Szkolenie z komunikacji

Szkolenie z Komunikacji to kompleksowy program e-learningowy w modelu self-paced, który pozwala uczestnikom na zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie komunikacji interpersonalnej, zarządzania emocjami i skutecznego porozumiewania się we własnym tempie.

Struktura kursu:

Kurs składa się z 4 modułów tematycznych, które obejmują:

• Ponad 8 godzin materiałów wideo wysokiej jakości (Full HD)
• Prezentacje i materiały PDF do pobrania (4 materiały dodatkowe: przewodnik pisania maili, techniki argumentacji, poradnik autoprezentacji, techniki relaksacyjne)
• Testy sprawdzające po każdym module
• Zadania praktyczne i ćwiczenia do wykonania
• Egzamin/test końcowy

Dostęp: Bezterminowy - po zakupie kursu uczestnik ma nieograniczony dostęp do wszystkich materiałów.

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY:

Moduł 1: Podstawy komunikacji interpersonalnej

• Wprowadzenie do kursu – poznanie tematu, eksperta i zakresu szkolenia
• Podstawowe pojęcia związane z komunikacją
• Elementy procesu komunikacji
• Świadome dobieranie słów w komunikacji
• Mowa ciała i komunikacja niewerbalna
• Komunikacja w życiu codziennym
• Usprawnianie codziennych interakcji z otoczeniem
• Budowanie lepszych relacji z ludźmi
• Komunikacja w relacjach rodzinnych
• Budowanie głębszych więzi rodzinnych
• Rozwiązywanie konfliktów domowych
• Zwiększanie harmonii w relacjach rodzinnych
• Komunikacja w biznesie
• Standardy komunikacji korporacyjnej
• Skuteczna współpraca z zespołem
• Zwiększanie pozycji w organizacji
• Test sprawdzający wiedzę z modułu 1

Moduł 2: Inteligencja emocjonalna i skuteczny feedback

• Inteligencja emocjonalna w komunikacji
• Komponenty inteligencji emocjonalnej
• Wpływ emocji na komunikację
• Rozpoznawanie i zarządzanie emocjami
• Wykorzystywanie emocji jako źródła informacji
• Rozwijanie umiejętności empatii
• Metoda NVC (Porozumienie bez Przemocy) Marshalla Rosenberga
• Wyrażanie potrzeb bez konfliktów
• Skuteczne rozwiązywanie sporów
• Skuteczny feedback
• Struktura profesjonalnego feedbacku
• Motywowanie poprzez informację zwrotną
• Konstruktywna krytyka
• Przekazywanie trudnych informacji
• Budowanie kultury feedbacku pozytywnego
• Profesjonalne raportowanie
• Struktura profesjonalnego raportu
• Prezentowanie danych w przejrzysty sposób
• Zwiększanie wartości w firmie
• Asertywność
• Odmowa bez generowania konfliktów
• Zwiększanie pewności siebie
• Budowanie szacunku otoczenia
• Test sprawdzający wiedzę z modułu 2

Moduł 3: Zarządzanie emocjami, perswazja i budowanie zespołów

• Techniki perswazji
• Wywieranie wpływu i techniki perswazyjne
• Przekonywanie bez manipulacji
• Zwiększanie skuteczności argumentacji
• Obrona przed manipulacją
• Zwiększanie siły argumentacji
• Empatia w komunikacji
• Zwiększanie inteligencji emocjonalnej
• Czytanie emocji innych osób
• Poprawianie jakości relacji międzyludzkich
• Radzenie sobie z trudnymi emocjami
• Techniki zarządzania stresem
• Zachowanie spokoju w trudnych sytuacjach
• Zwiększanie odporności psychicznej
• Komunikacja korporacyjna
• Standardy komunikacji korporacyjnej
• Zwiększanie profesjonalnej prezencji
• Budowanie autorytetu
• Budowanie zespołu
• Techniki integracji zespołu
• Zwiększanie zaangażowania pracowników
• Tworzenie atmosfery współpracy
• Networking
• Rozwijanie sieci wartościowych kontaktów
• Nawiązywanie trwałych relacji biznesowych
• Zwiększanie wartości na rynku pracy
• Motywowanie zespołu
• Skuteczne techniki motywowania
• Zwiększanie efektywności zespołu
• Rozwijanie umiejętności przywódczych
• Konstruktywna krytyka
• Przekazywanie konstruktywnej krytyki
• Przekazywanie trudnych informacji
• Zachowanie dobrych relacji w zespole
• Docenianie pracowników
• Techniki skutecznego doceniania
• Zwiększanie motywacji zespołu
• Budowanie pozytywnej atmosfery pracy
• Schematy komunikacji
• Sprawdzone schematy komunikacji
• Zwiększanie skuteczności przekazu
• Dostosowywanie stylu komunikacji
• Test sprawdzający wiedzę z modułu 3

