Rozwiązywanie Problemów (Problem Solving) - Szkolenie

Szkolenie adresowane jest dla Dyrektorów, którzy nadzorują i koordynują procesy w przedsiębiorstwie. 

Szkolenie ma charakter praktyczny i aktywizujący w celu wypracowania najkorzystniejszego podejścia oraz rozwiązań dla organizacji.

Liczba godzin usługi jest liczona według godzin zegarowych.

Program szkolenia:

1. Podejście procesowe, wszyscy powinni współpracować dla wspólnego celu
2. Wprowadzenie – prezentacja proponowanych metod pracy
3. Czym jest proces. 7 typów strat występujących w procesie.
4. „Gemba walk” – przejście przez halę produkcyjną, weryfikacja procesów operacyjnych. (O ile produkcja jest wielowątkowa, wystarczy prezentacja jednego, wybranego, sprawiającego najwięcej problemów procesu.)
5. Omówienie metody mapowania strumienia wartości procesu (VSM – Value Stream Mapping).
6. Trzy kategorie zdarzeń:
   1. Te, które mamy pod kontrolą,
   2. Te, na które mamy wpływ,
   3. Te, które są poza kontrolą (nie mamy na nie wpływu).
7. Zdarzenia generujące wyniki będące skutkiem zmienności losowej oraz szczególnej. 
8. Skutki przeregulowania – ćwiczenie quincunx 
9. Dwa rodzaje problemów z którymi się mierzymy: 
   1. rutynowe (systematyczne wdrożenia rozwiązania, wykresy kontrolne, diagram Pareto)
   2. odkrywcze (zrozumienie związku przyczyna skutek, wykres Ishikawy, metoda „5 WHY?”)
10. Analiza obecnej sytuacji w jakiej się znajdujemy, analiza wskaźników KPI, na podstawie których oceniamy obecną sytuacje, podejmujemy decyzję o działaniu i oceniamy skuteczność już podjętych działań. Nie każda różnica między dwoma liczbami oznacza zmianę w procesie. 
11. Metoda Planning Poker (PP) – sesja zarządzania ryzykiem i podejmowania decyzji.

Podsumowanie i zakończenie szkolenia.

Po usłudze rozwojowej uczestnik otrzyma zaświadczenie ukończenia szkolenia.
Ukończenie szkolenia rozumiane jest jako obecność na minimum 80% zajęć przewidzianych programem.

Sala szkoleniowa spełnia warunki lokalowe oraz sprzętowe gwarantujące prawidłowe przeprowadzenie szkolenia tj. m.in. (stoły, krzesła, dostęp do sieci internetowej, flipchart, rzutnik multimedialny, laptop)

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma od organizatora materiały szkoleniowo - dydaktyczne w formie zeszytu uczestnika.

Sala szkoleniowa spełnia warunki lokalowe oraz sprzętowe gwarantujące prawidłowe przeprowadzenie szkolenia tj. m.in. (stoły, krzesła, dostęp do sieci internetowej, flipchart, rzutnik multimedialny, laptop).