Efektywne wykorzystanie potencjału kadry zarządzającej - program rozwoju liderów

Program szkolenia:

MODUŁ I: Efektywna komunikacja i budowanie zespołu

1. Budowanie efektywnych zespołów.

• Na czym polega efekt synergii w pracy zespołu?
• Czym jest zespół?
• Budowanie efektywnych zespołów: cele, normy, działanie w sposób skoordynowany, działanie w sposób wzajemnie się wspierający, rola lidera.
• Pięć kluczowych czynników i umiejętności w budowaniu zespołów – budowanie na: wspólnej wizji, otwartej komunikacji, relacjach, różnorodności, twórczym rozwiązywaniu problemów.

2. Proces budowania zespołu – rola lidera.

• Fazy funkcjonowania zespołu  - od formowania do dojrzałości.
• Rola i style pracy lidera w poszczególnych fazach działania zespołu.
• Specyfika działania zespołu zarządzającego skupiającego liderów swoich obszarów w firmie.

3. Role zespołowe

• Jakie role zespołowe podejmujemy w naszym zespole?
• Jak wykorzystać te role zespołowe do osiągnięcia efektu synergii?

4. Efektywna komunikacja w zespole.

• Jakie warunki muszą być spełnione, aby zadbać o efektywną komunikację w zespole?
• Jaka jest rola menadżera w zapewnieniu efektywnej komunikacji w  zespole?

5. Zakłócenia w komunikacji w praktyce menadżerskiej.

• Zakłócenia w komunikacji (wewnętrzne i zewnętrzne).
• Jak zapobiegać zakłóceniom w komunikacji?

6. Jak słuchać innych menadżerów i pracowników?

• Zasady aktywnego słuchania.
• Błędy popełniane w aktywnym słuchaniu.
• Pozyskiwanie informacji w rozmowie z pracownikiem.
• Rola pytań: zamkniętych, otwartych, precyzyjnych i parafraz.
• Metoda kontrolowania rozmowy i pozyskiwania informacji – technika lejka komunikacyjnego.

7. Prowadzenie rozmów konsultacyjnych.

• Jak pozyskać informacje, opinie, pomysły od pracownika?
• Struktura rozmowy konsultacyjnej.
• Rozmowy konsultacyjne w praktyce.

8. Radzenie sobie z zastrzeżeniami.

• Co to są emocje? Jak poradzić sobie ze zdenerwowanym rozmówcą?
• Kiedy w komunikacji mamy do czynienia z zastrzeżeniami?
•  Reagowanie na zastrzeżenia.

9. Asertywne komunikowanie problemu.

• Kiedy przydaje się asertywne komunikowanie problemów?
• Metoda asertywnego komunikowania problemów w praktyce.

 10. Efektywne prowadzenie krótkich spotkań informacyjnych dla zespołu.

• Jakie warunki muszą być spełnione, żeby spotkania zespołu były efektywne?
• Struktura efektywnego spotkania.

11. Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym.

• Studium przypadku: „Co z tymi młodymi?”
• Jak różnice międzypokoleniowe wpływają na współpracę w zespole?
• Cztery pokolenia w naszym środowisku pracy: baby boomers, X, Y, Z.
• Strategie zachowań wobec pokolenia Z.

 12. Planowanie działań indywidualnych.

• Opracowanie osobistych planów rozwoju umiejętności liderskich.

 13. Zakończenie szkolenia

• Podsumowanie zajęć.

​​​​​​​MODUŁ II: Kierowanie ludźmi w praktyce.

1. Kierowanie zespołem pracowników.

• Rola lidera w relacji zadań i kierowaniu pracami zespołów.
• Na czym polega specyfika kierowania zespołem w realiach waszego środowiska pracy?
• Czego efektywność zarządzania wymaga od liderów w waszym środowisku pracy?

2. Kierowanie ludźmi i cykl kierowania ludźmi.

• Zarządzanie i kierowanie ludźmi – definicja.
• Jakie zadania wynikają dla lidera w procesie efektywnego kierowania ludźmi.
• Cykl kierowania ludźmi.
• Jakie czynniki wpływają na zmienność sposobu kierowania?
• Dostosowanie zachowań lidera do poziomu samodzielności pracownika.

3. Postawa i zachowania lidera są podstawą przywództwa.

• Rozpoznawanie postaw menadżerów w relacjach z pracownikami (agresywnej, uległej, manipulacyjnej, asertywnej).
• W jaki sposób zachowania asertywne wpływają na jakość komunikacji oraz współpracy między liderami a ich zespołami?
• Charakterystyka zachowań asertywnych w relacjach z podległymi pracownikami.

4. Źródła autorytetu lidera.

• Jak definiujemy autorytet lidera?
• Źródła autorytetu lidera.
• Jakimi metodami budować swój autorytet liderski?
• Poziom przywództwa.

5. Przekazywanie instruktażu i wydawanie poleceń.

• Narzędzia zlecania zadań w cyklu kierowania.
• Dostosowanie narzędzi zlecania do poziomu samodzielności pracownika.
• Pokazywanie instruktażu. W jakich sytuacjach stosować to narzędzie?
• Cel i struktura przekazywania instruktażu.
• Przekazywanie instruktażu w praktyce.
• Wydawanie poleceń. W jakich sytuacjach stosować to narzędzie?
• Wydawanie poleceń w praktyce.

