Akademia Menadżera
Akademia Menadżera
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Osoby indywidualne
Osoby prowadzącę działalność gospodarczą
Przedsiębiorcy
Menadżerowie
Handlowcy
Pracownicy działu sprzedaży
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników30
- Data zakończenia rekrutacji02-10-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do roli bycia skutecznym menadżerem. Przygotowuje uczestnika do osiągnięcia poprawnych relacji z pracownikiem, skutecznego delegowania zadań i prowadzenia zespołu w obliczu kryzysu. Podczas szkolenia zostanie przygotowany do budowania kreatywnego i zmotywowanego zespołu.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Zwiększona świadomość w komunikacji z pracownikiem, efektywniejsze zarządzanie zespołem i odpowiednio oddelegowane zadania. Wysoka skuteczność w roli menadżera poprzez prowadzenie zespołu w dobie kryzysu. | Kryteria weryfikacji Ocena zrozumienia poznanej wiedzy poprzez ćwiczenia wykonywane podczas szkolenia, zaangażowanie w pracę w grupach, feedback od uczestników. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Cel biznesowy
Zdobycie wiedzy i podniesienie efektywności w zarządzaniu zespołem natychmiastowo po zakończeniu szkolenia. Budowanie zmotywowanego zespołu, skuteczna komunikacja pomiędzy przełożonymi i pracownikami. Przygotowanie do wystąpienia w sytuacji kryzysowej.Efekt usługi
1. Zwiększona motywacja i zaangażowanie zweryfikowana poprzez informację zwrotną od pracowników.
2. Skuteczne delegowanie zadań zweryfikowane poprzez nastawienie pracowników do codziennej pracy i czas realizacji powierzonych zadań.
3. Poprawa współpracy pomiędzy współpracownikami i menadżerem zweryfikowane poprzez zmniejszenie ilości konfliktów w zespole.
3. Wskaźniki rekrutacyjne zweryfikowane poprzez zmniejszenie rotacji w zespole.
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Przygotowanie podsumowania z zebranych ankiet po zakończonej usłudze lub rozpisanie rekomendacji na dalsze kroki, które pomogą w dalszym rozwoju.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł I
Wprowadzenie do szkolenia
- Przywitanie uczestników.
- Omówienie oczekiwań uczestników.
- Ćwiczenia integracyjne.
Moduł II
Budowanie zespołu
- Rola i zadania lidera zespołu
- Etapy tworzenia zespołu
- Identyfikacja i przydzielanie ról członkom zespołu
- Typy zachowań w zespole, zespołowe podejmowanie decyzji
Moduł III
Klucz do sukcesu w zarządzaniu – kreatywny zespół
- Cechy skutecznych liderów
- Źródła władzy lidera
- Koncepcje stylów przewodzenia
- Wybór odpowiedniego stylu przewodzenia
- Skuteczność działań przywódczych
- Warsztat
Moduł IV
Skuteczna komunikacja w zespole
- Cele i zadania komunikacji interpersonalnej
- Koło Mehrabiana – podstawa skutecznej komunikacji.
- Aktywne słuchanie
- Parafraza – jako technika dostrajania się
- Pytania zamknięte i otwarte
- Feedback
- Warsztat
Moduł V
Zarządzanie zespołem. Kiedy delegować, szkolić, wspierać i być dyrektywnym?
- Typ motywacji a styl zarządzania
- Metody rozpoznawania motywacji pracowników
- Rozmowa indywidualna – rola motywacyjna informacji zwrotnej.
- Udzielanie negatywnej informacji zwrotnej
- Chwalenie pracowników
- Dyscyplinowanie
Moduł VI
Rozwinięcie umiejętności przekonywania i perswazji
- Sztuka perswazji – argumentowanie pod kątem perswazji
- Dostosowanie do sposobu argumentacji do cech osobowych rozmówcy
- Matryca aktywnego umysłu, czyli preferencje prawo bądź lewo półkulowe w komunikacji
- Magia słowa „nie”, „ale”, „spróbuję”
Moduł VII
Charakterystyka kryzysów – wprowadzenie
- Rodzaje kryzysów – typy i charakterystyka
- Identyfikacja sytuacji kryzysowych możliwych do wystąpienia w przedsiębiorstwie
- Ocena skuteczności stosowanych do tej pory działań w przedsiębiorstwie
Moduł VIII
Przygotowanie do wystąpienia sytuacji kryzysowej
- Identyfikacja zagrożenia
- Działania zapobiegawcze: monitoring mediów, mailing, potencjalne zagrożenia
- Fazy kryzysu
- Zarządzanie informacją
- Warsztat
Moduł IX
Komunikacja wewnętrzna w sytuacji kryzysowej
- Działania informacyjne i PR wewnętrzny firmy
- Co i jak mówić pracownikom? Reakcja pracowników na kryzys
- Zaangażowanie pracowników w rozwiązanie problemy
- Błędy popełniane w komunikacji wewnętrznej
- Warsztat
Moduł X
Kryzysowa komunikacja z klientem
- Polityka informacyjna – przeciwdziałanie odchodzeniu klientów
- Oferty specjalne dla lojalnych klientów
- Jak pozyskać nowych klientów w dobie kryzysu?
- Warsztat
Moduł XI
Zakończenie szkolenia
- Podsumowanie poznanej wiedzy.
- Rozdanie certyfikatów.
- Badanie satysfakcji ze szkolenia.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 17 Wprowadzenie do szkolenia | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 17 Budowanie zespołu | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 17 Przerwa | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 17 Klucz do sukcesu w zarządzaniu – kreatywny zespół | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 17 Przerwa | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 17 Skuteczna komunikacja w zespole | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 17 Przerwa | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 17 Zarządzanie zespołem. Kiedy delegować, szkolić, wspierać i być dyrektywnym? | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 03-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 17 Rozwinięcie umiejętności przekonywania i perswazji | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 17 Przerwa | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 17 Charakterystyka kryzysów – wprowadzenie | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 17 Przerwa | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 17 Przygotowanie do wystąpienia sytuacji kryzysowej | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 17 Przerwa | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 17 Komunikacja wewnętrzna w sytuacji kryzysowej | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:20 | Liczba godzin 00:35 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 17 Kryzysowa komunikacja z klientem | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:20 | Godzina zakończenia 16:50 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 17 Zakończenie szkolenia | Prowadzący Anna Urbańska | Data realizacji zajęć 04-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:50 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:10 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt usługi brutto2 456,00 PLN
- Koszt usługi netto2 456,00 PLN
- Koszt godziny brutto175,43 PLN
- Koszt godziny netto175,43 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Anna Urbańska
Od 1998 roku właściciel firmy edukacyjno-consultingowej - trener, szkoleniowiec, coach, doradca, terapeuta. Od 2001 roku wykładowca- prowadzenie zajęć na studiach wyższych podyplomowych.
Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy-Podyplomowe studia na kierunku: Coaching, Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu- Podyplomowe studia na kierunku: Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, Krakowskie Centrum Psychodynamiczne w Krakowie- Socjoterapeuta i specjalista treningu interpersonalnego, Podstawy psychoterapii psychodynamicznej, Ośrodek Psychoterapii Psychodynamicznej w Bydgoszczy - Socjoterapeuta i specjalista psychoprofilaktyki, Uniwersytet Adama Mickiewicz w Poznaniu - Psycholog z zakresu marketingu i zarządzania, Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu- Mgr Historii
Od 2011 roku Structogram Master Trainer Certificate, przeprowadzenie certyfikacji dla 30 trenerów metody treningowej Structogram w Polsce.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Case study, ćwiczenia.