Komunikacja i współpraca w cyfrowym świecie - szkolenie w formie zdalnej

1. Korzyści z technologicznego wsparcia pracy 

• Omówienie różnych form technologicznego wsparcia pracy (automatyzacja, nowe systemy IT, narzędzia online itp.).
• Identyfikacja korzyści płynących z tych form wsparcia dla
• Pracowników (np. zwiększenie wydajności, poprawa komfortu pracy).
• Zespołów (np. lepsza komunikacja, wzmocnienie współpracy).
• Organizacji (np. obniżenie kosztów, wzrost konkurencyjności).
• Przykładowe case studies wdrażania technologicznego wsparcia pracy w różnych firmach.

2. Kompetencje przyszłości

• Identyfikacja kluczowych kompetencji, które będą potrzebne pracownikom w perspektywie 3-5 lat.
• Przykładowe kompetencje przyszłości:
• Umiejętność krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Kreatywność i innowacyjność.
• Umiejętność pracy zdalnej i w zespołach wirtualnych.
• Znajomość narzędzi cyfrowych i technologii informatycznych.
• Umiejętność uczenia się i adaptacji do zmian.

3. Przepaść pokoleniowa

Baby boomers, X,Y,Z i alfa 

• omówienie cech poszczególnych pokoleń i predyspozycji.

4. Trendy demograficzne w Polsce i Europie

• Starzenie się społeczeństwa i jego wpływ na rynek pracy.
• Generacje na rynku pracy: charakterystyka i oczekiwania.
• Wyzwania dla firm związane z zarządzaniem różnorodnością wiekową.

5. Efektywne wykorzystanie zasobów ludzkich 

• Różnice w stylach pracy i potrzebach różnych pokoleń.
• Adaptacja programów motywacyjnych i rozwojowych do różnych grup wiekowych.
• Budowanie zróżnicowanych wiekowo zespołów.
• Wykorzystanie potencjału i doświadczenia starszych pracowników.

6. Zarządzanie zróżnicowanym wiekowo zespołem

• Komunikacja międzypokoleniowa.
• Rozwiązywanie konfliktów i budowanie zaufania.
• Wymiana wiedzy i doświadczeń między pracownikami.
• Mentoring i coaching.

7. Programy szkoleniowo-rozwojowe

• Opracowanie programów szkoleniowych dostosowanych do potrzeb różnych grup pracowników:
• Młodsze pokolenie (np. umiejętność pracy z narzędziami cyfrowymi).
• Starsze pokolenie (np. adaptacja do nowych technologii).
• Pracownicy z różnym wykształceniem i doświadczeniem.
• Wykorzystanie różnych metod szkoleniowych (e-learning, blended learning, warsztaty).

8. Wspieranie innowacyjności i wymiany wiedzy

• Stworzenie warunków sprzyjających rozwojowi innowacyjności wśród pracowników.
• Wdrażanie programów mentoringu i intermentoringu.
• Organizowanie hackathonów i innych wydarzeń sprzyjających wymianie wiedzy.

9. DNA innowatora 

• Wdrażanie strategii innowacji:
• Zarządzanie projektami innowacyjnymi.
• Motywowanie pracowników do innowacyjności.
• Budowanie kultury sprzyjającej innowacjom.

10. Narzędzia do komunikacji synchronicznej (10 i 11 na jednym bloku)

• Komunikatory internetowe (np. Slack, Microsoft Teams).
• Wideokonferencje (np. Zoom, Google Meet).
• Wirtualne tablice (np. Miro, Mural).

11. Narzędzia do komunikacji asynchronicznej

• Poczta elektroniczna.
• Fora internetowe i grupy dyskusyjne.
• Systemy zarządzania projektami (np. Asana, Trello).

12. Netetykieta

• Zasady efektywnej komunikacji online.
• Netykieta w mediach społecznościowych.
• Ochrona danych osobowych.

13. Integracja i zaangażowanie

• Budowanie kultury organizacyjnej sprzyjającej różnorodności.
• Włączanie pracowników z różnych pokoleń w życie firmy.
• Zapobieganie wypaleniu zawodowemu.

14. Upskilling

• Opracowanie programów ukierunkowanych na wzmocnienie kompetencji przyszłości.
• Dostęp do platform edukacyjnych i kursów online.
• Wsparcie finansowe i organizacyjne dla pracowników chcących się rozwijać.

18. Efektywna komunikacja: rodzaje, zasady, bariery

• Mój styl komunikacji - test

19. Relacja kluczem do efektywnej komunikacji

• 4 płaszczyzny wypowiedzi
• Osobowość a styl komunikacji, ćwiczenie
• Filary dobrej relacji

20. Etyka w komunikacji

• Kod emocji SPAFF (4 jeźdźców apokalipsy)
• Komunikacja nonvilolent
• Komunikat JA - ćwiczenia

21. Analiza potrzeb rozmówcy

• Rodzaje pytań i ich znaczenie
• Techniki zadawania pytań - ćwiczenia

22. Aktywne słuchanie i dostrojenie się do rozmówcy

23. Komunikacja Werbalna i Pozawerbalna w kontekście międzykulturowym

24. Obiekcje – czym są i czy powinniśmy je zbijać

25. Asertywna komunikacja  -  radzenie sobie z manipulacją i krytyką

26. Udzielanie informacji zwrotnej, korygowanie zachowań, stawianie granic

• Techniki: vonThun, FUCO, STAGES
• Praca z przekonaniami, persfazja i dyskusja

27. Komunikacja przez mail i telefon

Szkolenie trwa 36 godzin dydaktycznych po 45 minut (4 dni). Maksymalna ilość osób w grupie wynosi 20. Od uczestników wymagany jest dostęp do Internetu i sprzętu komputerowego, który odbiera i przekazuje dźwięk. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.

Skrypt szkoleniowy, ankieta, test.

• Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie.
• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu i ćwiczeń.
• 1 godzina rozliczeniowa = 45 minut dydaktyczych.
• Szkolenie trwa 36 godzin dydaktycznych.
• Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi.
• Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się. 
• Cena usługi rozwojowej nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, koszty dojazdu i zakwaterowania.
• Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.

Forma zdalna usługi. Szkolenie odbywa się za pomocą platformy ZOOM.US.

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować:

• urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet), z kamerą, mikrofonem i głośnikami; procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy) lub Core i5 Kaby Lake; min. 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej); system operacyjny taki jak min. Windows 8 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS; w zależności od platformy/rodzaju komunikatora, aktualne wersje przeglądarki np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Brave, Safari, Microsoft Edge, Opera, Internet Explorer, Yandex;
• łączem sieciowym spełniającym następujące parametry: dostęp do internetu o zalecanej szybkości - minimalna prędkość pobierania 2 Mb/s, prędkość wysyłania 512 kb/s; − uczestnik dysponuje niezbędnym oprogramowaniem umożliwiającym dostęp do prezentowanych treści i materiałów.

2. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia inazwiska w oknie logowania.
3. Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym min. w zakresie powierzania usług.
Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie