Zarządzanie zmianą w zakresie wprowadzenia automatyzacji.

🎯 Cel szkolenia

Szkolenie prowadzi do samodzielnego zarządzania zmianą organizacyjną związaną z wdrażaniem automatyzacji i AI, w tym rozpoznawania reakcji i obaw pracowników, doboru działań w oparciu o modele Lewina, Kottera i ADKAR, planowania komunikacji oraz angażowania zespołu. Przygotowuje do prowadzenia rozmów w sytuacjach oporu, motywowania pracowników i opracowania planu zarządzania zmianą (Change Management Plan) wspierającego akceptację i utrwalenie nowych rozwiązań.

Uczestnicy poznają modele Lewina, 8 kroków Kottera i ADKAR oraz podstawy psychologii wprowadzania zmian: typowe reakcje ludzi, źródła oporu i mechanizmy budowania akceptacji. Program pokazuje, jak adresować obawy pracowników, zwłaszcza w kontekście automatyzacji opartej na AI.

Szkolenie łączy wiedzę procesową i technologiczną z komunikacją wewnętrzną oraz praktyką przywództwa. Kluczowym elementem jest symulacja sytuacji oporu pracownika i przeprowadzenie rozmowy prowadzącej do zwiększenia akceptacji zmiany.

Szkolenie koncentruje się na:

• Modele Lewina, Kottera i ADKAR.
• Psychologia zmiany i typowe reakcje pracowników.
• Znaczenie zarządzania zmianą w projektach automatyzacyjnych.
• Obawy związane z automatyzacją i AI.
• Komunikacja wewnętrzna, przywództwo, współpraca i motywowanie.
• Elastyczne i indywidualne podejście do oporu.
• Rola lidera zmiany.

Program szkolenia:

PRE-TEST

Moduł 1: Dlaczego zarządzanie zmianą decyduje o wdrożeniu?

• Technologia, proces i ludzie.
• Znaczenie Change Management w automatyzacji.
• Ćwiczenie: źródła niepowodzeń zmian.

Moduł 2: Psychologia zmiany:

• Typowe reakcje na zmianę, budowanie akceptacji, obawy i opór.
• Specyfika automatyzacji i AI.
• Warsztat: mapa obaw pracowników.

Moduł 3: Modele zarządzania zmianą:

• Model Lewina, 8 kroków Kottera i ADKAR.
• Zastosowanie modeli w projektach automatyzacyjnych.
• Ćwiczenie: ADKAR dla przykładowej zmiany.

Moduł 4: Interesariusze i wpływ zmiany:

• Identyfikacja grup dotkniętych zmianą, ich potrzeb i nastawienia.
• Warsztat: Stakeholder Map.

Moduł 5: Komunikacja wewnętrzna:

• Jak komunikować cel, zakres i wpływ zmiany.
• Łączenie wiedzy procesowej i technologicznej z komunikacją.
• Ćwiczenie: komunikat dla zespołu.

Moduł 6: Zarządzanie oporem:

• Rozpoznawanie źródeł oporu, aktywne słuchanie, indywidualne podejście, argumentacja i angażowanie.
• Symulacja rozmowy z pracownikiem stawiającym opór.

Moduł 7: Lider zmiany:

• Przywództwo, inspirowanie, motywowanie i przekonywanie.
• Elastyczność wobec potrzeb pracowników.
• Ćwiczenie: działania lidera przed, podczas i po wdrożeniu.

Moduł 8: Change Management Plan:

• Warsztat końcowy: interesariusze → obawy → ADKAR → komunikacja → działania lidera → zaangażowanie → utrwalenie zmiany.

POST-TEST

👥 Grupa odbiorcza

Szkolenie skierowane jest do kadry zarządzającej, menedżerów, liderów zespołów oraz specjalistów odpowiedzialnych za planowanie, komunikowanie i wdrażanie zmian technologicznych oraz organizacyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem automatyzacji procesów i rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję.

