Akademia HR - Zarządzanie różnorodnością i wielokulturowością w organizacji w przedsiębiorstwach z branży horeca

MODUŁ 1

Rozpoznawanie społecznych i gospodarczych czynników kształtujących różnorodność

Analiza różnych czynników, takich jak etniczne pochodzenie, wiek, płeć i przekonania, oraz ich wpływ na zespoły pracy w hotelach i restauracjach.

Korzyści i wyzwania związane z różnorodnością i wielokulturowością w organizacji.

Analiza trendów społecznych i demograficznych dotyczących różnorodności i wielokulturowości.

MODUŁ 2

Omówienie podstawowych przepisów prawnych dotyczących równouprawnienia pracowników, uwzględniających specyfikę branży Horeca.

MODUŁ 3

Przedstawienie pozytywnego wpływu różnorodności i wielokulturowości na lojalność, wydajność oraz innowacyjność pracowników w kontekście działalności hoteli i restauracji.

Budowanie świadomych różnic kulturowych.

Nauka rozumienia i szanowani różnych kultur.

MODUŁ 4

Rozwój umiejętności zarządzania różnorodnością i wielokulturowością w codziennej pracy oraz w budowaniu innowacyjnych zespołów obsługi klienta.

Praktyczne przykłady organizacji skuteczne zarządzanie różnorodnością i wielokulturowością.

Wykorzystanie różnorodności do tworzenia innowacyjnych rozwiązań.

MODUŁ 5

Budowanie kultury pracy promującej równość, inkluzję oraz szacunek dla różnorodności w kontekście hoteli i restauracji.

Budowanie efektywnej współpracy i zaangażowania wielokulturowym zespole.

Budowanie otwartej i przyjaznej atmosfery w środowisku międzykulturowym.

MODUŁ 6

Rozwój umiejętności efektywnej komunikacji między różnymi grupami pracowników oraz strategie integracji zespołów z różnych kultur w środowisku Horeca.

Komunikacja w zespole pracowników, a wpływ różnych kultur wpływających na współpracę.

Komunikacja i negocjacje w kontekście różnych kultur.

MODUŁ 7

Wdrażanie wartości równości i inkluzji

Strategie wdrażania zasad i wartości promujących równość, sprawiedliwość i szacunek w codziennej pracy w hotelach i restauracjach.

Przykłady stereotypów i uprzedzeń oraz sposoby ich przezwyciężania.

Tworzenie procedur wspierających równość i inkluzję

Strategie zapobiegania dyskryminacji i mobbingowi.

MODUŁ 8

Rozwój umiejętności identyfikacji i rozwiązywania konfliktów wynikających z różnic kulturowych w obsłudze klienta oraz wewnątrz zespołów pracy Horeca.

Rozwiązywani konfliktów o podłożu międzykulturowym w zespołach pracowników.

MODUŁ 10

Rola lidera w tworzeniu inkluzywnego środowiska pracy.

Umiejętność tworzenia i zarządzania zespołami różnorodnymi.

Budowanie umiejętności przywódczych z uwzględnieniem różnych stylów pracy.

MODUŁ 11

Wspieranie rozwoju osobistego i zawodowego wśród pracowników różnych kultur.

Planowanie rozwoju pracowników w organizacji z uwzględnieniem różnorodności

Programy szkoleniowe, motywacyjne i mentoringowe dla pracowników różnych kultur

MODUŁ 12

Walidacja efektów uczenia się:

Przeprowadzenie testu wiedzy na temat charakterystyki postaw i stylu pracy osób z różnych kultur / krajów.

Przeprowadzenie ćwiczenia w formie studium przypadku oparte o zaplanowanie pracy projektowej w zróżnicowanym kulturowo zespole (obserwacja w warunkach symulowanych)

Każdy uczestnik otrzyma materiały w postaci konspektów w wersji elektronicznej z opisem teorii przedstawianej podczas zajęć oraz wykonywanych ćwiczeń.

Po zakończeniu udziału w doradztwie, uczestnik otrzyma odpowiednie zaświadczenie o jej ukończeniu.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej.

Opis warunków technicznych:

1. Wymagania sprzętowe: System Windows z procesorem Intel Dual-Core o częstotliwości 2.XX GHz lub procesorem AMD (zalecane minimum 2 GB RAM). Mac z systemem MacOS 10.12 lub nowszym na wspieranym urządzeniu z procesorem Intel CPI (zalecane minimum 2 GB RAM).

2. Zainstalowany system operacyjny: Windows 7 z dodatkiem Service Pack 1 lub nowszy. Upewnij się, że masz zaktualizowane sterowniki. MacOS 10.12 lub nowszy na wspieranym Macu.

3. Zainstalowana przeglądarka internetowa: Ostatnie dwie główne wersje jednej z następujących przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge.

4. Minimalna wymagana przepustowość łącza: Przy transferze wychodzącym - minimum 300 kb/s. Przy transferze przychodzącym - minimum 300 kb/s.