OBODA: Przekonania

Usługa przygotowuje do prowadzenia profesjonalnej rozmowy telefonicznej z pacjentem: ustalania jego potrzeb, uszczegóławiania pytań, udzielania odpowiedzi na pytania przy zachowaniu odpowiedniej równowagi pomiędzy pułapką diagnozowania a zasłanianiem się niewiedzą. Szkolenie przygotowuje ponadto do rozmowy o cenach, rozpoznawania i mierzenia się z obiekcjami pacjentów, kreowania profesjonalnego wizerunku gabinetu oraz aktywnego dążenia do umówienia wizyty.

W czasie scenek i ćwiczeń 1:1 podczas szkolenia, trener analizuje realziację zadań uczestników i przekazuje im informację zwrotną

Udział w szkoleniu pozwala na uświadomienie sobie mechanizmu ograniczających przekonań. Pozwala na poznanie możliwości budowania alternatywnych sposobów myślenia, przekonań, które w większym stopniu będą wspierać realizację naszych lub pacjenta celów. Poznana wiedza uświadamia, w jakim stopniu strategie umysłowe i przekonania kierują pacjentami i nami w różnych kontekstach. Uczestnicy szkolenia zdobywają użyteczną wiedzę na temat opartego nie na nakazach, powinnościach, tylko na eleganckiej zmianie przekonań sposobu zmiany zachowań pacjentów i przeprowadzenia ich przez czasem niełatwy, proces decyzyjny lub zmianę. Uczestnicy zyskują również możliwość wykorzystania tej wiedzy na drodze osobistego rozwoju i zwiększenia swojej skuteczności w działaniu w określonych kontekstach. Wzmacniają odwagę i zdecydowanie we wprowadzaniu oczekiwanych zmian w rozwoju zawodowym i nie tylko.

Dzień 1

10.00-11:30 – zajęcia:

Sprawy organizacyjne.

• Zebranie informacji zwrotnych od uczestników na temat różnic w codziennej pracy po wprowadzeniu poznanych na 1 i 2 stopniu sposobów komunikowania się i postępowania z pacjentem.
• Ukazanie uczestnikom, w jaki sposób zagadnienia z programu szkolenia „Przekonania” pomagają wprowadzić wiedzę z cyklu szkoleń MEMS®.
• Prezentacja multimedialna omawiająca zagadnienia będące przedmiotem tego szkolenia.

Praktyczne ćwiczenia – strefa komfortu Koncepcja oparta o prace profesora psychologii Mihály Csíkszentmihályego

• Strefa komfortu a wypalenie zawodowe.
• Związek naszych przekonań ze stawianymi sobie wyzwaniami.

11.30-11.45 – przerwa

11.45-13.15 – zajęcia 

Ćwiczenie praktyczne - rola i znaczenie sposobu myślenia w procesie uzyskiwania określonego celu

• Rozwój samoświadomości (jednej z kompetencji inteligencji emocjonalnej) - pierwszy krok ku konfrontacji z własnymi ograniczeniami.
• Rozpoznawanie ograniczających przekonań podczas symulowanej interakcji.
• Rozpoznawanie wspierających przekonań.

13.15-14.15 – przerwa

14.15-18.00 – zajęcia

Sposób postrzegania rzeczywistości jako nawyk kształtowany na przestrzeni lat.

• Wpływ rodziców, nauczycieli, otoczenia, ważnych życiowych wydarzeń na nasz sposób myślenia.
• Ukazanie, że wszelkie ograniczenia, które widzimy, biorą się z nawykowego myślenia i że są raczej ograniczeniami naszej percepcji niż wynikają z rzeczywistości.
• Rozwijanie świadomości własnego sposobu myślenia i oceny jego skuteczności w danym kontekście.

Dzień 2

9.00-10.30 – zajęcia

Podsumowanie poprzedniego dnia zajęć, pytania, wątpliwości, dyskusje

 Model zmiany przekonań

• Świadomość tego, jak myślę w określonej sytuacji.
• Świadomość skutków, jakie wywołuje ten sposób myślenia.
• Przekierowanie uwagi z szukania ograniczeń w świecie na szukanie możliwości.

10.30-10.45 – przerwa

10:45-13:00 – zajęcia

Praktyczne wykorzystanie zdobytej wiedzy do pracy z pacjentem

• Efekty Twojej pracy zawodowej są lustrem Twoich przekonań – zmieniając swoje wewnętrzne nastawienie można zmienić zewnętrzne aspekty swojego życia – praca z celami.

• Logika poziomów neurologicznych: zmiana na poziomie przekonań u pacjenta automatycznie wpłynie na jego zachowania i decyzje związane z profilaktyką, rehabilitacją lub wyborem leczenia.

13.15-13.30 – przerwa

13.30-15.00 – zajęcia

Praktyczne wykorzystanie zdobytej wiedzy w pracy z tzw. trudnym pacjentem

• Samoświadomość własnych przekonań i ich wpływ na postawę pacjenta.
• Inny nie znaczy trudny.
• Umiejętność nabrania dystansu – zmiany przekonań w sytuacji trudnej.

Podsumowanie i odpowiedzi na pytania

uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe 

Szkolenie jest czwartą częścią Curriculum MEMS. MEMS (Wielopoziomowe Zaangazowanie i Strategia Motywacyjna) to spójny projekt 7 praktycznych szkoleń. Ich program jest wynikiem ponad 20 lat doświadczenia oraz unikalnych w skali Europy badań.

Z jednej strony MEMS w dokładny sposób przedstawia kanon zawodowegio profesjonalizmu postepowania z pacjentem z drugiej strony rozwija w lekarzach wewnętrzne zasoby i zmienia ograniczające przekonania.