ASERTYWNOŚĆ I EFEKTYWNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Możliwość dofinansowania
ASERTYWNOŚĆ I EFEKTYWNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Numer usługi 2024/03/20/5005/2101947
2 706,00 PLN
brutto
2 200,00 PLNnetto
225,50 PLNbrutto/h
183,33 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
DO UDZIAŁU W SZKOLENIU ZAPRASZAMY osoby, które chcą skuteczniej osiągać swoje cele przy zachowaniu poczucia komfortu psychicznego i dobrych, zdrowych relacji z innymi ludźmi.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji20-06-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi12
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się technik efektywnej komunikacji i asertywnych sposobów zachowywania się w trudnych sytuacjach. Poprawią swoje umiejętności w zakresie radzenia sobie z agresją i manipulacją innych oraz rozwiązywania sytuacji konfliktowych. Dzięki zdobytej wiedzy uczestnicy zwiększą poczucie własnej skuteczności co wpłynie znacząco na budowanie pozytywnych relacji z innymi ludźmi.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Skutecznie komunikuje się z ludźmi i nawiązuje efektywne relacje. | Kryteria weryfikacji Definiuje podstawowe style/zasady komunikowania się. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Identyfikuje bariery występujące w komunikacji. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Rozróżnia zasady przekazywania informacji zwrotnych w sposób konstruktywny i niekonstruktywny, | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Stosuje „Komunikat JA” w porozumiewaniu się z innymi. | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany | |
Kryteria weryfikacji Rozpoznaje style zachowań innych i dostosowuje komunikację do różnych typów osobowości. | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany | |
Efekty uczenia się Stosuje zasady asertywnej komunikacji. | Kryteria weryfikacji Rozróżnia zachowania asertywne, agresywne i uległe. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Charakteryzuje i formułuje zasady asertywnej odmowy. | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany | |
Metoda walidacji Test teoretyczny | ||
Kryteria weryfikacji Omawia techniki asertywnego reagowania na różne formy krytyki i ataku. | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany | |
Efekty uczenia się Rozwiązuje trudne sytuacje w komunikacji i skutecznie radzi sobie z konfliktami. | Kryteria weryfikacji Podaje praktyczne przykłady zachowania się i radzenia sobie w przypadku pojawiających się sytuacji konfliktowych. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.
Program
Program
PROGRAM SZKOLENIA
TECHNIKI EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJI.
- Identyfikacja barier występujących w komunikacji międzyludzkiej i sposoby ich eliminacji.
- Nadawanie komunikatów „JA”.
- Komunikacja niewerbalna: znaczenie postawy, gestów, mimiki, tonu głosu.
- Sztuka stawiania skutecznych pytań.
- Rozróżnianie informacji od interpretacji oraz zachowań od intencji.
WEWNĘTRZNE TAKTYKI KOMUNIKACJI.
- Monolog wewnętrzny – sposoby rozwijania poczucia własnej wartości.
- Samoocena i jej wpływ na relacje interpersonalne.
ROZPOZNAWANIE STYLÓW ZACHOWAŃ.
- Umiejętność dostosowania swojego stylu do różnych typów osobowości.
ROZWIJANIE ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH.
- Podstawowe style komunikowania się: agresywny, uległy, asertywny.
- Obrona swoich praw (granic), sposoby radzenia sobie z negatywnymi opiniami i wkraczaniem na nasze terytorium psychologiczne.
- Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych w sposób konstruktywny.
- Wyrażanie osobistych opinii i przekonań.
- Umiejętność mówienia „NIE”.
- Asertywne przyjmowanie ocen.
- Techniki asertywnego reagowania na różne formy krytyki i ataku.
METODY KONSTRUKTYWNEGO ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW.
- Istota konfliktu – konflikt jako wartość, metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów.
- Sztuka prowadzenia dyskusji, niwelowanie różnic zdań.
- Czynniki wpływające na budowanie trwałych relacji interpersonalnych.
- Indywidualne strategie rozwiązywania trudnych sytuacji w komunikacji.
