Studia podyplomowe "Mediacje i negocjacje z elementami psychologii"

Program studiów obejmuje następujace zagadnienia:

Mediator-nowy zawód w Polsce

• Historia i rozwój Alternatywnych Metod Rozwiązywania Sporów (ADR)
• Mediacje na tle różnych kultur
• Standardy usług mediacyjnych
• Public Relations usług jako standard pracy mediatora

Etyka pracy mediatora

• Standardy etyczne prowadzenia mediacji
• Kodeksy Etyki – na przykładzie europejskiego KPM
• Postępowanie mediatora
• Status i rola mediatora
• Ośrodki mediacyjne i programy mediacyjne
• Wymagania formalne i etyczne dla mediatorów

Rola mediatora, cechy mediatora

• Kwalifikacje i osobowość mediatora – wiarygodność i kompetencja, inteligencja emocjonalna, siła perswazji
• Postępowanie mediatora w praktyce
• Autoanaliza predyspozycji i ograniczeń do prowadzenia mediacji
• Język mediacji i poszukiwanie rozwiązań
• Współpraca mediatora z instytucjami i organizacjami

Komunikacja interpersonalna w pracy mediatora

• Komunikacja werbalna i niewerbalna, specyfika komunikacji
• Asertywność w mediacjach
• Pułapki komunikowania się w mediacjach i negocjacjach
• Typy komunikacyjne i ich znaczenie
• Komunikacja zrównoważona, rola pytań w mediacjach
• Metody perswazji i wywierania wpływu (główne strategie, reguła wzjamności, zaangażowanie)
• Raport w negocjacjach i mediacjach (dopasowanie i prowadzenie, poziomy raportu – ciało, głos, umysł)
• wystąpienia publiczne, zasady i budowanie komunikatu.

Techniki, etapy, zasady, efekty mediacji

• Rodzaje mediacji
• Planowanie procesu
• Przebieg postępowania mediacyjnego
• Nienaruszalne zasady mediacji (zasady na gruncie prawa)
• Etapy procedury mediacyjnej
• Poszukiwanie rozwiązań
• Wskazania i przeciwwskazania do prowadzenia mediacji
• Kryzys mediatora – własność konfliktu.

Metody rozwiązywania konfliktów

• Zarządzanie konfliktem i jego rozwiązywanie
• Zasady negocjacji i strategie negocjacyjne, elementy składowe (relacje, zobowiązania, BATNA-WATNA)
• Style myślenia i przekonania w negocjacjach, pułapki negocjacyjne
• Poszukiwanie rozwiązań w rozwiązywaniu konfliktów, ADR-y.

Psychologia konfliktu

• istota konfliktu, podmiot i przedmiot sporu
• rodzaje konfliktów, źródła konfliktów, etapy konfliktu, dynamika konfliktu
• zachowanie ludzi wobec własnego konfliktu
• własność konfliktu, specyficzne sposoby reagowanie na konflikt
• agresja i przemoc w konflikcie.

Stres w pracy mediatora

• Powstawanie stresu i możliwe reakcje
• Konsekwencje stresu
• Konstruktywne i niekonstruktywne radzenie sobie z napięciem (porządek, rozwój osobisty, wsparcie, dbałość o sferę emocjonalną)
• Mediacje jako sposób na zmniejszenie stresu osób będących w konflikcie
• Syndrom wypalenia zawodowego.

Zasady postępowania mediacyjnego

• Pierwszy kontakt - zadania mediatora, uprawnienia stron
• Rozpoczęcie mediacji: mediator w "paradoksie", mediator-adwokat diabła, mediator-żartowniś, mediator-pesymista
• Ćwiczenie parafrazy
• Przebieg mediacji: 1/ wystąpienie otwierające, 2/ prezentacja stanowisk, 3/ wentylacja, 4/ wyjaśnianie, 5/ rozmowy indywidualne, 6/ podsumowanie, 7/ pertraktacje, 8/ weryfikacja ugody, 9/ ugoda
• Satysfakcja w mediacji: psychologiczna, proceduralna, rzeczowa - symulacje
• Techniki radzenia sobie z manipulacją.

Elementy prawa cywilnego. Postępowanie mediacyjne w sprawach cywilnych i gospodarczych

• Podstawy prawoznawstwa
• Zarys prawa i postępowania cywilnego
• Zarys prawa gospodarczego i administracyjnego
• Ustrój organów ochrony prawnej
• Mediacje w sprawach cywilnych
• Mediacje w sprawach administracyjnych
• Mediacje sądowe i pozasądowe.

