System operacyjny Mint w wersji 17.1 lub nowszej
• System operacyjny Red Hat Enterprise Linux w wersji 6.4 lub nowszej
• System operacyjny Oracle Linux w wersji 6.4 lub nowszej
• System operacyjny CentOS w wersji 6.4 lub nowszej
• Oprogramowanie Fedora w wersji 21 lub nowszej
• Oprogramowanie OpenSUSE w wersji 13.2 lub nowszej
• System operacyjny ArchLinux (tylko w wersji 64-bitowej)

Obsługiwane przeglądarki:

• Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
• macOS: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
• Linux: Firefox 27+, Chrome 30+

Wymagania systemowe MURAL

Aplikacja internetowa Mural obsługuje następujące przeglądarki komputerowe:

• Chrome (79 lub nowszy).
• Edge(79 lub więcej).
• Safari (15.4 lub nowszy).
• Firefox (72 lub nowszy).