Współpraca w zespole - komunikacja, emocje, negocjacje

Czas trwania szkolenia to 2 dni szkoleniowe w godz. 9:00 - 16:00 -  14 h zegarowych (16 h dydaktycznych + przerwy).

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.                    

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Zasady skutecznej komunikacji czyli co robić, aby być właściwie rozumianym

• zasady skutecznej komunikacji,
• analiza czynników utrudniających porozumiewanie się ze strony nadawcy i odbiorcy,
• sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu.

MODUŁ II

Narzędzia komunikacji

• odwoływanie się do faktów,
• odróżnianie faktów od opinii,
• komunikat „Ja”,
• zadawanie pytań,
• parafrazowanie,
• podsumowywanie,
• technika FUKO.

MODUŁ III

Narzędzia efektywnej współpracy

• jasne precyzowanie celów i określanie zadań – przekładanie celów na zadania,
• rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”,
• sposoby zbierania informacji zwrotnych - zachęcania współpracowników do otwartości i zaangażowania,
• wspólne poszukiwanie i wypracowywanie rozwiązań,
• pobudzanie kreatywności w procesie poszukiwania rozwiązań,
• wypracowywanie i osiąganie porozumienia.

MODUŁ IV

Role grupowe

• system ról przejawiających się w grupach zadaniowych,
• korzyści i zagrożenia związane z pełnieniem określonych ról,
• autodiagnoza – jakie rolę najczęściej pełnię,
• diagnoza zespołu – mocne strony i deficyty wynikające z systemu ról grupowych.

MODUŁ V

Umiejętność przekonywania w pracy grupowej

• przygotowanie argumentacji,
• właściwy dobór argumentów w zależności od sytuacji,
• umiejętne forsowanie swoich racji,
• podstawowe różnice pomiędzy asertywnością, a agresją w rozmowie,
• perswazja jako narzędzie wywierania wpływu na innych,
• podstawy negocjacji.

MODUŁ VI

Emocje i stres  w pracy grupowej

• jak rozpoznawać oznaki własnego pobudzenia emocjonalnego,
• radzenie sobie z własnym gniewem i złością,
• radzenie sobie z negatywnymi emocjami współpracowników,
• naturalne wzorce reakcji na stres – atak/obrona,
• zachowania agresywne i bierno-agresywne,
• jak rozpoznawać swój sposób reakcji na stres,
• jakie są konsekwencje stosowania intuicyjnych sposobów rozładowywania stresu,
• radzenie sobie z negatywnymi konsekwencjami stresu kolegów i współpracowników.

MODUŁ VII

Asertywność

• asertywne wyrażanie myśli,
• obrona swoich praw w relacjach z pracownikami,
• taktowne odmawianie,
• asertywne radzenie sobie z krytyką i atakiem.

MODUŁ VIII

Gdy pojawi się konflikt w zespole

• style reakcji na konflikt - podstawowe sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej,
• konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania,
• diagnozowanie własnego stylu radzenia sobie w sytuacji sporu,
• konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej.

Uwaga! Treść merytoryczna może ulec zmianie w trakcie trwania szkolenia w związku z potrzebami Uczestników i przebiegiem zajęć.

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu. 

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie zamkniętej – dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarne oraz zdalne. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989, biuro@open-szkolenia.pl,www.open-szkolenia.pl.

Specjalizujemy się w realizacji działań rozwojowych z tematyki:

Zarządzanie zespołem, Zarządzanie projektami, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie siebie i innych, Udzielanie feedbacku, Organizacja czasu pracy, Komunikacja interpersonalna, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the trainers, Mentoring, Zespołowość i współpraca, Team building.