Kurs - Przedstawiciel handlowy z elementami marketingu wraz z egzaminem.

Kurs obejmuje następujący zakres tematyczny:

1. Rola i zadania przedstawiciela handlowego. Organizacja stanowiska pracy.
2. Rodzaje produktów, ich cechy i zastosowanie na rynku.
3. Typologia klientów, potrzeby i zachowania zakupowe.
4. Komunikacja interpersonalna i obsługa klienta.
5. Techniki sprzedaży i prowadzenie rozmów handlowych.
6. Negocjacje handlowe i rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.
7. Analiza rynku, popytu i działań konkurencji.
8. Podstawy marketingu i segmentacja rynku.
9. Planowanie działań promocyjnych i dobór kanałów komunikacji marketingowej.
10. Etyka zawodowa, savoir-vivre i budowanie relacji biznesowych.
11. Ćwiczenia praktyczne z zakresu sprzedaży, negocjacji i marketingu.

Kurs przeprowadzony będzie w formie warsztatowej, zakładającej aktywny udział Uczestników/Uczestniczek i przeprowadzenie ćwiczeń praktycznych.

Osoby zgłaszające się do udziału w kursie wykonują pre test pozwalający na ocenę poziomu posiadanej wiedzy i kompetencji, dzięki czemu poziom kursu jest dostosowany do poziomu wiedzy Uczestników/czek.

Od Uczestników/czek wymagana jest:

• podstawowa wiedza z zakresu sprzedaży, obsługi klienta i komunikacji interpersonalnej, weryfikowana na podstawie pre testu,
• nie jest wymagane wylegitymowanie się doświadczeniem zawodowym na stanowisku przedstawiciela handlowego,
• podstawowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, w tym umiejętność nawiązywania kontaktów oraz prowadzenia rozmów z klientami,
• otwartość na zdobywanie wiedzy i rozwijanie umiejętności z zakresu technik sprzedaży, negocjacji, budowania relacji biznesowych oraz działań marketingowych.

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia kursu:

a) maksymalna liczba Uczestników/Uczestniczek kursu: 18

b ) wyposażenie sali w której są prowadzone zajęcia warsztatowe:

• rzutnik
• ekran
• flipchart
• laptop

Jedna godzina oznacza jedną godzinę zegarową. Na czas trwania usługi (32 h) składają się: zajęcia, przerwy oraz walidacja.

Zajęcia teoretyczne to 16 h, praktyczne 9,5 Walidacja to 1,5 godziny (opisana poniżej)

Po zakończeniu kursu przeprowadzana jest zewnętrzna walidacja oraz certyfikacja potwierdzająca nabycie kwalifikacji..

Podmiot przeprowadzający walidację: walidacja przeprowadzana jest przez podmiot zewnętrzny ICVC Certyfikacja Sp. z o.o. na podstawie akredytacji wydanej przez Instytucję Certyfikującą - Talent Odyssey Ltd.

Weryfikacja wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych następuje poprzez:

• test teoretyczny (WIEDZA), sprawdzany przez Egzaminatora merytorycznego ICVC - 30 minut,
• analizę dowodów i deklaracji (UMIEJĘTNOŚCI, KOMPETENCJE SPOŁECZNE), sprawdzaną po zakończeniu szkolenia przez Egzaminatora merytorycznego ICVC - 60 minut.

Test teoretyczny nie jest testem z wynikami generowanymi automatycznie - wyniki są każdorazowo weryfikowane przez Egzaminatora merytorycznego ICVC.

Wariant A analizy dowodów i deklaracji: Egzaminator jest Egzaminatorem merytorycznym ICVC, nie jest obecny na szkoleniu i weryfikuje dowody zdalnie po otrzymaniu ich od Operatora egzaminu. Dowody mogą być przygotowane w ramach szkolenia lub posiadane przez uczestnika już wcześniej, z zastrzeżeniem, że w każdym przypadku muszą spełniać zasadę aktualności dowodu.

