MS 55342 Rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne dla Windows 11

Moduł 1: Wprowadzenie do Windows 11 - zajęcia teoretyczne (wykład)

• Przegląd systemu Windows 11
• Nowe funkcje w Windows 11
• Znaczące zmiany z Windows 10
• Zmiany w interfejsie użytkownika
• Zawiera przegląd architektury systemu, w tym podsystemów Linux i Android
• Rozwiązywanie problemów z instalacją i wdrażaniem
• Przegląd wymaganego sprzętu, identyfikowanie różnic w stosunku do systemu Windows 10
• Problemy z uaktualnieniem do systemu Windows 11
• Zalecenia dotyczące typowych procedur rozwiązywania problemów
• Wprowadzenie do narzędzi do rozwiązywania problemów
• Menadżer zadań
• Monitor zasobów
• Monitor wydajności
• Przegląd poprawionej aplikacji ustawień

Moduł 2: Zdalne administrowanie systemem Windows 11 - zajęcia praktyczne (ćwiczenia)

• Przegląd narzędzi administracyjnych
• Korzystanie ze zdalnego pulpitu
• Korzystanie z szybkiej pomocy
• Korzystanie z Centrum administracyjnego systemu Windows
• Wprowadzenie do Windows PowerShell
• Komunikacja zdalna za pomocą programu Windows PowerShell
• Włączanie komunikacji zdalnej PowerShell
• Zaufane hosty

Moduł 3: Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem i przywracaniem systemu - zajęcia teoretyczne (wykład)

• Przegląd środowiska odzyskiwania systemu Windows 11
• Konfiguracja rejestru
• Rozwiązywanie problemów z ustawieniami uruchamiania
• Odzyskiwanie dysków chronionych funkcją BitLocker
• Rozwiązywanie problemów z usługą systemu operacyjnego
• Odzyskiwanie komputera
• Rozwiązywanie problemów z urządzeniami i sterownikami urządzeń
• Przegląd rozwiązywania problemów ze sprzętem
• Ustawienia zasad grupy, które mogą kontrolować/wstrzymywać instalację sprzętu
• Rozwiązywanie problemów z awariami sterowników urządzeń

Moduł 4: Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową - zajęcia praktyczne (ćwiczenia)

• Identyfikacja nieprawidłowo skonfigurowanej sieci i ustawień TCP/IP
• Omówienie adresowania podsieci IPv4 ułatwiające identyfikację nieprawidłowo skonfigurowanych urządzeń
• Określanie ustawień sieciowych
• Rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową
• Rozwiązywanie problemów z rozwiązywaniem nazw
• Przegląd zdalnego dostępu
• Rozwiązywanie problemów z połączeniem VPN

Moduł 5: Rozwiązywanie problemów z zasadami grupy - zajęcia praktyczne (ćwiczenia)

• Przegląd zasad grupy
• Rozwiązywanie problemów z konfiguracją klienta i aplikacjami GPO

Moduł 6: Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z ustawieniami bezpieczeństwa - zajęcia teoretyczne (wykład)

• Bezpieczny, zaufany i mierzony rozruch
• Ustawienia UEFI
• Wymagania TPM
• Wdrażanie zabezpieczeń sieciowych za pomocą Zapory Windows Defender i Zapory Windows Defender z zabezpieczeniami zaawansowanymi
• Wdrażanie funkcji Credential Guard, Exploit Guard i Application Guard
• Konfiguracja Windows Hello
• Rozwiązywanie problemów z logowaniem

Moduł 7: Konfiguracja i rozwiązywanie problemów ze stanem użytkownika - zajęcia praktyczne (ćwiczenia)

• Rozwiązywanie problemów z zastosowaniem ustawień użytkownika
• Konfiguracja i rozwiązywanie problemów UE-V
• Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z przekierowaniem folderu

Moduł 8: Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów - zajęcia teoretyczne (wykład)

• Rozwiązywanie problemów z uprawnieniami do plików
• Rozwiązywanie problemów z drukarkami
• Odzyskiwanie plików w systemie Windows 11