W szczególności szkolenie dedykowane jest:

• Kadrze zarządzającej i dyrektorom operacyjnym – odpowiedzialnym za skuteczne przeprowadzanie transformacji organizacyjnych, budowanie akceptacji dla zmian oraz wspieranie zaangażowania pracowników.
• Kierownikom produkcji i menedżerom procesów – zarządzającym zespołami w środowisku zmian technologicznych, automatyzacji i reorganizacji procesów operacyjnych.
• Liderom zespołów i kierownikom liniowym – odpowiedzialnym za bezpośrednią komunikację z pracownikami, rozpoznawanie obaw, motywowanie i ograniczanie oporu wobec nowych rozwiązań.
• Project Managerom i liderom transformacji cyfrowej – koordynującym projekty automatyzacyjne wymagające skutecznego zarządzania interesariuszami i przygotowania organizacji do zmian.
• Specjalistom Lean Management, Continuous Improvement i Operational Excellence (OPEX) – realizującym projekty doskonalące, które wymagają zmiany dotychczasowych sposobów pracy i zaangażowania zespołów.
• Specjalistom HR i osobom odpowiedzialnym za rozwój organizacji – wspierającym komunikację wewnętrzną, rozwój kompetencji, budowanie kultury organizacyjnej oraz zarządzanie zmianą.
• Inżynierom automatyki, specjalistom IT/OT oraz inżynierom procesów – uczestniczącym we wdrażaniu nowych technologii i współpracującym z zespołami operacyjnymi w procesie adaptacji nowych rozwiązań.

Szkolenie jest szczególnie wartościowe dla przedsiębiorstw przygotowujących się do automatyzacji, cyfryzacji i wdrażania AI, w których powodzenie zmian zależy nie tylko od technologii, lecz również od zaangażowania, kompetencji i akceptacji pracowników.

Efekty uczenia się (zgodnie z założeniami kompetencji):

Wiedza – uczestnik:

• Zna różne modele i narzędzia zarządzania zmianą w organizacji w tym model Lewina, model 8 kroków Kottera czy model ADKAR.
• Ma wiedzę w zakresie podstaw psychologii wprowadzania zmian w organizacji w tym na temat ludzkich typowych reakcji na zmiany czy budowania akceptacji.
• Identyfikuje znaczenie zarządzania zmianą w kontekście wprowadzenia automatyzacji w organizacji i wie, jak zaadresować obawy pracowników zwłaszcza w kontekście wprowadzenia automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji.
• Łączy wiedzę procesową, technologiczną, do przeprowadzania zmian, które wspiera wewnętrzną komunikacją.

Umiejętności – uczestnik:

• Zna różne modele i narzędzia zarządzania zmianą w organizacji w tym model Lewina, model 8 kroków Kottera czy model ADKAR.
• Ma wiedzę w zakresie podstaw psychologii wprowadzania zmian w organizacji w tym na temat ludzkich typowych reakcji na zmiany czy budowania akceptacji.
• Identyfikuje znaczenie zarządzania zmianą w kontekście wprowadzenia automatyzacji w organizacji i wie, jak zaadresować obawy pracowników zwłaszcza w kontekście wprowadzenia automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji.
• Łączy wiedzę procesową, technologiczną, do przeprowadzania zmian, które wspiera wewnętrzną komunikacją.

Kompetencje społeczne – uczestnik:

• Przyjmuje rolę lidera zmian, inspiruje, motywuje i przekonuje pozostałych członków zespołu.
• Swoje działania opiera na elastyczności w stosunku do potrzeb pracowników i na indywidualnym podejściu w celu eliminowania oporu.

Przykładowe narzędzia weryfikacji kompetencji:

• Warsztaty z symulacją sytuacji oporu na zaproponowane zmiany jednego z pracowników oraz podjęcia próby przekonania go do zmiany zdania.
• Test wiedzy z podstaw zarządzania zmianą.

🌟 Korzyści po szkoleniu

Szkolenie rozwija praktyczne kompetencje w zakresie świadomego zarządzania zmianą, skutecznej komunikacji, przywództwa oraz budowania zaangażowania pracowników podczas wdrażania automatyzacji i sztucznej inteligencji.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili:

• Wykorzystywać modele zarządzania zmianą – stosując podejścia Lewina, 8 kroków Kottera i ADKAR do planowania oraz wspierania zmian technologicznych i organizacyjnych.
• Rozpoznawać psychologiczne mechanizmy reagowania na zmianę – identyfikując źródła obaw, niepewności i oporu pracowników wobec automatyzacji oraz AI.
• Analizować potrzeby i nastawienie interesariuszy – określając wpływ planowanych zmian na poszczególne grupy pracowników i dobierając odpowiednie działania wspierające.
• Skutecznie komunikować zmiany technologiczne – wyjaśniając cele, zakres, korzyści i konsekwencje automatyzacji w sposób zrozumiały i dostosowany do odbiorców.
• Zarządzać oporem wobec zmian – wykorzystując aktywne słuchanie, argumentację, indywidualne podejście i techniki budowania akceptacji.
• Rozwijać kompetencje przywódcze – inspirując, motywując i angażując pracowników w proces transformacji technologicznej.
• Łączyć perspektywę technologiczną z potrzebami pracowników – uwzględniając zarówno wymagania procesu wdrożeniowego, jak i jego wpływ na organizację pracy oraz funkcjonowanie zespołów.
• Opracowywać plan zarządzania zmianą (Change Management Plan) – obejmujący analizę interesariuszy, identyfikację obaw, komunikację, działania liderów oraz mechanizmy utrwalania zmian.

