ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem )

Możliwość dofinansowania
Logo NOBLEPROG POLSKA Spółka z o.o
NOBLEPROG POLSKA Spółka z o.o

ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem )

Numer usługi 2024/04/08/52766/2116043
2 730,60 PLN
brutto
2 220,00 PLN
netto
182,04 PLN
brutto/h
148,00 PLN
netto/h
zdalna w czasie rzeczywistym
Usługa szkoleniowa
15 h
04.06.2024 do 28.06.2024
1 zapisany uczestnik
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Informatyka i telekomunikacja / Administracja IT i systemy komputerowe
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

      Głownie odbiorcami szkolenia są :    Programiści, testerzy oprogramowania, analitycy. 

    Ten kurs jest przeznaczony dla każdego, kto chce  zrozumieć zarządzanie usługami IT, aby zapewnić klientom lepszą wartość. Jest odpowiedni dla całego personelu IT i kierownictwa, a także dla klientów, którzy ściśle współpracują z IT w celu spełnienia wymagań biznesowych. Ten kurs jest również przeznaczony dla tych, którzy chcą uzyskać certyfikat ITIL® 4 Foundation i chcą przygotować się do egzaminu ITIL® 4 Foundation.

  • Minimalna liczba uczestników
    2
  • Maksymalna liczba uczestników
    12
  • Data zakończenia rekrutacji
    30-05-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    zdalna w czasie rzeczywistym
  • Liczba godzin usługi
    15
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Szkolenie ITIL ® - celem szkolenia jest nabycie wiedzy oraz przygotowanie menedżerów IT i innych uczestników kursu do sprawnego rozwiązywania problemów IT.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik zna istotę i cele ITIL®.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik wymienia kluczowe pojęcia oraz ramy ITIL®. Uczestnik rozumie wymiary: organizacji i ludzi, informacji i technologii, partnerstw i dostawców, procesów i produktów.
Uczestnik analizuje wpływ tych wymiarów na zarządzanie usługami.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uczestnik poszerza swoje słownictwo związane z terminologią ITIL®.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik identyfikuje kluczowe elementy procesów i praktyk ITIL®. Uczestnik zna system wartości usług ITIL®.
Uczestnik identyfikuje i opisuje tworzenie wartości za pomocą praktyk ITIL®.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
uczestnik charakteryzuje / definiuje potrzebę adaptacji istniejących procesów do realnych sytuacji biznesowych.
Kryteria weryfikacji
Uczestnik opisuje implementację praktyk ITIL® w istniejących strukturach organizacyjnych. Uczestnik rozumie potrzebę dostosowania praktyk ITIL® do prostych i praktycznych rozwiązań.
Uczestnik porównuje i opisuje adaptację praktyk ITIL® do różnych sytuacji biznesowych.
Metoda walidacji
Test teoretyczny

Kwalifikacje

Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Pytanie 5. Czy dokument jest certyfikatem, dla którego wypracowano system walidacji i certyfikowania efektów uczenia się na poziomie międzynarodowym?
tak, egzamin ITIL Foundation V4® ( akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert)
Informacje
  • Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotów
    uprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
  • Nazwa/Kategoria Podmiotu prowadzącego walidację
    AXELOS , PeopleCert
  • Podmiot prowadzący walidację jest zarejestrowany w BUR
    Nie
  • Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującego
    AXELOS, PeopleCert
  • Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BUR
    Nie

Program

Szkolenie w formie zdalnej w czasie rzeczywsitym, ilosć godzin zdalnych szkolenia    14  + 1 godzina egzaminu przypadająca na każdego uczestnika indywidualnie = 15 godzin

szkolenie w godzinach zegarowych

warunki organizacyjne: każdy pracuje na własnym stanowisku komputerowym, ma dostęp do platoformy "wirtualna sala szkoleniowa" i do komunikatora audio video 

ITIL 4 - PRZEGLĄD

  • Wprowadzenie do ITIL® 
  • Kluczowe pojęcia ITIL® 
  • RAMY ITIL
  • Cztery wymiary zarządzania usługami
  • System wartości usług ITIL

  ZASADY PRZEWODNIE ITIL® 

  • Skoncentruj się na wartości
  • Zacznij tam, gdzie jesteś
  • Postępuj iteracyjnie dzięki informacjom zwrotnym
  • Współpracuj i promuj widoczność
  • Myśl i pracuj holistycznie
  • Zachowaj prostotę i praktyczność
  • Optymalizuj i automatyzuj

SYSTEM WARTOŚCI SERWISOWYCH ITIL® 

  • Zarządzanie
  • Łańcuch wartości usług
  • Ciągłe doskonalenie

KLUCZOWE PRAKTYKI ITIL® 

  • Ciągłe doskonalenie
  • Zarządzanie poziomem usług
  • Kontrola zmian
  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
  • Biuro obsługi
  • Zarządzanie problemami