Moduł 4: Negocjacje, komunikacja niewerbalna i zaawansowane techniki

• Techniki negocjacyjne
• Skuteczne strategie negocjacyjne
• Zwiększanie siły w negocjacjach
• Osiąganie korzystnych porozumień
• Komunikacja niewerbalna w praktyce
• Świadome wykorzystywanie gestów
• Eliminowanie niespójnych sygnałów
• Mowa ciała i jej znaczenie
• Radzenie sobie z trudnymi osobami
• Rozpoznawanie ukrytych intencji rozmówcy
• Techniki radzenia sobie z trudnymi osobowościami
• Zwiększanie skuteczności w sytuacjach nietypowych
• Profesjonalna korespondencja biznesowa
• Pisanie profesjonalnych e-maili
• Szablony korespondencji w różnych sytuacjach
• Tworzenie przekonujących dokumentów biznesowych
• Zaawansowane techniki wywierania wpływu
• Zaawansowane techniki wywierania wpływu
• Dostosowywanie stylu komunikacji do różnych odbiorców
• Zwiększanie skuteczności przekazu
• Autorytet i perswazja
• Techniki perswazji opartej na autorytecie
• Budowanie przekonującej argumentacji
• Egzamin końcowy
• Kompleksowy test certyfikujący wiedzę z całego kursu

CZEGO NAUCZYSZ SIĘ NA KURSIE?

Po ukończeniu kursu będziesz potrafić:

• Skuteczna komunikacja interpersonalna: świadomie stosować techniki komunikacji werbalnej i niewerbalnej, aktywnie słuchać, budować trwałe relacje zawodowe i osobiste
• Inteligencja emocjonalna: rozpoznawać i zarządzać emocjami własnymi i innych osób, wykorzystywać metodę NVC w codziennej komunikacji, wykazywać empatię w interakcjach
• Asertywność i feedback: asertywnie odmawiać bez konfliktów, przekazywać konstruktywną krytykę i trudne informacje, budować kulturę pozytywnej informacji zwrotnej w zespole
• Perswazja i negocjacje: skutecznie wykorzystywać techniki perswazji, prowadzić efektywne negocjacje biznesowe, bronić się przed manipulacją
• Komunikacja biznesowa: stosować standardy komunikacji korporacyjnej, tworzyć profesjonalną korespondencję e-mail, budować sieć kontaktów biznesowych (networking)
• Zarządzanie zespołem: motywować pracowników, integrować zespół, rozwiązywać konflikty, doceniać i rozwijać współpracowników
• Radzenie sobie z emocjami: zarządzać stresem w trudnych sytuacjach, zachowywać spokój w sytuacjach konfliktowych, zwiększać odporność psychiczną
• Komunikacja niewerbalna: świadomie wykorzystywać mowę ciała, gesty i mimikę, rozpoznawać ukryte intencje rozmówców, eliminować niespójne sygnały

Materiały dodatkowe:

• Przewodniki i checklisty do praktyki komunikacji
• Poradnik autoprezentacji
• Techniki relaksacyjne i zarządzania stresem
• 5 skutecznych technik argumentacji

Dostępność:

• 24/7, kurs dostępny dożywotnio
• Brak ograniczeń czasowych

WARUNKI UCZESTNICTWA

1. Wymagania wstępne: brak konieczności posiadania wcześniejszej wiedzy z komunikacji interpersonalnej. Kurs dostępny dla osób indywidualnych oraz grup.
2. Dostępność językowa: materiały kursu w języku polskim.
3. Wymagania dodatkowe:
   • Motywacja do nauki i chęć rozwoju kompetencji interpersonalnych
   • Umiejętność podstawowego korzystania z komputera lub urządzenia mobilnego

WARUNKI TECHNICZNE

• • Komputer, laptop, tablet lub smartfon
  • Słuchawki lub głośniki do odsłuchu materiałów audio/wideo
  • Przeglądarka internetowa z aktualną wersją Chrome, Edge, Firefox, Safari lub Opera
  • Połączenie z Internetem (szerokopasmowe zalecane dla materiałów wideo HD)