METODY SZKOLENIOWE
Szkolenie ma charakter typowo warsztatowy, dzięki czemu uczestnicy będą mogli rozwijać wiedzę praktyczną i konkretne umiejętności. Podczas treningu uczestnicy uczą się zachowań, postaw, które mogą zastosować bezpośrednio w swojej pracy natychmiast po szkoleniu.
Tematy prezentowane są przy użyciu następujących metod:
- ćwiczenia indywidualne i grupowe,
- odgrywanie ról,
- mini-wykład,
- autotesty,
- dyskusja - wymiana doświadczeń,
- symulacje,
- analiza przypadków.
ZAPRASZAMY!
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 14
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 14 Wprowadzenie. Techniki efektywnej komunikacji. | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 24-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 14 Przerwa | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 24-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 14 Techniki efektywnej komunikacji. c.d. | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 24-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 14 Przerwa | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 24-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 14 Wewnętrzne taktyki komunikacji. Rozpoznawanie stylów zachowań. | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 24-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 14 Przerwa | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 24-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 14 Rozpoznawanie stylów zachowań. c.d. | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 24-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 14 Rozwijanie zachowań asertywnych. | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 25-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 14 Przerwa | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 25-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 14 Rozwijanie zachowań asertywnych. c.d. | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 25-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 14 Przerwa | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 25-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 14 Metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów. | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 25-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 14 Przerwa | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 25-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 14 Metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów. c.d. Zakończenie szkolenia. | Prowadzący Małgorzata Fryszkiewicz | Data realizacji zajęć 25-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto2 706,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto2 200,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto225,50 PLN
- Koszt osobogodziny netto183,33 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Małgorzata Fryszkiewicz
Współwłaściciel, trener, coach, doradca personalny Europejskiego Instytutu Psychologii Biznesu. Akredytowany coach i superwizor Izby Coachingu. Członek Izby Coachingu. Od ponad 22 lat prowadzi szkolenia, treningi, warsztaty grupowe z zakresu skutecznych technik i psychologii sprzedaży, asertywności i komunikacji interpersonalnej, radzenia sobie ze stresem, zarządzania czasem, zarządzania zasobami ludzkimi, rekrutacji i systemu ocen okresowych, Assessment/Development Center, umiejętności menedżerskich, budowania samodoskonalącej się organizacji, automotywacji i inteligencji emocjonalnej w biznesie, coachingu, kreatywności, negocjacji handlowych, umiejętności trenerskich oraz profesjonalnej prezentacji. Klienci cenią ją za profesjonalizm, wiedzę, entuzjazm oraz niezwykłe zaangażowanie w prowadzenie zajęć. Jej warsztaty są pełne dynamiki, humoru, a zarazem merytoryczne i – jak wynika z opinii uczestników - bardzo efektywne. Specjalizuje się również w ocenie kompetencji i potencjału pracowników metodą Assessment/Development Center (zrealizowała 300 sesji, głównie w działach handlowych). Zajmuje się rekrutacją przedstawicieli handlowych, kierowników, a także członków zarządu. Prowadzi coaching indywidualny – ponad 500 godzin zrealizowanych sesji coachingowych. Stworzyła nową metodę Cotrainingu – łączącą Coaching i Trening, dającą najwyższą efektywność szkoleń. Twórca wielu programów szkoleniowych, projektów rekrutacyjnych i doradczych.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik szkolenia otrzyma materiały szkoleniowe (skrypt) z opisem zagadnień poruszanych podczas szkolenia.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora, do którego składają Państwo dokumenty w związku z dofinansowaniem.
Informacje dodatkowe
Szkolenie może być również zorganizowane w formie szkolenia zamkniętego - na potrzeby konkretnego przedsiębiorstwa, w siedzibie klienta lub w innym miejscu przez niego wskazanym.
Adres
Adres
ul. Bartnicza 5
20-810 Lublin
woj. lubelskie
Sala szkoleniowa - siedziba firmy EIPB
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Małgorzata Fryszkiewicz
E-mail
biuro@eipb.pl
Telefon
(+48) 815 322 176