INNE PRAKTYKI ITIL I PRZYGOTOWANIE DO EGZAMINU

  • Ogólne praktyki zarządzania
  • Praktyki zarządzania usługami
  • Praktyki zarządzania technicznego

EGZAMIN 

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 6
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 6 wykład, współdzielenie ekranu, czat : KLUCZOWE PRAKTYKI ITIL® 
Prowadzący
Bartłomiej Duma
Data realizacji zajęć
04-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 6 współdzielenie ekranu, wykład, czat:   ZASADY PRZEWODNIE ITIL® 
Prowadzący
Bartłomiej Duma
Data realizacji zajęć
04-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 6 współdzielenie ekranu, wykład, czat: SYSTEM WARTOŚCI SERWISOWYCH ITIL® 
Prowadzący
Bartłomiej Duma
Data realizacji zajęć
04-06-2024
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
4 z 6 współdzielenie ekranu, wykład, czat: ITIL 4 - PRZEGLĄD
Prowadzący
Bartłomiej Duma
Data realizacji zajęć
05-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 6 współdzielenie ekranu, wykład, ćwiczenia w czasie rzecz: INNE PRAKTYKI ITIL I PRZYGOTOWANIE DO EGZAMINU
Prowadzący
Bartłomiej Duma
Data realizacji zajęć
05-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
05:00
Przedmiot / temat zajęć
6 z 6 Egzamin - Egzamin
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
28-06-2024
Godzina rozpoczęcia
15:00
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
01:00

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    2 730,60 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    2 220,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    182,04 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    148,00 PLN
  • W tym koszt walidacji brutto
    246,00 PLN
  • W tym koszt walidacji netto
    200,00 PLN
  • W tym koszt certyfikowania brutto
    86,10 PLN
  • W tym koszt certyfikowania netto
    70,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Bartłomiej Duma
Wykształcenie wyższe,

2010 • WROCLAW UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

MASTER OF SCIENCE (MSC) • 2010 • WROCLAW UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
Doświadczenie zawodowe od 2012 r,Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, od 2016 roku .Przeprowadził ponad 150 godzin szkoleń z zakresu w ostatnich 3 lat
Kwalifikacje nabyte nie wcześniej niż5 lat wstecz:
Certified Agile Process Owner 04 Nov 2019
Certified Agile Service Manager 10 May 2019
DevOps Institute Accredited Instructor Certificate May 18, 2023
DevOps Institute Accredited Instructor Certificate May18, 2021
DevOps Leader 09 May 2019
DevOps Foundation 06 Feb 2019
DevOps SREF May 08, 2020
DevOps SREP December 31, 2021
DevSecOps DSOF March 28, 2021

Bartlomiej_Duma_ITIL® Certificate in Managing Across the Lifecycle (MALC) 23 Mar 2018
Bartłomiej_Duma_ITIL® Expert Certificate in IT Service Management 23 Mar 2018
Bartlomiej Duma_ITIL Foundation_v4 06 Mar 2019
Bartlomiej Duma_ITIL® 4 Managing Professional Certificate 17 Sep 2019
Bartlomiej Duma_ITIL® 4 Managing Professional Transition Certificate 17 Sep 2019
Bartlomiej Duma_ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value Certificate 05 Mar 2020
Bartlomiej Duma_ITIL® 4 Specialist High - Velocity IT Certificate 06 Mar 2020
Bartlomiej Duma_ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support Certificate 27 Nov 2019
Bartlomiej Duma_ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve Certificate 26 Nov 2019

Lean IT Foundation Certificate 02 Mar 2018
Lean IT Leadership Certificate 30 Dec 2020
LITA_Approved_Trainer_

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają dostęp do materiałów dydaktycznych online, ćwiczeń i zadań do wykonania w zakresie szkolenia na platformie DaDesktop.

Informacje dodatkowe

Kontakt w sprawie szkolenia, dotyczące kwestii organizacyjnych : 

Monika Fengler    monika.fengler@nobleprog.pl, tel. 880 997 760 

Kontakt w sprawie dofinansowania do szkolenia : 

Patrycja Foremniak   patrycja.foremniak@nobleprog.com  , tel. 694 117 999 

Test teoretyczny - zaliczenie na poziomie minimum 65% poprawnych odp. 

Warunki techniczne

Wymagane:

  • komputer ze stabilnym podłączeniem do Internetu (min 10Mbit/s download i 1Mbit/s upload);
  • przeglądarka internetowa Chrome lub Firefox;
  • dobrej jakości mikrofon lub słuchawki;
  • ciche miejsce, wolne od zakłóceń i hałasu zewnętrznego 
  • Szkolenie odbędzie się na ZOOM
  • Uczestnik otrzyma link do zajęć na trzy  dni przed planowanym rozpoczęciem usługi; link będzie ważny przez cały okrs trwania szkolenia . 

Kontakt

Patrycja Foremniak
E-mail
patrycja.foremniak@nobleprog.pl
Telefon
(+48) 694 117 999