6. Delegowanie zadań.

• Delegowanie jako narzędzie kierowania, motywowania i wspierania rozwoju pracowników.
• Delegowanie czy spychologia?
• Wymagania versus wsparcie
• Proces delegowania.
• Przygotowanie do delegowania.
• model rozmowy delegującej.
• Delegowanie w praktyce.

7. Rola lidera w sytuacji problemowej.

• Czym są problemy i sytuacja problemowa?
• Jaka jest rola lidera w sytuacji problemowej?

8. Diagnoza przyczyn w procesie rozwiązywania problemów.

• Rozwiązywanie problemów – działanie intuicyjne czy metodyczne.
• Piramida wnioskowania – metodyczne podejście do diagnozowania problemów.
• Rozwiązywanie problemów – model spadochronu.
• Błędy w prowadzeniu rozmowy w trakcie rozwiązywania problemu.
• W jaki sposób w trakcie rozwiązywania problemu uniknąć błędów w prowadzeniu rozmowy z pracownikiem?

9. Rozwiązywanie problemów w trakcie rozmów 1:1.

• Zastosowanie modelu spadochronu w praktyce liderskiej.
• Rozwiązywanie problemu w praktyce: zastosowanie piramidy wnioskowania w diagnozie i podejmowaniu decyzji, definiowanie hierarchii przyczyn w rozwiązywaniu problemów, selekcja danych i konkluzja, unikanie błędów decyzyjnych prowokowanych przez pracowników, podejmowanie decyzji w przypadku niepełnych danych.

10. Planowanie działań indywidualnych.

• Opracowanie osobistych planów rozwoju umiejętności liderskich.

11. Zakończenie szkolenia.

• Podsumowanie zajęć.

​​​​​​​MODUŁ III: Motywowanie i budowanie zaangażowania pracowników w praktyce.

1. Motywacja, motywowanie i zaangażowanie pracownika.

• Jak lider wpływa na motywację pracowników?
• Motywacja jako wewnętrzny stan umysłu, emocji i morale, dający pracownikowi energię do realizacji zadań.
• Motywowanie jako wzburzenie, utrzymywanie na należytym poziomie i ukierunkowanie energii pracownika na realizację zadań. Zaangażowanie jako miara emocjonalnego i intelektualnego związku pracownika z firmą i zadaniem.
• Zaangażowanie pracownika to skutek motywowania.

2. Motywatory materialne i pozamaterialne. Narzędzia motywowania pozamaterialnego.

• Czy pracownik usatysfakcjonowany to pracownik zmotywowany?
• Motywować to nie tylko satysfakcjonować!
• Czym motywować?
• Ograniczenia w stosowaniu motywatorów materialnych.
• Rola motywatorów niematerialnych.
• Jak motywować?
• Motywowanie pozamaterialne jako wyzwanie dla lidera.

3. Radzenie sobie z demotywacją.

• Demotywacja – mechanizm powstawania.
• Rozpoznawanie objawów demotywacji.
• Fazy demotywacji i charakterystyczne zachowania pracownika.
• Skutki braku feedbacku – demotywacja i utrwalanie negatywnych zachowań.  

4. W jaki sposób lider może wzmacniać zachowania akceptowalne oraz eliminować zachowania nieakceptowalne?

• Skala tolerancji.
• Techniki liderskie utrwalające zachowania akceptowalne oraz eliminujące zachowania nieakceptowalne.
• Motywowanie pozytywne i negatywne.
• Skutki motywowania długo -  i krótkoterminowego. 

5. Expose menadżerskie.

• Co to jest i kiedy przeprowadzać expose menadżerskie?
• Model expose menadżerskiego.
• Expose menadżerskie w praktyce.

6. Feedback jako narzędzie motywowania pracowników.

• Zasady feedbacku.
• Feedback w praktyce – ćwiczenia na podstawie przykładów z praktyki uczestników.

7. Chwalić trzeba umieć!

• Kiedy zadziała motywacja wewnętrzna pracownika?
• Przekazywanie pochwał i pozytywnej informacji zwrotnej.

8. Co tolerujesz, to promujesz! Rola lidera, kiedy pracownik popełnia błędy.

• Co tolerujesz, to promujesz – rola lidera, kiedy pracownik popełnia błędy.
• Zasady korygowania.
• Jak pomóc pracownikom popełniającym błędy?

9. Interweniowanie w przypadku negatywnych zachowań pracowników.

• Zwracanie uwagi jako narzędzie interweniowania.
• W jakich sytuacjach korygować w stylu konsultacyjnym?
• Prowadzenie rozmowy korygującej w stylu konsultacyjnym – model zachowań.
• Prowadzenie rozmowy korygującej w stylu ultymatywnym – model zachowań.
• Elastyczność stylu korygowania w prowadzeniu rozmów – zmiana stylu w trakcie rozmowy.

10. Planowanie działań indywidualnych.

• Opracowanie osobistych planów rozwoju umiejętności liderskich.

11. Zakończenie szkolenia.

• Podsumowanie zajęć.

Wszystkie materiały zostaną przekazane uczestnikom na szkoleniu.
 

Kurs zakończy się wydaniem uczestnikowi "Zaświadczenia o ukończeniu kursu kompetencji ogólnych" zgodnie ze wzorem MEiN