Korzyści dla organizacji obejmują ograniczenie ryzyka niepowodzenia projektów automatyzacyjnych wynikającego z oporu pracowników, zwiększenie akceptacji nowych technologii, poprawę komunikacji między działami oraz rozwój kompetencji liderów odpowiedzialnych za skuteczne przeprowadzanie transformacji organizacyjnych.

🧩 Metodyka szkolenia

W trakcie szkolenia wykorzystywane są następujące metody dydaktyczne:

• Interaktywny wykład ekspercki – przedstawienie modeli Lewina, Kottera i ADKAR, psychologicznych mechanizmów reagowania na zmianę oraz roli przywództwa w projektach automatyzacyjnych.
• Analiza studiów przypadków (Case Study) – identyfikacja przyczyn niepowodzeń zmian organizacyjnych, źródeł oporu oraz czynników wpływających na akceptację nowych technologii.
• Warsztaty diagnozowania obaw pracowników – analiza reakcji na automatyzację i AI, identyfikowanie potrzeb oraz przygotowanie mapy obaw.
• Ćwiczenia z wykorzystaniem modelu ADKAR – analiza przykładowej zmiany technologicznej i określenie działań wspierających jej akceptację.
• Warsztaty mapowania interesariuszy (Stakeholder Map) – identyfikacja grup objętych zmianą, ich potrzeb, nastawienia i wpływu na powodzenie wdrożenia.
• Ćwiczenia komunikacyjne – przygotowanie komunikatów dotyczących celów, korzyści i konsekwencji automatyzacji, dostosowanych do różnych grup pracowników.
• Symulacje rozmów z pracownikami (Role Playing) – praktyczne doskonalenie aktywnego słuchania, argumentacji, reagowania na obawy oraz prowadzenia rozmów w sytuacjach oporu.
• Warsztaty przywództwa i motywowania – opracowywanie działań lidera przed wdrożeniem zmiany, w trakcie jej realizacji oraz po zakończeniu.
• Warsztat końcowy – Change Management Plan – opracowanie planu zarządzania zmianą obejmującego interesariuszy, obawy, model ADKAR, komunikację, działania liderów, angażowanie pracowników i utrwalanie nowych sposobów pracy.

Czas trwania szkolenia – 2 dni

Sudhara International zapewnia:

• Przeszkolenie (kwalifikowanego i doświadczonego trenera/auditora).
• Koszty logistyczne trenera.
• Profesjonalne materiały szkoleniowe wydrukowane w kolorze w postaci podręcznika.
• Dodatkowe ćwiczenia, długopisy, notatniki.
• Imienne zaświadczenia dla uczestniczących w szkoleniu w ramach skończonej usługi w BUR.
• Certyfikaty ukończenia szkolenia w języku polskim i angielskim + kopie dla działu HR + raport szkoleniowy:
  • Raport szkoleniowy dla działu HR zawierający dane z ankiet oceny szkolenia oraz przyrost wiedzy na podstawie wyliczeń pre i post testów oraz certyfikaty w języku polskim i angielskim w formie pdf do całościowego raportu.
  • Certyfikaty dla Uczestników szkolenia wydrukowane na fotograficznym papierze w języku polskim i angielskim (wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty za szkolenie).

Metody walidacji:

1. Test teoretyczny.

2. Analiza dowodów i deklaracji – ocena indywidualnie przygotowanego komunikatu dotyczącego wdrożenia automatyzacji, uwzględniającego aspekty technologiczne, procesowe i potrzeby pracowników.

3. Obserwacja w warunkach symulowanych – ocena rozmowy z pracownikiem stawiającym opór wobec automatyzacji, obejmująca aktywne słuchanie, argumentację, indywidualne podejście, motywowanie i budowanie akceptacji zmiany.

Sudhara International zapewnia:

• salę szkoleniową wraz z zapleczem multimedialnym (rzutnik, ekran);
• gastronomię: przerwy kawowe uzupełniane oraz obiad 2 daniowy.
• sprzęt komputerowy dla trenera z dostępem do internetu,
• oprogramowanie umożliwiające prezentowanie treści, realizację zadań, ćwiczeń i weryfikację umiejętności.

Sudhara International nie zapewnia:

• ewentualne noclegi dla osób uczestniczących w szkoleniu.