Zarządzanie zespołem w praktyce — delegowanie, komunikacja i motywowanie pracowników — szkolenie

Zarządzanie zespołem i motywowanie pracowników

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA

Moduł 1. Od kierownika do lidera — zarządzanie zespołem nastawione na rezultaty

• Rola menedżera w małej i średniej firmie.
• Odpowiedzialność kierownika za organizację pracy i wyniki zespołu.
• Określanie celów i przekładanie ich na konkretne zadania.
• Ustalanie priorytetów i odpowiedzialności pracowników.

Ćwiczenie: generator celów i priorytetów „Z-Głowy-Do-Kalendarza”.

Moduł 2. Delegowanie, które nie wraca jak bumerang

• Zasady skutecznego delegowania zadań.
• Określanie oczekiwanego rezultatu, terminu i zakresu odpowiedzialności.
• Dobór poziomu samodzielności pracownika.
• Ustalanie zasobów i punktów kontroli realizacji zadania.

Ćwiczenie: checklista delegowania „Bumerang” i matryca odpowiedzialności.

Moduł 3. Komunikacja, po której wiadomo, co robić

• Precyzyjne przekazywanie poleceń i oczekiwań.
• Sprawdzanie zrozumienia ustaleń.
• Rozpoznawanie i ograniczanie nieporozumień komunikacyjnych.
• Reagowanie na wymówki i unikanie odpowiedzialności.

Ćwiczenie: protokół „Masz minutkę” i narzędzie „Neutralizator wymówek”.

Moduł 4. Informacja zwrotna i trudne rozmowy menedżerskie

• Zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej.
• Rozmowy dotyczące błędów, opóźnień i niewykonanych zadań.
• Koncentrowanie rozmowy na faktach, skutkach i oczekiwanej zmianie.
• Ustalanie dalszych działań i odpowiedzialności.

Ćwiczenie: schemat informacji zwrotnej „Bez kanapki” oraz agenda rozmowy 1:1 „15-minutowa odprawa”.

Moduł 5. Kontrola i motywowanie bez mikrozarządzania

• Monitorowanie postępów bez nadmiernego kontrolowania pracowników.
• Ustalanie zasad raportowania i przeglądu realizacji zadań.
• Rozpoznawanie czynników motywujących pracowników.
• Dobieranie pozafinansowych sposobów wzmacniania zaangażowania.

Ćwiczenie: mapa motywacji „Dlaczego oni pracują?”, tablica wyników „Jeden rzut oka” i dobór narzędzi monitorowania pracy.

Moduł 6. Plan działania — wdrożenie narzędzi w codziennej pracy

• Analiza wybranej sytuacji menedżerskiej.
• Dobór narzędzi do rozwiązania problemu w zespole.
• Przygotowanie indywidualnego planu wdrożenia.
• Podsumowanie najważniejszych zasad skutecznego zarządzania zespołem.

Ćwiczenie: indywidualny plan wdrożenia wybranych narzędzi menedżerskich.

WALIDACJA EFEKTÓW UCZENIA SIĘ

Walidacja zostanie przeprowadzona na podstawie indywidualnego rozwiązania studium przypadku (case study), przedstawiającego rzeczywistą lub symulowaną sytuację problemową związaną z zarządzaniem zespołem.

Uczestnik otrzyma opis sytuacji menedżerskiej obejmującej problemy z delegowaniem zadań, komunikowaniem oczekiwań, udzielaniem informacji zwrotnej i motywowaniem pracowników.

Na podstawie przedstawionego przypadku uczestnik przygotuje rozwiązanie, wskazując:

• sposób delegowania zadania, w tym oczekiwany rezultat, termin, zakres odpowiedzialności i poziom samodzielności pracownika;
• sposób komunikowania oczekiwań oraz sprawdzenia zrozumienia ustaleń;
• propozycję informacji zwrotnej lub scenariusz trudnej rozmowy;
• działania motywujące dopasowane do opisanej sytuacji;
• sposób monitorowania realizacji zadania;
• plan dalszych działań menedżerskich.

Ocena rozwiązania będzie odnosić się do kryteriów weryfikacji przypisanych do poszczególnych efektów uczenia się w Karcie Usługi. Obejmie poprawność merytoryczną, dopasowanie proponowanych działań do sytuacji, wykorzystanie poznanych narzędzi oraz uzasadnienie podjętych decyzji.

Wyniki zostaną udokumentowane w indywidualnym arkuszu oceny studium przypadku, zawierającym kryteria oraz wynik weryfikacji poszczególnych efektów uczenia się.

Walidację przeprowadzi osoba inna niż trener prowadzący szkolenie.

MATERIAŁY SZKOLENIOWE — PAKIET 12 PRAKTYCZNYCH NARZĘDZI MENEDŻERSKICH

Uczestnicy otrzymają zestaw narzędzi wspierających wykorzystanie zdobytej wiedzy i umiejętności w codziennej pracy menedżerskiej.

