Akademia HR - Zarządzanie zespołem, asertywność, radzenie sobie ze stresem, zarządzanie sobą w czasie

Bloki tematyczne szkolenia:

I-II  dzień – Zarządzanie zespołem:

1. Przywitanie. Pre-test.

1. Stawianie celów:

• Cele osobiste,
• Cele firmowe.

1. Skuteczna komunikacja jako podstawa kierowania zespołem:

• Narzędzia komunikacji interpersonalnej,
• Komunikacja niewerbalna i jej znaczenie w komunikacji interpersonalnej,
• Umiejętność aktywnego słuchania w procesie kierowania zespołem,
• Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania.

1. Motywowanie pracowników:

• Rodzaje motywacji,
• Model Maslowa,
• Model Herzberga,
• Znaczenie motywatorów niematerialnych.

1. Delegowanie zadań pracownikom:

• Definicja delegowania zadań,
• Umiejętność delegowania zadań tak, by były poprawnie zrozumiane,
• Rozmowy dyscyplinujące – plan, projektowanie, poziomy,
• Feedback, czyli jak skutecznie poprawiać lub wspierać,
• Konstruktywna krytyka,
• Delegowanie w zespole.

1. Metody budowania autorytetu:

• Czynniki budujące autorytet,
• Autorytet funkcji, wiedzy, osobowości.

1. Rola i zadania kierownika zespołu:

• Diagnoza osobistego potencjału w kierowaniu zespołem,
• Podstawowe umiejętności menadżera w zakresie kierowania zespołem.

1. Style zarządzania:

• Diagnoza własnego stylu zarządzania oraz osobistego potencjału w kierowaniu zespołem,
• Analiza SWOT.

1. Analiza poziomu rozwoju pracownika:

• Macierz kompetencji – wytyczanie kierunków rozwoju,
• Klasyfikacja stylów zarządzania na etapach rozwoju pracownika.

1. Organizacja pracy – zarządzanie sobą i pracownikami w czasie:

• Perspektywa planowania – ustalenie i weryfikacja celów działania,
• Metody ustalania i realizacji priorytetów,
• Analiza zakresu obowiązków,
• Reguła PARETO, analiza ABC, zasada Eisenhowera.

III dzień – Asertywność:

1. Odróżnianie zachowań asertywnych od uległych i agresywnych:

• Analiza konsekwencji zachowań asertywnych, agresywnych, uległych w różnych sytuacjach,
• Asertywność a głos dorosłego, dziecka, rodzica.

1. Asertywność a egoizm:

• Praca nad poczuciem własnej wartości uczestników – analiza mocnych stron,
• Monolog wewnętrzny jako narzędzie do myślenia asertywnego,
• Ćwiczenia w komunikacji werbalnej i niewerbalnej – asertywna autoprezentacja.

1. Asertywność w kontaktach z ludźmi:

• Wyrażanie próśb i oczekiwań,
• Krytykowanie,
• Dawanie i branie,
• Wyrażanie gniewu, złości,
• Chwalenie,
• Odmawianie,
• Wyrażanie własnego zdania,
• Obrona własnych granic,
• Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych itp.

1. Techniki asertywne:

• Zdarta płyta,
• Asertywne odraczanie,
• Pytanie,
• Komunikat „ja”.

1. Zachowania asertywne w kontaktach z trudnymi partnerami:

• Roszczeniowy,
• Poniżający,
• Sarkastyczny,
• Lekceważący,
• Wyniosły.

IV-V dzień – Radzenie sobie ze stresem:

1. Rozpoznawanie sytuacji stresowych:

• Sporządzanie przez każdego uczestnika mapy sytuacji stresogennych,
• Oznaczanie nasilenia emocji,
• Odkrywanie przyczyn nadmiernego stresu.

1. Planowanie i świadome kierowanie czasem jako zapobieganie występowaniu sytuacji stresowych:

• Indywidualne stawianie celów,
• Wyznaczanie priorytetów,
• Planowanie zadań i wypoczynku,
• Różnice pomiędzy odpoczynkiem a pozornym odreagowaniem stresu – matryca Eisenhowera

1. Elementy Inteligencji Emocjonalnej oraz komunikacji z ludźmi zmniejszające stres w sytuacjach społecznych:

• Świadomość własnych emocji,
• Świadomość i właściwe rozpoznawanie uczuć innych ludzi,
• Zdrowe zachowania w sytuacji konfliktu:

• Radzenie sobie z własną złością,
• Adekwatne i asertywne reagowanie na złość innych,

• Asertywne odmawianie i proszenie sposobem na unikanie stresu,
• Zdrowe pomaganie,
• Jak dbać o „złożoność JA”,
• Jak pielęgnować bliskie związki.

1. Radzenie sobie ze stresem podczas wystąpień publicznych:

• Negatywne przekonania, które zwiększają tremę,
• Jak przestać wymyślać „czarne scenariusze”?
• Techniki obniżania tremy przed i w trakcie wystąpienia,
• Budowanie kontaktu z publicznością jako sposób na obniżenie tremy,
• Jak się prezentować, by mieć mniejszą tremę?
• Relaksacja tuż przed wystąpieniem,
• Entuzjazm, czyli atak zamiast obrony,
• Techniki podnoszenia pewności siebie podczas wystąpień.

1. Dbałość o zdrowie, by obniżać skłonność do reakcji stresowych:

• Prawidłowa postawa ciała,
• Zdrowe odżywianie i zdrowe oddychanie,
• Medytacja,
• Higiena życia osobistego i sport.

VI dzień – Zarządzanie sobą w czasie:

1. Określanie celu, czyli najważniejsza kwestia w zarządzaniu sobą w czasie:

• Ustalanie priorytetów – analiza SMART,

1. Planowanie działań:

• Metoda ALPEN,
• Racjonalna organizacja dnia,
• Sens planowania działań.

1. Podejmowanie celnych decyzji:

• Zasada Eisenhowera,
• Rozdzielanie zadań,
• Zasada ABC,
• Dyscyplina w pracy i w życiu prywatnym.

1. Zarządzanie sobą w czasie a współpraca interpersonalna:

• Asertywność do lepszego zarządzania czasem,
• Jasność i klarowność przekazywanych informacji,
• Dobrze zaplanowane i zrealizowane spotkanie to osiągnięcie celu bez straty czasu.

1. Najczęstsze błędy w zarządzaniu sobą w czasie:

• Pracoholizm,
• Odwlekanie,
• Perfekcjonizm,
• Zachowanie typu A.

1. Radzenie sobie z pochłaniaczami czasu.
2. Radzenie sobie ze stresem, by tracić mniej czasu:

• Techniki relaksacyjne,
• Zarządzanie sobą w czasie mimo długotrwałego stresu.

1. Wydajny wypoczynek.
2. Podsumowanie szkolenia. Post-test.

Uczestnicy zostaną wyposażeni w notesy, długopisy i/lub elektroniczną wersję prezentacji multimedialnej i/lub skrypt dotyczący tematyki szkolenia.

Szkolenie będzie realizowane z wykorzystaniem metod interaktywnych/aktywizujących, m.in.: case study, scenki rodzajowe/odgrywanie ról, dyskusje moderowane, gry symulacyjne, ćwiczenia praktyczne indywidualne i zespołowe, itp.