Szkolenie Psychologia motywacji do zmiany estetyki uśmiechu (MEMS cz. II)

Program:

ETAP 2. Psychologia motywacji do zmiany estetyki uśmiechu

• • Rozmowa o potrzebach estetycznych pacjenta
  • Pytania transformujące i pogłębione
  • Rozpoznawanie motywatorów i barier decyzyjnych
  • Prezentacja planów leczenia i rozmowa o kosztach

Efekt etapu: domykanie kompleksowych planów estetycznych

Zakres tematyczny szkolenia obejmuje:

Psychologia decyzji w leczeniu protetyczny

• Różnice emocjonalne między leczeniem biologicznym a protetycznym

• Mechanizmy obronne pacjenta – obawy przed zmianą wyglądu i kosztami

• Praca z oporem pacjenta wobec leczenia estetycznego

Tworzenie argumentacji i język perswazji

• Model poziomów neurologicznych Roberta Diltsa w motywowaniu do leczenia złożonego

• Język korzyści w rozmowie o zmianie estetyki uśmiechu

• Zamiana języka medycznego na komunikaty emocjonalnie angażujące pacjenta

Komunikacja w procesie projektowania i realizacji uśmiechu

• Jak prowadzić rozmowę o oczekiwaniach estetycznych pacjenta

• Równoważenie wiedzy specjalistycznej i empatii w komunikacji

• Ustalanie realistycznych celów i wspólne budowanie planu leczenia

Motywacja pacjenta po zabiegu protetycznym

• Omówienie efektów zabiegu – język pozytywnego wzmocnienia

• Kształtowanie długofalowej relacji z pacjentem

• Zaszczepianie kultury wizyt kontrolnych i profilaktyki po leczeniu

Sztuka rozmowy końcowej – satysfakcja pacjenta a wizerunek lekarza

• Jak rozmawiać z pacjentem o rezultacie estetycznym

• Zarządzanie emocjami pacjenta w momencie oceny efektu

• Reakcja na trudne emocje pacjenta (rozczarowanie, porównania, oczekiwania)

Ćwiczenia praktyczne

• Odgrywanie scenek rozmowy z pacjentem w kontekście leczenia protetycznego

• Symulacje rozmowy po zabiegu i przy omawianiu planu leczenia

Feedback grupowy i analiza zachowań komunikacyjnych

Prowadzący prezentuje przykłady zamiany specjalistycznego słownictwa na zwroty, które są eleganckie i godne profesji lekarza, i jednocześnie umożliwiają pełne zrozumienie przez pacjenta przedstawianych treści. Omówione zostają psychologiczne mechanizmy i reakcje pacjentów podczas słuchania przekazu zawierającego specjalistyczne słownictwo.

Przedstawiony i ćwiczony podczas zajęć praktycznych jest wzorcowy model omówienia stanu zdrowia pacjent. Zaprezentowana zostaje umiejętność zwizualizowania pacjentowi wyniku badania w sposób z jednej strony dający mu pełne zrozumienie stanu obecnego, a z drugiej uświadamiający konsekwencje wynikające z zaniechania leczenia.

Jest to warsztat, praca w parach i odgrywanie scenek.

Podczas szkolenia wykorzystywane są różne formy pracy – wykład, prezentacja multimedialna, ćwiczenia praktyczne w parach i 3-4 osobowych grupach, dyskusje na forum i prezentacja scenek.

Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych. Przerwy są wliczone w czas zajęć.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.

Sposób walidacji:

Warunki uznania efektów uczenia się

• • Efekty uczenia się uznaje się za osiągnięte po uzyskaniu wymaganej liczby punktów.
  • W przypadku nieuzyskania wymaganego wyniku uczestnik może przystąpić do ponownej walidacji zgodnie z zasadami organizatora.

Obserwacja w warunkach symulowanych

Kryteria zaliczenia

• • Uczestnik wykonuje zadania praktyczne w przygotowanych warunkach symulujących rzeczywiste sytuacje zawodowe.
  • Ocenie podlega w szczególności:
  • poprawność wykonania zadania,
  • stosowanie procedur i standardów,
  • komunikacja i organizacja pracy,
  • samodzielność działania,
  • adekwatność reakcji w sytuacjach problemowych.
  • Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie pozytywnej oceny we wszystkich kluczowych kryteriach wskazanych w arkuszu obserwacji.

Sposób dokumentowania wyników

• • Wyniki dokumentowane są w arkuszu obserwacji lub karcie oceny praktycznej.
  • Dokumentacja zawiera:
  • opis wykonywanego zadania,
  • kryteria oceny,
  • ocenę poszczególnych elementów,
  • informację o zaliczeniu lub braku zaliczenia,
  • datę oraz podpis osoby oceniającej.

Warunki uznania efektów uczenia się

• • Efekty uczenia się uznaje się za osiągnięte, jeśli uczestnik wykona zadania zgodnie z wymaganymi standardami oraz uzyska pozytywną ocenę z obserwacji.
  • Niezaliczenie któregokolwiek z kluczowych elementów skutkuje koniecznością ponownego przystąpienia do walidacji praktycznej.

Walidacja przeprowadzana jest po zakończeniu części edukacyjnej przez niezależnego walidatora, który nie uczestniczy w procesie szkoleniowym.

Liczba godzin teoretycznych: 7h

Liczba godzin praktycznych: 7h

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe - skrypty, zawierające treść prezentowaną przez trenera podczas prowadzenia usługi.

Materiały zawierają dodatkowo puste kartki do prowadzenie przez uczestników notatek z wykładowej części szkolenia oraz długopis.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.

Uczestnikiem szkolenia mogą być lekarze dentyści zainteresowani rozwojem kompetencji w zakresie komunikacji z pacjentem, psychologii motywacji oraz zwiększania skuteczności procesu leczenia protetycznego.

W szkoleniu mogą uczestniczyć również osoby zarządzające praktyką stomatologiczną, które chcą rozwijać umiejętności wspierające efektywną współpracę z zespołem medycznym oraz lepiej rozumieć proces komunikacji i motywacji pacjenta w środowisku stomatologicznym.

Udział w szkoleniu możliwy jest niezależnie od stażu pracy, doświadczenia zawodowego oraz poziomu zaawansowania uczestnika.

Warunkiem uczestnictwa jest:

• zgłoszenie udziału w szkoleniu,
• akceptacja warunków organizacyjnych szkolenia,
• obecność i aktywny udział w zajęciach szkoleniowych.

Szkolenie jest drugą częścią Curriculum MEMS. MEMS (Wielopoziomowe Zaangażowanie i Strategia Motywacyjna) to spójny projekt 7 praktycznych szkoleń. Ich program jest wynikiem ponad 20 lat doświadczenia oraz unikalnych w skali Europy badań.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.