Szkolenie "Asertywność w pracy i w życiu: granice bez poczucia winy"

Program szkolenia:

1. Asertywność i moje granice

• Wprowadzenie, kontrakt grupowy, cele uczestników. Kwestionariusz stylu komunikacji i omówienie wyników.
• Style zachowań (uległy, agresywny, manipulacyjny, asertywny): rozpoznawanie w przykładach z pracy i życia.
• Przekonania ograniczające i poczucie winy. Prawa asertywne. Emocje i reakcje ciała przy stawianiu granic (podstawy rozpoznawania i wyciszania napięcia).
• Moja mapa granic (praca, dom, czas, energia). Wybór pierwszego małego kroku. Podsumowanie i zadanie do wykonania do kolejnego spotkania.

2. Język asertywności: odmawianie i prośby

• Omówienie zadań. Komunikat "ja", opis faktów, uczuć i potrzeb. Ćwiczenie.
• Odmawianie: formuły i techniki (jasne "nie", odroczenie, alternatywa, zdarta płyta). Ćwiczenia w trójkach.
• Formułowanie próśb i oczekiwań, negocjowanie, mówienie o potrzebach. Odgrywanie scenek.
• Komunikacja niewerbalna i głos w rozmowie online i na żywo. Praca z napięciem przed rozmową. Podsumowanie i zadanie.

3. Krytyka, presja i trudne rozmowy

• Godz. 1. Omówienie zadań. Przyjmowanie krytyki: techniki reagowania i praca z krytykiem wewnętrznym.
• Godz. 2. Udzielanie informacji zwrotnej (model komunikatu), rozmowa o błędach bez oskarżania. Ćwiczenia.
• Godz. 3. Presja i manipulacja: rozpoznawanie mechanizmów (presja czasu, poczucie winy, szantaż emocjonalny) i techniki reagowania.
• Godz. 4. Struktura trudnej rozmowy. Odgrywanie rozmów z szefem, współpracownikiem i bliską osobą (sytuacje uczestników). Podsumowanie i zadanie.

4. Utrwalenie, konflikty i plan na przyszłość

• Omówienie zadań. Asertywność w konflikcie: deeskalacja i szukanie rozwiązań.
• Praca na przypadkach uczestników: konsultacje grupowe i informacja zwrotna.
• Utrzymanie zmiany: nawyki, bariery i plan 30 dni. Osobisty kodeks granic.

5.Walidacja

Weryfikacja osiągnięcia efektów uczenia się odbędzie się poprzez:

- efekt Wiedza: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

- efekt Umiejętności i Kompetencje społeczne: wywiad swobodny.

Uczestnicy otrzymają: workbook ćwiczeń, zestaw gotowych sformułowań do odmawiania, prośb i informacji zwrotnej.

W przypadku kursów dofinansowanych warunkiem uczestnictwa w kursie jest spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora.

Podany termin szkolenia ma charakter orientacyjny. Przed dokonaniem zapisu uprzejmie prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności wskazanego terminu lub ustalenia terminu szkolenia, który będzie odpowiadał potrzebom wszystkich uczestników.

Warunkiem ukończenia usługi jest uczestnictwo w co najmniej 80% godzin zajęć realizowanych w formie zdalnej (online) w czasie rzeczywistym.

Obecność uczestników potwierdzana będzie za pomocą cyfrowych zrzutów ekranu (print-screen) z panelu „Uczestnicy” na platformie Zoom. Dokumentacja ta będzie sporządzana dwukrotnie w trakcie trwania każdego dnia szkoleniowego, co pozwoli na precyzyjne potwierdzenie obecności w czasie rzeczywistym.

Ze względu na charakter szkolenia oraz konieczność przeprowadzenia egzaminu elektronicznego, uczestnik jest zobowiązany do zapewnienia sobie następujących warunków technicznych:

• Sprzęt: Własny laptop z zasilaczem. Praca na tabletach lub smartfonach jest niedopuszczalna ze względu na brak interfejsu platformy egzaminacyjnej.
• Łącze internetowe: Stabilne połączenie internetowe o minimalnej prędkości 5 Mbps (download/upload), umożliwiające niezakłóconą transmisję audio-wideo oraz jednoczesną pracę w przeglądarce.
• Oprogramowanie: Aktualna wersja przeglądarki internetowej (zalecane Google Chrome lub Microsoft Edge) oraz zainstalowana aplikacja Zoom (lub dostęp przez przeglądarkę z uprawnieniami do kamery i mikrofonu).
• Sprawna kamera internetowa oraz mikrofon. Są one niezbędne do weryfikacji obecności (dokumentacja w formie zrzutów ekranu) oraz bieżącej interakcji z trenerem.