Zarządzanie jako sztuka i umiejętność delegowania zadań i motywowania personelu w administracji publicznej.

1. Umiejętności kierowania zespołem

• wywieranie wpływu a sprawowanie władzy,
• komunikacja niewerbalna, a wywieranie wpływu,
• znajomość siebie: określenie naturalnych predyspozycji, cech osobowościowych i twoich zasobów w kontekście wywierania wpływu,
• autodiagnoza własnego stylu kierowania, diagnoza osobistego potencjału kierowania zespołem
• jak mój styl wpływa na poszczególnych pracowników oraz cały zespół.

2. Ty a przywództwo:

• kim jest lider i jaka jest jego rola?
• od zarządzania do przewodzenia – gdzie jesteś?
• czynniki budujące twój autorytet w roli lidera,
• budowanie zaufania wśród podwładnych,
• budowanie relacji ze współpracownikami, relacja szef- kolega,
• świadome budowanie relacji – co wolno, a czego unikać.

3. Różnorodność jako siła napędowa zespołu:

• identyfikacja ról w twoim zespole,
• role w zespole a komunikacja, współpraca i przewodzenie,
• budowanie twojego zespołu w oparciu o koncepcję ról,
• twoja rola w zespole- autodiagnoza,
• różnice w oczekiwaniach pracownika i przełożonego,
• komunikacja i atmosfera w zespole.

4. Wzmacnianie zaangażowania zespołu i pracowników

• motywowanie pracowników analiza zadań – zadania powtarzalne, standardowe, nowe, złożone, długoterminowe, wyzwania,
• analiza kompetencji i poziomu zaangażowania pracownika w zadaniu,
• dwa rodzaje odpowiedzialności pracownika podczas realizacji zadań,
• przygotowanie lidera do delegowania zadań trudnych/złożonych – mit – brak czasu,
• motywujący feedback – „informacja zwrotna” (pochwała, konstruktywna krytyka).

5. Delegowanie zadań

• zlecenie zadań i efektywne ich egzekwowanie,
• radzenie sobie z oporem pracownika w przyjmowaniu zadań,
• jak określić cel, rezultat rozmowy – założenia liderskie,
• scenariusz rozmowy – narzędzie wspierające pracę lidera,
• odpowiedzialność lidera podczas delegowania zadań,
• odpowiedzialność pracownika podczas delegowania zadań.

6. Monitorowanie zadań

• dlaczego delegowanie nie przynosi oczekiwanych efektów? – o konieczności monitorowania,
• dlaczego kontrolowanie to nie to samo co monitorowanie?
• analiza sytuacji i interwencje menedżerskie – co może wydarzyć się podczas rozmów monitorujących,
• scenariusze rozmów monitorujących – ćwiczenia wariantów rozmów.

7. Odbiór zadań

• co się stanie, jeśli nie odbierzesz zadania? konsekwencje zaniechań liderskich,
• rozmowa podsumowująca – narzędzie wspierające,
• informacja zwrotna podsumowująca/rozwojowa.

W ramach szkolenia zapewniamy:

• materiały w formie skryptu opracowanego przez prowadzącego
• notatnik i długopis
• wyżywienie (przerwa kawowa i obiadowa)

Na zakończenie usługi każdy z uczestników otrzyma zaświadczenie potwierdzające udział w szkoleniu.