Operator egzaminu: przy teście teoretycznym w formie stacjonarnej jest osobą zatwierdzaną przez ICVC Certyfikacja Sp. z o.o., nadzoruje przebieg testu oraz rozdaje i zbiera arkusze testowe; przy analizie dowodów i deklaracji zbiera dowody od uczestników. Operator pisemnie oświadcza bezstronność, obiektywizm oraz rozdzielność pełnionej funkcji od procesu szkolenia i walidacji. Operator nie jest egzaminatorem merytorycznym i nie jest wpisywany do harmonogramu.

Wynik zaliczenia i poprawa egzaminu: wymagany wynik to minimum 75% odrębnie z każdej metody walidacji, tj. zarówno z testu teoretycznego, jak i z analizy dowodów i deklaracji. Próg obowiązuje osobno dla każdej metody - nieosiągnięcie go w którejkolwiek z nich oznacza niezaliczenie egzaminu jako całości. Poprawa egzaminu jest możliwa od razu po otrzymaniu informacji o niezaliczonym egzaminie.

Przesyłanie dowodów do oceny: w celu oceny testu oraz dowodów przez Egzaminatora zbiór dowodów (notatki, zdjęcia, filmy itp.) przesyłany jest drogą mailową, z podpisem wskazującym konkretnych uczestników.

Wydanie certyfikatu: certyfikat wydawany jest w terminie maksymalnie do 7 dni roboczych od dnia zakończenia walidacji (certyfikat może zostać wydany wcześniej, jednak co do zasady podmiot zewnętrzny ma na to maksymalnie 7 dni roboczych).

Nazwa Podmiotu prowadzącego walidację: ICVC Certyfikacja Sp. z o.o.

Nazwa Podmiotu certyfikującego: Talent Odyssey Ltd.

Certyfikat wydawany jest w terminie maksymalnie do 7 dni roboczych od dnia zakończenia walidacji (certyfikat może zostać wydany wcześniej, jednak co do zasady podmiot zewnętrzny ma na to maksymalnie 7 dni roboczych).

Po zakończeniu Usługi dla Uczestniczek/ników organizowane będzie wsparcie poszkoleniowe.

W efekcie ukończenia usługi Uczestnicy/Uczestniczki uzyskają certyfikat potwierdzający nabycie kwalifikacji ICVC/PHM 20051.91 Przedstawiciel handlowy z elementami marketingu.

Usługa rozwojowa jest dostępna dla osób ze szczególnymi potrzebami, czyli tych osób, które ze względu na swoje cechy zewnętrze lub wewnętrze lub ze względu na okoliczności, w których się znajdują, muszą podjąć dodatkowe działania lub zastosować dodatkowe środki, w celu przezwyciężenia bariery, aby uczestniczyć w różnych sferach życia, na zasadzie równości z innymi osobami.

Realizacja usługi rozwojowej jest zgodna ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021 – 2027 oraz zapisami Ustawy z dnia 19 lipca 2019 roku o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

Osoby zgłaszające się do udziału w kursie wykonują pre test pozwalający na ocenę poziomu posiadanej wiedzy i kompetencji, dzięki czemu poziom kursu jest dostosowany do poziomu wiedzy Uczestników/czek.

Od Uczestników/czek wymagana jest:

• podstawowa wiedza z zakresu sprzedaży, obsługi klienta i komunikacji interpersonalnej, weryfikowana na podstawie pre testu,
• nie jest wymagane wylegitymowanie się doświadczeniem zawodowym na stanowisku przedstawiciela handlowego,
• podstawowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, w tym umiejętność nawiązywania kontaktów oraz prowadzenia rozmów z klientami,
• otwartość na zdobywanie wiedzy i rozwijanie umiejętności z zakresu technik sprzedaży, negocjacji, budowania relacji biznesowych oraz działań marketingowych.