Moduł 9: Rozwiązywanie problemów z aplikacjami - zajęcia praktyczne (ćwiczenia)

• Rozwiązywanie problemów z aplikacjami komputerowymi
• Zarządzanie uniwersalnymi aplikacjami Windows
• Przegląd kontroli aplikacji
• Rozwiązywanie problemów z aplikacją AppLocker Policy
• Rozwiązywanie problemów ze zgodnością aplikacji
• Konfiguracja trybu kiosku

Moduł 10: Utrzymanie Windows 11 - zajęcia teoretyczne (wykład)

• Monitorowanie i rozwiązywanie problemów z wydajnością komputera
• Przegląd Windows Update
• Konfiguracja Windows Update dla firm
• Rozwiązywanie problemów z aktualizacjami systemu Windows

Godzinowy harmonogram usługi ma charakter orientacyjny - trener, w zależności od potrzeb uczestników, może zmienić długość poszczególnych modułów (przy zachowaniu łącznego wymiaru 32 godz. lekcyjnych). Podczas szkolenia, w zależności od potrzeb uczestników, będą robione krótkie przerwy. Trener ustali z uczestnikami konkretne godziny przerw.

• materiały dydaktyczne w formie elektronicznej (e-podręcznik na platformie Skillpipe, do którego dostęp zostanie udostępniony na adres e-mail uczestnika)
• dostęp do środowiska wirtualnego (GoDeploy), wysyłany na adres e-mail uczestnika

Prosimy o zapisanie się na szkolenie przez naszą stronę internetową www.acsdagma.com.pl w celu rezerwacji miejsca.

• Jedna godzina lekcyjna to 45 minut
• W cenę szkolenia nie wchodzą koszta związane z dojazdem, wyżywieniem oraz noclegiem.
• Szkolenie nie zawiera egzaminu.
• Uczestnik otrzyma zaświadczenie ACS o ukończeniu szkolenia
• Uczestnik ma możliwość złożenia reklamacji po zrealizowanej usłudze, sporządzając ją w formie pisemnej (na wniosku reklamacyjnym) i odsyłając na adres szkolenia@dagma.pl. Reklamacja zostaje rozpatrzona do 30 dni od dnia otrzymania dokumentu przez Autoryzowane Centrum Szkoleniowe DAGMA.

WARUNKITECHNICZNE:

 a) platforma/rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa:

• ZOOM 
• w przypadku kilku uczestników przebywających w jednym pomieszczeniu, istnieją dwie możliwości udziału w szkoleniu:

1) każda osoba bierze udział w szkoleniu osobno (korzystając z oddzielnych komputerów), wówczas należy wyciszyć dźwięki z otoczenia by uniknąć sprzężeń;

2) otrzymujecie jedno zaproszenie, wówczas kilka osób uczestniczy w szkoleniu za pośrednictwem jednego komputera

- Można łatwo udostępniać sobie ekran, oglądać pliki, bazę handlową, XLS itd.

 b) minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji:

• Uczestnik potrzebuje komputer z aktualnym systemem operacyjnym Microsoft Windows lub macOS; aktualna wersja przeglądarki internetowej, zgodnej z HTML5 (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge); mikrofon. Opcjonalnie: minimalna rozdzielczość ekranu 1920 x 1080, kamera, drugi monitor lub inne urządzenie, na którym będziesz mógł przeglądać materiały

c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik:

• łącze internetowe o przepustowości minimum 10Mbit,

d) niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów:

• uczestnik na tydzień przed szkoleniem otrzyma maila organizacyjnego, ze szczegółową instrukcją pobrania darmowej platformy ZOOM.

e) okres ważności linku:

• link będzie aktywny od pierwszego dnia rozpoczęcia się szkolenia do ostatniego dnia trwania usługi (czyt. od 13 czerwca do 16 czerwca)

Szczegóły, związane z prowadzonymi przez nas szkoleniami online, znajdziesz na naszej stronie: https://www.acsdagma.com/pl/szkolenia-online