Doradztwo biznesowe w zakresie diagnozy i doskonalenia komunikacji w organizacji MŚP

Efekt usługi:

Przeprowadzenie analizy dotychczasowego obiegu informacji w przedsiębiorstwie, zasad współpracy między stanowiskami i zespołami, stosowanych kanałów komunikacyjnych, roli liderów, praktyk informacji zwrotnej i głównych źródeł szumu informacyjnego. Opracowanie indywidualnych rekomendacji, procedur, standardów i harmonogramu wdrożenia zmian służących poprawie skuteczności komunikacji organizacyjnej.

Kryteria weryfikacji:

• wyniki diagnozy komunikacji wewnętrznej i przepływu informacji;
• identyfikacja kluczowych barier, ich przyczyn i skutków; ocena stosowanych kanałów i praktyk informacji zwrotnej;
• propozycje standardów, działań doskonalących oraz mierników oceny skuteczności.

Raport doradczy zawierający wyniki analizy komunikacji w przedsiębiorstwie, mapę przepływu informacji, identyfikację barier komunikacyjnych, ocenę roli liderów i stosowanych kanałów, a także propozycje standardów spotkań, zasad feedbacku, odpowiedzialności, mierników i harmonogramu wdrożenia rekomendowanych rozwiązań.

W trakcie usługi doradczej zostaną podjęte prace oraz wypracowywane propozycje rozwiązań dla Usługobiorcy w zakresie:

• Zapoznanie uczestników z celami, metodami i oczekiwanymi efektami doradztwa oraz ustalenie zasad współpracy.
• Wywiady z przedstawicielami firmy w celu poznania zasad przepływu informacji, współpracy między zespołami i praktyk komunikacyjnych.
• Analiza struktury organizacyjnej, kanałów i kierunków komunikacji wewnętrznej oraz powiązań z komunikacją zewnętrzną.
• Identyfikacja szumu informacyjnego, barier komunikacyjnych, niejasności w odpowiedzialności, opóźnień oraz braków w informacji zwrotnej.
• Opracowanie propozycji standardów komunikacji, zasad spotkań, doboru kanałów, feedbacku i komunikowania celów przez liderów.
• Przygotowanie planu wdrożenia rekomendacji, przypisania odpowiedzialności oraz mierników skuteczności komunikacji.

Doradztwo służy wypracowaniu dostosowanych do przedsiębiorstwa rekomendacji usprawniających przepływ informacji, współpracę i zaangażowanie pracowników. Produktem końcowym jest raport doradczy, nie usługa szkoleniowa. Zakres obejmuje wywiady, analizę, projektowanie rozwiązań oraz omówienie rekomendacji z klientem.

Uczestnicy na bieżąco będą wyposażani w wiedzę (mającą formę ustna i pisemną) oraz materiały niezbędne do realizowania w trakcie doradztwa kolejnych prac warsztatowych, w tym m.in. w ukierunkowane pytania, arkusze analityczne i szablony metodyczne.

Warunkiem uczestnictwa w usłudze doradczej jest poprawne zarejestrowanie przez przedsiębiorcę usługi poprzez system Bazy Usług Rozwojowych.

W usłudze rozwojowej (doradztwo biznesowe) będą brały udział 2 osoby.

Forma wsparcia po zakończonej usłudze: możliwość dodatkowych konsultacji w formie mailowej i telefonicznej.

W ramach usługi przewidziano dwie 15-minutowe przerwy w ciągu 6-7-godzinnego dnia pracy i trzy 15-minutowe przerwy w ciągu 8-godzinnego dnia pracy. Przerwy będą uzgadniane indywidualnie z uczestnikami, dlatego nie zostały wskazane w harmonogramie usługi.

Ankieta oceniająca doradztwo na koniec usługi (element obligatoryjny).