Szkolenie: Cyfrowy gabinet – AI jako asystent menedżera, Excel i bezpieczna elektroniczna obsługa klienta.

9:30–10:15 Cyfrowy salon/gabinet – elektroniczna karta klienta i organizacja dokumentacji

Teoria i praktyka – 45 minut

– obszary działalności salonu lub gabinetu możliwe do cyfryzacji,

– dokumentacja papierowa a elektroniczna,

– aplikacje biznesowe wspierające organizację małej firmy usługowej,

– cyfrowy obieg informacji i organizacja dokumentów,

– projektowanie struktury elektronicznej karty klienta,

– historia wizyt i usług oraz informacje organizacyjne,

– zasada minimalizacji danych,

– ograniczanie dokumentacji papierowej i racjonalne gospodarowanie zasobami cyfrowymi.

Ćwiczenie: uczestnik przygotowuje uproszczony model elektronicznej karty klienta z wykorzystaniem fikcyjnych danych oraz wskazuje możliwości ograniczenia dokumentacji papierowej.

10:15–11:00 RODO i bezpieczeństwo informacji w cyfrowym gabinecie

Teoria i praktyka – 45 minut

– dane osobowe i dane wymagające szczególnej ochrony,

– minimalizacja zakresu gromadzonych danych,

– bezpieczne przechowywanie dokumentacji elektronicznej,

– hasła, kontrola dostępu i kopie zapasowe,

– podstawowe zagrożenia dla bezpieczeństwa informacji,

– ryzyko przekazywania danych klientów do narzędzi AI,

– anonimizacja danych i przygotowanie bezpiecznych informacji do analizy przez AI,

– odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych podczas korzystania z aplikacji biznesowych.

Ćwiczenie: uczestnik identyfikuje dane wymagające ochrony oraz usuwa informacje identyfikujące klienta z przykładowego opisu przeznaczonego do wykorzystania w AI.

11:00–12:30 Excel jako centrum kontroli kosztów i zasobów

Praktyka – 1 godzina 30 minut

– tworzenie i porządkowanie tabel danych,

– przygotowanie zestawienia kosztów i przychodów,

– podstawowe formuły i funkcje Excela,

– obliczanie kosztu materiałów wykorzystywanych podczas wykonywania usług,

– analiza zużycia produktów i materiałów eksploatacyjnych,

– kontrola poziomu zapasów,

– identyfikowanie nadmiernego zużycia produktów,

– wykorzystanie danych do racjonalnego planowania zakupów i ograniczania strat materiałowych.

Ćwiczenie: uczestnik przygotowuje arkusz Excel do kontroli kosztów i zużycia materiałów oraz oblicza koszt materiałowy wybranej usługi na podstawie przykładowych danych.

12:30–13:30 Przerwa

1 godzina

13:30–14:15 AI jako cyfrowy asystent właściciela i menedżera

Teoria i praktyka – 45 minut

– możliwości wykorzystania AI w zarządzaniu salonem lub gabinetem,

– AI jako narzędzie wspierające organizację pracy i podejmowanie decyzji,

– budowa skutecznego polecenia dla AI,

– określanie kontekstu, celu i ograniczeń zadania,

– wykorzystanie AI do planowania pracy i organizacji zadań,

– analiza i weryfikacja odpowiedzi generowanych przez AI,

– rozpoznawanie błędnych i nieuzasadnionych rekomendacji,

– bezpieczne korzystanie z AI bez ujawniania danych klientów.

Ćwiczenie: uczestnik przygotowuje polecenie dla AI dotyczące organizacji pracy salonu lub gabinetu.

14:15–15:45 Warsztat – AI i Excel w zasobooszczędnym zarządzaniu gabinetem

Praktyka – 1 godzina 30 minut

– wykorzystanie danych z Excela do analizy kosztów i zużycia materiałów,

– przygotowanie poleceń dla AI dotyczących analizy kosztów i zasobów,

– wykorzystanie AI do identyfikowania obszarów nadmiernego zużycia produktów,

– generowanie propozycji ograniczenia strat materiałowych,

– racjonalne planowanie zakupów i zapasów,

– ograniczanie zużycia papieru i materiałów eksploatacyjnych z zachowaniem zasad higieny,

– porównywanie i weryfikowanie rekomendacji AI,

– określanie podstawowych mierników efektywnego gospodarowania zasobami,

– odpowiedzialne korzystanie z technologii cyfrowych, w tym ograniczanie zbędnego przechowywania danych i plików.

Ćwiczenie: uczestnik wykorzystuje przykładowe dane z Excela oraz narzędzie AI do opracowania planu „Oszczędny cyfrowy gabinet”, zawierającego trzy działania ograniczające straty materiałowe lub zużycie zasobów oraz jeden miernik pozwalający ocenić skuteczność wybranego działania.

15:45–16:30 Cyfrowa obsługa klienta i organizacja pracy gabinetu

Praktyka – 45 minut

– wykorzystanie elektronicznej karty klienta w organizacji pracy,

– planowanie zadań i harmonogramu dnia z wykorzystaniem AI,

– przygotowanie przykładowej procedury cyfrowej obsługi klienta,

– organizacja cyfrowego obiegu dokumentacji,

– ograniczanie drukowania i powielania dokumentów,

– bezpieczne przechowywanie i aktualizacja danych,

– łączenie informacji organizacyjnych, danych kosztowych i rekomendacji AI w zarządzaniu gabinetem, bez przekazywania danych osobowych do niezatwierdzonych narzędzi.