Elementy prawa rodzinnego - mediacje w sprawach rodzinnych

• Zasady prawa rodzinnego
• Postępowanie rozwodowe
• Mediacje w sprawach rodzinnych (opieka, alimentacja, kontrakty przedślubne)
• Specyfika konfliktów i mediacji w sprawach rodzinnych.

Elementy prawa karnego - mediacje w sprawach karnych i nieletnich

• Zarys prawa i postępowania karnego
• Sprawiedliwość naprawcza, sprawiedliwość retrybucyjna
• Mediacje w sprawach karnych i nieletnich
• Prawa dziecka, uprawnienia rodziców w sytuacji mediacji
• Specyfika mediacji z udziałem nieletnich sprawców.

Prawo pracy i ubezpieczeń społecznych – mediacje w sporach ze stosunku pracy

• Zarys prawa gospodarczego i administracyjnego
• Mediacje w sporach zbiorowych
• Ugody pracownicze
• Mediacje w sprawach administracyjnych
• Mediacje w sprawach konsumenckich
• Kryteria rozpoznawania mobbingu (wg. 45 cech H. Leymana)
• Przepisy antymobbingowe w Polsce.

Negocjacje typu win-win

• Emocje i racjonalizm w sytuacjach negocjacyjnych
• Negocjacje pozycyjne
• Określanie celu negocjacji
• Styl win-win w negocjacjach
• Kształtowanie strategii negocjacyjnych
• Przełamywanie obiekcji.

Konstruowanie ugody

• Konstruowanie ugody mediacyjnej – zasady budowanie ugody
• Wymogi kodeksu postępowania cywilnego dotyczące ugód
• Praktyczne formułowanie ugody na postawie przykładów i akt sądowych
• Symulacja mediacji i formułowanie ugody (cywilnej, karnej, rodzinnej), analiza przypadków.

Studia trwają 2 semestry, umożliwiają uzyskanie 30 punktów ECTS. Zajęcia realizowane są w formie mieszanej, około 80.% zajęć prowadzonych jest w formie zdalnej. Zajęcia odbywają są średnio co 2 tygodnie w soboty i niedziele, średnio 6 - 8 godzin dziennie (godzina dydaktyczna - 45 minut).

Absolwent studiów podyplomowych uzyskuje świadectwo ukończenie studiów podyplomowych.

Zapewniamy uczestnikom studiów dostęp do materiałów przekazywanych przez wykładowców poszczególnych przedmiotów drogą elektroniczną oraz na platformie Moodle. Słuchacze otrzymują: prezentacje przygotowane przez wykładowców, skrypty, inne materiały opisowe przygotowane przez wykładowców, zestawy ćwiczeń.

Osoby z wykształceniem wyższym (I lub II stopnia). Rejestracja https://podyplomowe.wsiz.pl/rekrutacja/

Rejestracja na studia podyplomowe odbywa się w formie elektronicznej. Aby zarezerwować miejsce na studiach podyplomowych konieczne jest złożenie kompletu wymaganych dokumentów rekrutacyjnych. Zgłoszenie na studia tylko przez Bazę Usług Rozwojowych nie gwarantuje miejsca w grupie.

Zajęcia odbywają się w soboty-niedziele co 2 tygodnie po około 6-8h lekcyjnych każdego dnia w formie stacjonarnej i zdalnej. Zajęcia zdalne realizowane są z wykorzystaniem platformy Cisco Webex.

Czesne za studia wpisane w karcie usługi nie obejmuje opłaty rekrutacyjnej w wysokości 50 zł. Opłatę rekrutacyjną należy wnieść w chwili rejestracji na studia przez system rekrutacyjny uczelni.

Usługa skierowana także do Uczestników Projektu MP.

Zajęcia zdalne prowadzone są z użyciem platformy Cisco Webex. Słuchacz loguje się do platformy Cisco Webex ze swojego konta w Wirtualnej Uczelni. Słuchacz, aby skorzystać z zajęć online musi posiadać stanowisko pracy spełniające poniższe minimalne wymagania:

Komputer/laptop/ z zainstalowanym systemem:

Windows

• Windows 10 lub nowszym

Mac OS

• 10.15 lub nowszym

Urządzenia mobilne:

iOS

• 16 i nowsze

iPadOS

• 16 i nowsze

Android

• 10 i nowsze

Minimalna przepustowość połączenia internetowego:

· Download 4 Mb/s

· Upload 4 MB/s

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów

• Przeglądarka internetowa (według wyboru słuchacza)