I. Delegowanie i egzekwowanie odpowiedzialności

1. Checklista delegowania „Bumerang” — zestaw pytań kontrolnych służących prawidłowemu przekazywaniu zadań.
2. Matryca odpowiedzialności — narzędzie do przypisywania odpowiedzialności za konkretne rezultaty.
3. Skrypt „Neutralizator wymówek” — zestaw komunikatów wspierających konstruktywne reagowanie na trudności w realizacji zadań.
4. Protokół „Masz minutkę” — zasady organizowania komunikacji i ograniczania niepotrzebnych przerw w pracy.

II. Trudne rozmowy i informacja zwrotna

1. Szablon „Bez kanapki” — schemat prowadzenia konstruktywnej rozmowy korygującej.
2. Agenda „15-minutowa odprawa” — narzędzie do prowadzenia krótkich rozmów indywidualnych 1:1.
3. Raport „Gaszenie pożarów” — formularz analizy błędów i wyciągania wniosków na przyszłość.
4. Kontrakt zespołowy „Kodeks honorowy” — szablon ustalania zasad współpracy i odpowiedzialności w zespole.

III. Motywowanie i zarządzanie wynikami

1. „Skarbiec motywacji bezgotówkowej” — zestaw pozafinansowych sposobów doceniania i motywowania pracowników.
2. Tablica wyników „Jeden rzut oka” — szablon wizualizacji celów i postępów zespołu.
3. Mapa „Dlaczego oni pracują?” — narzędzie do rozpoznawania indywidualnych czynników motywacyjnych.
4. Generator celów „Z-Głowy-Do-Kalendarza” — narzędzie do przekładania celów na konkretne zadania i terminy.

Wybrane narzędzia będą wykorzystywane podczas ćwiczeń i analizy przypadków. Pełny pakiet zostanie udostępniony uczestnikom do samodzielnego stosowania w miejscu pracy.

ORGANIZACJA I CZAS TRWANIA SZKOLENIA

Szkolenie realizowane jest w ciągu jednego dnia, w godzinach 08:00–16:00.

Łączna obecność uczestników wynosi 8 godzin zegarowych, w tym:

• 6 godzin i 30 minut kształcenia;
• 30 minut walidacji;
• 1 godzinę przerw.

Jedna godzina zegarowa wynosi 60 minut. Przerwy nie są wliczone do czasu usługi rozwojowej. Łączny czas usługi obejmujący kształcenie i walidację wynosi 7 godzin zegarowych.

Zajęcia obejmują omówienia, ćwiczenia indywidualne i zespołowe oraz analizę przypadków. Ćwiczenia z trenerem służą rozwijaniu umiejętności i przygotowaniu do ich wykorzystania w pracy. Końcowa walidacja stanowi odrębny etap usługi.

Materiały szkoleniowe (karty pracy , skrypty) zostaną przesłane drogą elektroniczną (e-mail) przed rozpoczęciem szkolenia.

Walidacja (test case study) odbędzie się w formie online (np. formularz online lub plik do odesłania).

Narzędzia zostaną wysłane po szkoleniu.

Platforma szkoleniowa – Zoom

Szkolenie na żywo na platformie Zoom – bezpośredni kontakt z trenerem i aktywny udział uczestników

Szkolenie realizowane jest na platformie Zoom w formule spotkania na żywo, prowadzonego przez trenera. To nie webinar ani odtwarzane nagranie – uczestnicy mają możliwość aktywnego udziału, zadawania pytań, konsultowania sytuacji zawodowych oraz wymiany doświadczeń z trenerem i pozostałymi osobami w grupie. Dzięki temu mogą na bieżąco wyjaśniać wątpliwości i odnosić omawiane zagadnienia do codziennych wyzwań menedżerskich.

Co zyskujesz dzięki szkoleniu na Zoom?

• Bezpośredni kontakt z trenerem – możesz zadawać pytania, otrzymywać wyjaśnienia i korzystać ze wskazówek dopasowanych do omawianych sytuacji.
• Aktywny udział zamiast biernego oglądania – pracujesz z treściami szkoleniowymi, wymieniasz doświadczenia i ćwiczysz wykorzystanie wiedzy w praktyce.
• Wygodę uczestnictwa z dowolnego miejsca – oszczędzasz czas na dojazdy i możesz wziąć udział w szkoleniu z biura lub innego

Szkolenie odbywa się na platformie Zoom, na żywo, z udziałem trenera. To nie webinar ani nagranie – masz możliwość zadawania pytań, aktywnego udziału w ćwiczeniach, wymiany doświadczeń i omawiania rzeczywistych wyzwań menedżerskich. Dzięki temu możesz na bieżąco wyjaśniać wątpliwości i odnosić zdobywaną wiedzę do swojej codziennej pracy.

Wymagania techniczne: komputer lub laptop, stabilne połączenie z internetem, mikrofon i głośniki lub słuchawki. Kamera jest zalecana, aby ułatwić komunikację i współpracę z grupą. Przed szkoleniem sprawdź działanie sprzętu i połączenia oraz przygotuj spokojne miejsce do pracy. Dołączysz do spotkania za pomocą linku otrzymanego przed szkoleniem. Wystarczy podstawowa obsługa komputera, aby skupić się na rozwoju swoich kompetencji menedżerskich.