ODPORNOŚĆ PSYCHICZNA I WELLBEING Skuteczność operacyjna pod presją, bez utraty koncentracji i efektywności. Szkolenie

ODPORNOŚĆ PSYCHICZNA I WELLBEING

Skuteczność operacyjna pod presją, bez utraty koncentracji i efektywności

Program obejmuje pracę nad sposobem reagowania w wymagających sytuacjach zawodowych: pod presją terminu, w kontakcie z trudnym klientem, podczas podejmowania decyzji oraz w sytuacjach napięcia we współpracy.

Uczestnicy analizują zależności między myślami, emocjami i zachowaniem, rozróżniają działania unikowe od działań zgodnych z celem oraz ćwiczą wykorzystanie narzędzi podejścia ACT w kontekście zawodowym.

ORGANIZACJA SZKOLENIA

Szkolenie odbywa się w ciągu dwóch dni, w godzinach 08:00–16:00.

Łączna obecność uczestników wynosi 16 godzin zegarowych, w tym:

• 13 godzin i 30 minut kształcenia;
• 30 minut walidacji;
• 2 godziny przerw.

Jedna godzina zegarowa wynosi 60 minut. Przerwy nie są wliczone do czasu usługi rozwojowej. Czas usługi obejmujący kształcenie i walidację wynosi 14 godzin zegarowych.

Podział czasu kształcenia:

• zajęcia teoretyczne — 3 godziny;
• zajęcia praktyczne — 10 godzin i 30 minut.

Zajęcia prowadzone są w grupie 8–12 osób, z wykorzystaniem miniwykładów, ćwiczeń indywidualnych, pracy w parach i podgrupach oraz analizy przypadków zawodowych. Każdy uczestnik otrzymuje zestaw materiałów i kart pracy. Ćwiczenia mogą być realizowane na przykładach zawodowych bez konieczności ujawniania prywatnych doświadczeń.

DZIEŃ 1 | ROZPOZNAWANIE REAKCJI I PRACA Z UWAGĄ

MODUŁ 1. Pułapka kontroli — reakcje na presję i koszty unikania

• Sytuacje zawodowe uruchamiające napięcie i automatyczne reakcje.
• Rozróżnianie myśli, emocji oraz zachowań.
• Próby kontrolowania dyskomfortu a realizacja zadania.
• Odkładanie decyzji, unikanie rozmów i ich konsekwencje.
• Analiza krótkoterminowej ulgi oraz długoterminowego kosztu unikania.

Praca warsztatowa: opracowanie mapy wyzwalaczy i analiza kosztów unikania na przykładzie sytuacji zawodowej.

MODUŁ 2. Wewnętrzny zarząd — oddzielanie myśli od faktów

• Fakty, interpretacje i przewidywania w wymagających sytuacjach.
• Rozpoznawanie myśli utrudniających podjęcie działania.
• Wpływ wewnętrznych narracji na decyzje i zachowanie.
• Dystansowanie się od myśli z wykorzystaniem komunikatu „Zauważam, że mam myśl, że…”.
• Wybór działania bez traktowania każdej myśli jako opisu rzeczywistości.

Praca warsztatowa: analiza przypadków i ćwiczenia rozróżniania faktów od interpretacji.

MODUŁ 3. Kotwica „Tu i teraz” — kierowanie uwagą w sytuacji presji

• Zauważanie rozproszenia i automatycznej reakcji.
• Kierowanie uwagą na bieżącą sytuację i zadanie.
• Tworzenie przestrzeni między impulsem a działaniem.
• Powrót do priorytetu po trudnej informacji lub rozmowie.
• Określanie pierwszego kroku umożliwiającego kontynuowanie pracy.

Praca warsztatowa: ćwiczenia kierowania uwagą oraz dobierania kolejnego działania do sytuacji zawodowej.

DZIEŃ 2 | DECYZJE, DZIAŁANIE I UTRWALENIE

MODUŁ 4. Matryca ACT — wybór działania zgodnego z celem

• Cel zawodowy jako punkt odniesienia przy podejmowaniu decyzji.
• Rozpoznawanie trudnych myśli i emocji towarzyszących działaniu.
• Zachowania służące unikaniu dyskomfortu.
• Rozróżnianie ruchu „od celu” i ruchu „w stronę celu”.
• Analiza dostępnych działań i ich przewidywanych konsekwencji.

Praca warsztatowa: uzupełnianie Matrycy ACT i wybór sposobu działania dla opisanego problemu zawodowego.

MODUŁ 5. Działanie w stronę wyniku — od chwilowej ulgi do realizacji zadania

• Różnica między zajętością a działaniem służącym realizacji celu.
• Rozpoznawanie czynności zastępczych i odkładania zadań.
• Podejmowanie trudnych działań mimo dyskomfortu.
• Dobór narzędzi do sytuacji związanej z klientem, terminem lub współpracą.
• Planowanie konkretnego następnego kroku.

Praca warsztatowa: analiza przypadków oraz opracowanie propozycji działań przybliżających do celu.

MODUŁ 6. Sterowanie pod presją — indywidualny plan działania i wellbeing

• Łączenie poznanych narzędzi w sposób działania dopasowany do własnej pracy.
• Wybór sytuacji, w których uczestnik będzie stosować narzędzia.
• Planowanie działań wspierających dobrostan w codziennej organizacji pracy.
• Określanie potrzebnego wsparcia i możliwych przeszkód.
• Ustalenie sposobu monitorowania działań oraz terminu przeglądu planu.

Praca warsztatowa: opracowanie indywidualnego planu działania z określeniem sytuacji, narzędzi, kolejnych kroków i sposobu oceny realizacji.

WALIDACJA EFEKTÓW UCZENIA SIĘ

Walidacja obejmuje test teoretyczny oparty na studium przypadku oraz wywiad swobodny. Weryfikacja odnosi się do efektów uczenia się i przypisanych im kryteriów wskazanych w Karcie Usługi.

Walidację przeprowadza osoba inna niż trener prowadzący szkolenie.

Ćwiczenia, omówienia i informacja zwrotna w trakcie zajęć służą uczeniu się oraz monitorowaniu postępów i nie zastępują końcowej walidacji.

Materiały szkoleniowe (karty pracy , skrypty) zostaną przesłane drogą elektroniczną (e-mail) przed rozpoczęciem szkolenia.

Walidacja (test case study) odbędzie się w formie online (np. formularz online lub plik do odesłania).

Narzędzia zostaną wysłane po szkoleniu.

Warunkiem ukończenia szkolenia i otrzymania zaświadczenia jest udział w minimum 80% zajęć.

Frekwencja jest potwierdzana raportem z platformy Zoom, generowanym po każdym dniu szkolenia. Raport zawiera imię i nazwisko uczestnika, godzinę logowania i wylogowania oraz łączny czas obecności. Uczestnik loguje się imieniem i nazwiskiem zgodnym z danymi w BUR i ma włączoną kamerę przez cały czas zajęć.

• Platforma: Zoom
• Wymagania: Komputer ze stabilnym łączem internetowym, kamera i mikrofon (udział aktywny).