Komunikacja menedżerska – porozmawiajmy o trudnych sprawach

Możliwość dofinansowania

Komunikacja menedżerska – porozmawiajmy o trudnych sprawach

Numer usługi 2026/11/02/5062/3921165

MIEDZIOWE CENTRUM KSZTAŁCENIA KADR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

840,00 PLN

brutto

840,00 PLN

netto

140,00 PLN

brutto/h

140,00 PLN

netto/h

181,67 PLN

cena rynkowa

Lubin

Usługa szkoleniowa

stacjonarna

Zajęcia grupowe

06:00 h

24.11.2026 do 24.11.2026

0 / 20 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
Grupa docelowa usługi
Usługa jest skierowana do:
- menedżerów i kierowników wszystkich szczebli,
- liderów zespołów,
- koordynatorów projektów,
- brygadzistów i mistrzów,
- osób przygotowujących się do objęcia stanowiska kierowniczego,
- pracowników odpowiedzialnych za komunikację, organizowanie pracy oraz udzielanie informacji zwrotnej,
- osób, które chcą rozwinąć umiejętność prowadzenia trudnych rozmów zawodowych.
Szkolenie jest szczególnie polecane osobom, które w codziennej pracy przekazują oczekiwania, delegują zadania, reagują na niewłaściwe zachowania, rozwiązują konflikty lub prowadzą rozmowy dotyczące jakości i wyników pracy.
Minimalna liczba uczestników

6
Maksymalna liczba uczestników

20
Data zakończenia rekrutacji

20-11-2026
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Usługa przygotowuje uczestnika do prowadzenia jasnej, rzeczowej i konstruktywnej komunikacji z pracownikami oraz współpracownikami. Po zakończeniu szkolenia uczestnik samodzielnie rozpoznaje bariery i błędy komunikacyjne, oddziela fakty od interpretacji, formułuje oczekiwania zawodowe oraz prowadzi rozmowę z wykorzystaniem kwadratu komunikacyjnego. Uczestnik stosuje odpowiedni poziom stanowczości, udziela konstruktywnej informacji zwrotnej oraz dobiera sposób reagowania do zachowania rozmówcy.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Uczestnik rozpoznaje mechanizmy wpływające na przebieg komunikacji	Uczestnik: -wyjaśnia wpływ reakcji emocjonalnych na przebieg rozmowy, -wskazuje co najmniej trzy bariery utrudniające rzeczową komunikację, -rozpoznaje sformułowania mogące wywołać opór lub eskalację emocji, -dobiera sposób wyciszenia własnych emocji i emocji rozmówcy.	Wywiad swobodny
Uczestnik odróżnia fakty od interpretacji	Uczestnik: -identyfikuje fakty w przedstawionym opisie sytuacji, -rozpoznaje oceny, założenia i nadinterpretacje, -przekształca komunikat oceniający w neutralny opis zachowania, -formułuje wypowiedź opartą na obserwowalnych faktach.	Wywiad swobodny
Uczestnik konstruuje komunikat z wykorzystaniem kwadratu komunikacyjnego	Uczestnik: -określa oczekiwanie wobec pracownika, -przedstawia uzasadnienie oczekiwania, -odwołuje się do konkretnych faktów, -uwzględnia relację i sposób odbioru komunikatu, -formułuje kompletny komunikat dotyczący wskazanej sytuacji zawodowej.	Obserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik dobiera poziom stanowczości do sytuacji zawodowej	Uczestnik: -rozróżnia cztery poziomy stanowczości przełożonego, -dobiera właściwy poziom stanowczości do zachowania pracownika, -formułuje prośbę, polecenie oraz komunikat o konsekwencjach, -wskazuje możliwe sankcje adekwatne do przedstawionej sytuacji, -zachowuje rzeczowy i profesjonalny sposób komunikacji.	Obserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik udziela konstruktywnej informacji zwrotnej	Uczestnik: -rozróżnia konstruktywną i destruktywną informację zwrotną, -wskazuje błędy obniżające motywację pracownika, -opisuje zachowanie bez oceniania osoby, -przedstawia wpływ zachowania na pracę lub zespół, -określa oczekiwaną zmianę, -prawidłowo wykorzystuje model informacji zwrotnej omawiany podczas szkolenia.	Obserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik prowadzi trudną rozmowę z pracownikiem lub współpracownikiem	Uczestnik: -rozpoczyna rozmowę od przedstawienia jej celu, -odwołuje się do faktów i konkretnych zachowań, -kontroluje emocjonalny poziom rozmowy, -jasno przedstawia oczekiwania, -reaguje na opór lub emocje rozmówcy, -podsumowuje rozmowę i ustala dalsze działania.	Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje i kompetencje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Moduł 1. Rozpoczęcie szkolenia

Moduł 2. „Gadzi mózg” – ćwiczenia

Moduł 3. „Zakazana komunikacja”

Moduł 4. Wyciszanie mózgu emocjonalnego własnego i współpracownika

Moduł 5. Kwadrat komunikacyjny Thuna.Dlaczego

czasem współpracownicy nie potrafią się

zrozumieć?