Ćwiczenie: uczestnik przygotowuje uproszczony schemat cyfrowej organizacji pracy gabinetu, uwzględniający elektroniczną dokumentację, wykorzystanie Excela i AI oraz bezpieczeństwo informacji.

16:30–17:30 Walidacja efektów uczenia się

Walidacja – 1 godzina

Walidacja obejmuje:

– test teoretyczny,

– analizę dowodów wykonania zadań praktycznych.

Test teoretyczny obejmuje zagadnienia dotyczące cyfryzacji dokumentacji, zasad RODO, bezpieczeństwa informacji, wykorzystania AI oraz racjonalnego gospodarowania zasobami.

Analizowane dowody:

– projekt elektronicznej karty klienta,

– przykład usunięcia danych identyfikujących klienta z opisu,

– arkusz Excel zawierający obliczenia kosztów i zużycia materiałów,

– polecenie dla AI oraz rezultat zadania menedżerskiego,

– plan „Oszczędny cyfrowy gabinet”,

– uproszczony schemat cyfrowej organizacji pracy gabinetu.

Łącznie usługa – 8 godzin zegarowych.

Szkolenie : 20.01.2027

Powiązanie usługi z PRT i RSI

Usługa wpisuje się w obszar Technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT) poprzez praktyczne wykorzystanie aplikacji biznesowych, arkuszy kalkulacyjnych, technologii sztucznej inteligencji, cyfrowego zarządzania informacją oraz technologii ochrony prywatności i bezpieczeństwa informacji.

Podstawowy zakres technologiczny stanowią technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Uczestnik wykorzystuje AI jako cyfrowego asystenta wspierającego organizację pracy, analizę informacji, przygotowywanie procedur i podejmowanie decyzji biznesowych, jednocześnie oceniając i weryfikując rezultaty działania systemu.

Usługa realizuje również zakresy:

– technologie zarządzania wiedzą – poprzez cyfrowe porządkowanie informacji o klientach, usługach, kosztach, zasobach i procesach oraz wykorzystywanie tych danych w zarządzaniu salonem lub gabinetem,

– technologie ochrony prywatności danych – poprzez projektowanie bezpiecznej elektronicznej karty klienta, minimalizację danych, kontrolę dostępu, anonimizację informacji i stosowanie zasad RODO,

– technologie bezpieczeństwa informacji – poprzez identyfikowanie zagrożeń, stosowanie zasad bezpiecznego dostępu do urządzeń i aplikacji, wykonywanie kopii zapasowych oraz bezpieczne korzystanie z narzędzi AI,

– technologie analizy danych – poprzez wykorzystanie Excela do analizy kosztów, przychodów, zużycia materiałów, zapasów i efektywności procesów biznesowych.

Elementy dotyczące ograniczenia dokumentacji papierowej, kontroli zużycia produktów, planowania zakupów, ograniczania strat, racjonalnego przechowywania danych i zmniejszania liczby zbędnych plików rozwijają również zielone kompetencje związane z efektywnym gospodarowaniem zasobami.

Powiązanie z ICT ma charakter praktyczny: uczestnik tworzy elektroniczną dokumentację, pracuje z arkuszem kalkulacyjnym, wykorzystuje AI do zadań menedżerskich, analizuje dane, zabezpiecza informacje oraz projektuje cyfrowy i zasobooszczędny model funkcjonowania salonu lub gabinetu.

Materiały szkoleniowe udostępniane są w wersji cyfrowej.

Uczestnik powinien dysponować laptopem lub komputerem z dostępem do Internetu oraz zainstalowanym programem Microsoft Excel lub dostępem do jego wersji internetowej umożliwiającej tworzenie i edycję arkuszy oraz stosowanie podstawowych formuł. Wymagany jest również dostęp do narzędzia AI wykorzystywanego podczas szkolenia.

Minimalne wymagania sprzętowe:

• • urządzenie z aktualnym systemem operacyjnym,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • dostęp do Internetu,
  • możliwość otwierania plików PDF oraz dokumentów tekstowych,
  • aktywne konto e-mail.

• Warunkiem ukończenia usługi jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz przystąpienie do procesu walidacji. Warunkiem uzyskania certyfikatu potwierdzającego nabycie kwalifikacji jest pozytywny wynik walidacji przeprowadzonej przez niezależny podmiot walidujący.
• Karta usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych
• przed dokonaniem zapisu na usługę należy skontaktować się z usługodawcą celem weryfikacji dostępności miejsca,

Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że usługa może podlegać monitoringowi, kontroli lub dokumentowaniu zgodnie z zasadami realizacji projektów dofinansowanych ze środków publicznych. Ewentualne utrwalanie wizerunku odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji, monitoringu, kontroli lub potwierdzenia efektów uczenia się, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Usługa zwolniona z VAT na podstawie §3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2025 r. poz. 832)

Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu oraz kontroli.