Lean Healthcare w praktyce: Optymalizacja procesów medycznych, skracanie ścieżki pacjenta i eliminacja marnotrawstwa w podmiotach leczniczych

DZIEŃ 1: Diagnoza Procesu i Mapowanie Ścieżki Pacjenta (8 h)

• Moduł 1: Wprowadzenie do Lean Healthcare (1,5 h)
  • Wartość dodana z perspektywy pacjenta vs. marnotrawstwo w ochronie zdrowia.
  • 8 rodzajów marnotrawstwa w szpitalu i przychodni (studium przypadków: SOR, blok operacyjny, izba przyjęć).
• Moduł 2: Mapowanie Strumienia Wartości – VSM (2,5 h)
  • Zasady tworzenia mapy procesu medycznego i przepływu informacji/materiałów.
  • Identyfikacja wąskich gardeł, czasu przejścia (Lead Time) i czasu przetwarzania (Process Time).
  • Ćwiczenie warsztatowe: Opracowanie mapy stanu obecnego dla wybranego procesu medycznego.
• Moduł 3: Organizacja przestrzeni klinicznej – 5S i Zarządzanie Wizualne (2,5 h)
  • Wdrożenie 5S w gabinecie zabiegowym, magazynie leków i dyżurce pielęgniarskiej.
  • Bezpieczeństwo farmakoterapii i standaryzacja zapasów (systemy Kanban i 2-Bin).
  • Tablice wizualne na oddziale – przejrzysty obieg informacji o statusie pacjentów.
• Moduł 4: Podsumowanie dnia i zadanie przygotowawcze do projektów (1,5 h)

DZIEŃ 2: Rozwiązywanie Problemów, Standaryzacja i Wdrożenie (8 h)

• Moduł 5: Analiza przyczyn źródłowych i Raport A3 (2,5 h)
  • Narzędzia jakościowe w ochronie zdrowia: 5-Why, Diagram Ishikawy, Macierz Priorytetyzacji.
  • Metodyka tworzenia jednoarkuszowego Raportu A3 w problemach kliniczno-organizacyjnych.
  • Ćwiczenie: Analiza realnego problemu (np. opóźnienia wypisów, opóźnienia startu operacji).
• Moduł 6: Standaryzacja pracy w medycynie – SOP (2 h)
  • Tworzenie prostych, wizualnych Standardowych Procedur Operacyjnych (SOP).
  • Różnica między procedurą akredytacyjną a praktyczną instrukcją stanowiskową.
  • Zapewnienie stabilności procesu i redukcja zmienności w opiece nad pacjentem.
• Moduł 7: Przywództwo Lean i kultura Kaizen (1,5 h)
  • Przełamywanie oporu personelu medycznego przed zmianami organizacyjnymi.
  • Prowadzenie krótkich spotkań operacyjnych (Daily Stand-up Huddle).
• Moduł 8: Warsztat wdrożeniowy i proces walidacji (2 h)
  • Samodzielne opracowanie planu usprawnienia wybranego procesu (Raport A3/Kaizen).
  • Przeprowadzenie walidacji wiedzy i umiejętności.
  • Podsumowanie szkolenia i feedback trenera.

Każdy uczestnik, który osiągnie wymagane progi walidacji i zachowa minimum 80% frekwencji, otrzymuje:

• Imienny Certyfikat ukończenia szkolenia Lean Healthcare wystawiony przez instytucję szkoleniową.
• Suplement do certyfikatu zawierający pełen wykaz efektów uczenia się (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) oraz uzyskany wynik walidacji.

Dostęp do interaktywnej tablicy warsztatowej (Miro / Jamboard / pliki robocze).

Zestaw szablonów w formatach PDF i XLSX: szablony mapowania VSM w ochronie zdrowia, arkusz Raportu A3, checklista audytu 5S na oddziale, szablony kart Kaizen.

Podręcznik uczestnika (Lean Healthcare Toolkit) zawierający studia przypadków z polskich placówek medycznych.

Platforma: Google Meet (praca na żywo w czasie rzeczywistym z dwukierunkową komunikacją audio/wideo i współdzieleniem ekranu).

Dostęp: Unikalny link do spotkania przesyłany drogą mailową na 24h przed rozpoczęciem szkolenia; pokój otwierany na 15 minut przed zajęciami na testy połączenia.

Wymagania sprzętowe: Komputer stacjonarny lub laptop z kamerą, mikrofonem i głośnikami (zalecany zestaw słuchawkowy oraz monitor o rozdzielczości min. Full HD 1920 × 1080 px).

Wymagania sieciowe: Stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 10 Mb/s (Download) i min. 5 Mb/s (Upload).

Oprogramowanie: Aktualna przeglądarka internetowa (Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox) oraz darmowe konto Google.