Moduł 6. Kwadrat komunikacyjny – ćwiczenia praktyczne

Moduł 7. „Przeczulone uszy” w kwadracie komunikacyjnym

Moduł 8. Cztery stopnie stanowczości przełożonego. Mini wykład, ćwiczenia praktyczne

Moduł 9. DeKap. Ćwiczenia

Moduł 10. Fakt czy interpretacja

Moduł 11. Model kanapki – czy to jeszcze ma zastosowanie?

Moduł 12. Model kanapki w praktyce

Moduł 13. Walidacja i zakończenie szkolenia

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 14

Harmonogram
Przedmiot / temat	Typ aktywności	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 14 Rozpoczęcie szkolenia, cele, agenda, runda otwierająca	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 08:30	Godzina zakończenia 08:45	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 2 z 14 „Gadzi mózg” – jak pracuje mózg w komunikacji	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 08:45	Godzina zakończenia 09:15	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat 3 z 14 „Zakazana komunikacja”	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 09:15	Godzina zakończenia 09:45	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat 4 z 14 Wyciszanie mózgu emocjonalnego	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 09:45	Godzina zakończenia 10:15	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat 5 z 14 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 10:15	Godzina zakończenia 10:55	Liczba godzin 00:40
Przedmiot / temat 6 z 14 Kwadrat komunikacyjny Thuna	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 10:55	Godzina zakończenia 11:10	Liczba godzin 00:15
Przedmiot / temat 7 z 14 Kwadrat komunikacyjny – ćwiczenia	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 11:10	Godzina zakończenia 11:40	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat 8 z 14 „Przeczulone uszy” i nadinterpretacje	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 11:40	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 00:20
Przedmiot / temat 9 z 14 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 12:20	Liczba godzin 00:20
Przedmiot / temat 10 z 14 Cztery stopnie stanowczości przełożonego	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 12:20	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 00:40
Przedmiot / temat 11 z 14 Konstruktywna i destruktywna informacja zwrotna	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat 12 z 14 Fakt czy interpretacja	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 13:50	Liczba godzin 00:20
Przedmiot / temat 13 z 14 Model kanapki i ćwiczenia praktyczne	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Andrzej Niemczyk	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 13:50	Godzina zakończenia 14:15	Liczba godzin 00:25
Przedmiot / temat 14 z 14 -	Typ aktywności Walidacja	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 24-11-2026	Godzina rozpoczęcia 14:15	Godzina zakończenia 14:30	Liczba godzin 00:15

Podsumowanie

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 06:00
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć	Liczba godzin 04:45
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji	Liczba godzin 00:15
Rodzaj godzin w tym suma przerw	Liczba godzin 01:00
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw	Liczba godzin 06:30

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 840,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 840,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 140,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 140,00 PLN

Liczba godzin usługi

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 06:00

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Andrzej Niemczyk

Od ponad 26 lat wspiera rozwój menedżerów, liderów i zespołów. Posiada międzynarodowy certyfikat The Coaching Academy w Londynie i specjalizuje się w coachingu menedżerskim oraz executive coachingu. Certyfikuje trenerów biznesu i wspiera rozwój standardów zawodowych w Polsce. Jest autorem i współautorem książek, artykułów branżowych oraz programów szkoleniowych. Popularyzuje praktyczną wiedzę z zakresu komunikacji, przywództwa i zarządzania.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Szkolenie ma charakter warsztatowy. Uczestnicy pracują na przykładach oraz sytuacjach występujących w ich środowisku zawodowym. Poszczególne zagadnienia są wprowadzane w formie krótkich części teoretycznych, a następnie utrwalane poprzez ćwiczenia, analizę przypadków, symulacje rozmów oraz informację zwrotną.

Program przewiduje aktywny udział uczestników i ćwiczenie umiejętności związanych z formułowaniem oczekiwań, rozpoznawaniem faktów i interpretacji, stopniowaniem stanowczości oraz prowadzeniem trudnych rozmów.

Każdy uczestnik otrzyma:

materiały szkoleniowe w wersji papierowej lub elektronicznej,
materiały dotyczące kwadratu komunikacyjnego,,
zaświadczenie potwierdzające ukończenie usługi.

Warunki uczestnictwa

Usługa ma charakter warsztatowy i jest realizowana z wykorzystaniem aktywizujących metod nauczania. Uczestnicy pracują na przykładach i sytuacjach występujących w ich środowisku zawodowym.

Podstawą uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w zajęciach oraz udział w procesie walidacji efektów uczenia się.

Przerwy są wliczone w całkowity czas trwania usługi, natomiast nie są wliczone do czasu zajęć merytorycznych.

Organizator zapewnia materiały szkoleniowe oraz wyposażenie niezbędne do realizacji ćwiczeń.

W przypadku finansowania usługi ze środków publicznych uczestnik zobowiązany jest spełnić warunki określone przez właściwego operatora.

Adres

Lubin 84

59-300 Lubin

woj. dolnośląskie

Szkolenie będzie realizowane w sali zapewniającej swobodną pracę warsztatową oraz możliwość prowadzenia ćwiczeń w parach i małych grupach. Sala będzie wyposażona w:
- projektor lub ekran multimedialny,
- komputer,
- flipchart,
- materiały piśmiennicze,
- stoły i krzesła umożliwiające zmianę organizacji przestrzeni.

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Klimatyzacja
Wi-fi

Kontakt

ALICJA MULARCZYK

E-mail

a.mularczyk@mckk.com.pl

Telefon

(+48) 724 555 552