Innowacyjne szkolenie z zarządzania hotelem oparte na zrównoważonym rozwoju i Systemie Treningowym STRUCTOGRAM®

Poprawa satysfakcji klientów:

• Pomiar wzrostu ocen satysfakcji klientów (np. poprzez ankiety, systemy ocen online) z uwzględnieniem aspektów zrównoważonego rozwoju.
• Zwiększona liczba pozytywnych recenzji i komentarzy dotyczących obsługi klienta oraz działań ekologicznych hotelu.

Efektywność zespołu:

• Zmniejszenie czasu reakcji na potrzeby klientów oraz efektywne wdrażanie zrównoważonych praktyk.
• Obserwacja poprawy współpracy, komunikacji i świadomości ekologicznej wśród pracowników.
• Zmniejszenie liczby incydentów lub skarg wynikających z nieporozumień, konfliktów oraz naruszeń zasad zrównoważonego rozwoju w miejscu pracy.

Wskaźniki biznesowe i ekologiczne:

• Wzrost wskaźników kluczowych dla hotelu, takich jak stopień obłożenia, średni czas pobytu gości, oraz wskaźników ekologicznych (np. redukcja zużycia wody, energii).
• Zwiększenie przychodów z usług dodatkowych, w tym ofert zrównoważonych.
• Obniżenie kosztów operacyjnych dzięki lepszemu zarządzaniu zasobami ludzkimi i naturalnymi.

Feedback od pracowników i aspekty ekologiczne:

• Poprawa w wynikach ankiet pracowniczych dotyczących zadowolenia z pracy, środowiska pracy oraz świadomości związanej ze zrównoważonym rozwojem.
• Zmniejszenie rotacji pracowników, wzrost ich zaangażowania oraz zaangażowania w działania na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi obejmuje przygotowanie raportu lub strategii, która dokumentuje podjęte działania i wypracowane rozwiązania. Raport zawiera analizę przeprowadzonych działań, osiągnięte wyniki oraz zalecenia dotyczące dalszych kroków. Dokument ten służy jako przewodnik dla długoterminowego rozwoju i utrzymania efektów usługi.

1. Moduł 1: Wprowadzenie do szkolenia

   • Przywitanie uczestników
   • Omówienie celów szkolenia
   • Ćwiczenie integracyjne

2. Moduł 2: Zrozumienie mózgu, biostruktury i zrównoważonego zarządzania

   • Rola mózgu i biostruktury w zarządzaniu hotelem
   • Wprowadzenie do zrównoważonego rozwoju w hotelarstwie

3. Moduł 3: Podstawy systemu Structogram®

   • Zrozumienie trzech komponentów biostruktury
   • Znaczenie biostruktury w relacjach międzyludzkich

4. Moduł 4: Zrównoważone podejście do zarządzania hotelem

   • Wdrażanie zrównoważonych praktyk w operacjach hotelowych
   • Rola lidera w promowaniu zrównoważonego rozwoju

5. Moduł 5: Triogram w praktyce – rozpoznawanie biostruktur

   • Analiza charakterystyk trzech biostruktur
   • Zastosowanie triogramu w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej

6. Moduł 6: Zastosowanie Structogramu® w zarządzaniu zasobami ludzkimi

   • Dopasowywanie zadań do biostruktury pracowników
   • Wykorzystanie Structogramu® w rekrutacji i rozwoju zespołu

7. Moduł 7: Zrównoważone praktyki w obsłudze klienta

   • Rozumienie potrzeb gości w kontekście zrównoważonego rozwoju
   • Dostosowywanie usług do oczekiwań świadomych ekologicznie gości

8. Moduł 8: Zrównoważona komunikacja i marketing

   • Tworzenie skutecznych strategii komunikacji i marketingu
   • Wykorzystanie Structogramu® do zrozumienia preferencji klientów

9. Moduł 9: Wykorzystanie biostruktury w sprzedaży usług hotelowych

   • Dopasowanie oferty hotelowej do biostruktury gościa
   • Techniki sprzedaży skierowane na różne biostruktury

10. Moduł 10: Zrównoważone praktyki operacyjne

    • Optymalizacja zużycia zasobów i zarządzanie odpadami
    • Implementacja ekologicznych rozwiązań w codziennej działalności hotelu

11. Moduł 11: Zarządzanie konfliktami i budowanie zespołu

    • Wykorzystanie Structogramu® do rozpoznawania i rozwiązywania konfliktów
    • Techniki budowania silnych i zrównoważonych zespołów

12. Moduł 12: Liderstwo i rozwój osobisty

    • Zastosowanie Structogramu® do rozwoju umiejętności lidera
    • Samoocena i planowanie rozwoju osobistego w kontekście biostruktury

13. Moduł 13: Podsumowanie szkolenia

    • Omówienie kluczowych wniosków
    • Rozdanie certyfikatów
    • Badanie satysfakcji uczestników

Każdy uczestnik otrzyma materiały w postaci wysokiej jakości materiałów zawierających Test Structogram oraz ćwiczenia lub dostęp do dedykowanej platfotmy internetowej zawierającej Test Structogram i ćwiczenia. 

Dostęp do łącza internetowego.