Transformacja cyfrowa firmy z wykorzystaniem AI: audyt procesów i mapa wdrożenia automatyzacji

Efektem usługi jest raport dla przedsiębiorstwa, który zawiera:

• mapę procesów wybranego obszaru w stanie obecnym: kroki, role, systemy, dokumenty i punkty przekazania pracy,
• zestawienie czasochłonności i liczby spraw dla każdego procesu,
• ocenę potencjału automatyzacji i sztucznej inteligencji dla każdego procesu z klasyfikacją: automatyzacja regułowa, wsparcie AI, pozostawienie bez zmian,
• ocenę danych i ryzyk: dane osobowe, dostęp do systemów, wymagania RODO i obowiązki informacyjne wynikające z AI Act,
• listę priorytetów wdrożeń według wartości, nakładu i ryzyka, z szacunkiem oszczędności czasu i miesięcznych kosztów narzędzi,
• mapę wdrożenia na 12 miesięcy: etapy, odpowiedzialności, wskaźniki i potrzeby kompetencyjne zespołu,
• plan pierwszego projektu pilotażowego: zakres, dane wejściowe i kryteria sukcesu.

Kryteria weryfikacji efektu:

• raport obejmuje co najmniej 3 procesy wybranego obszaru,
• dla każdego procesu raport zawiera mapę stanu obecnego, czas realizacji i liczbę spraw w miesiącu oraz ocenę potencjału automatyzacji i ryzyk,
• lista priorytetów zawiera szacunek oszczędności czasu i miesięcznych kosztów narzędzi dla każdego wskazanego wdrożenia,
• mapa wdrożenia określa etapy, terminy, odpowiedzialności i wskaźniki,
• plan pilota określa zakres, dane wejściowe i kryteria sukcesu.

Osiągnięcie efektu potwierdza przekazanie uczestnikowi raportu w formacie PDF wraz z arkuszem danych z pomiaru procesów oraz omówienie raportu z uczestnikiem na ostatnim spotkaniu. Uczestnik potwierdza odbiór raportu i jego zgodność z kryteriami weryfikacji w protokole odbioru.

Opis usługi: Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych.

• Liczba godzin zajęć: 24 godziny zegarowe
• Łącznie: 24 godziny zegarowe

Doradztwo indywidualne dla jednego przedsiębiorstwa, prowadzone zdalnie w czasie rzeczywistym, w 6 spotkaniach po 4 godziny. Między spotkaniami doradca opracowuje mapy procesów, obliczenia i kolejne części raportu, a następne spotkanie zaczyna się od ich omówienia z uczestnikiem.

Spotkanie 1. Cele i zakres

• Cele transformacji cyfrowej, wybór obszaru działalności i 3-6 procesów do analizy, kryteria sukcesu.
• Inwentaryzacja systemów, danych i narzędzi używanych w obszarze.

Spotkanie 2. Mapowanie procesów

• Kroki, role, dokumenty i systemy w każdym procesie.
• Punkty przekazania pracy, błędy, opóźnienia i wąskie gardła.

Spotkanie 3. Weryfikacja i pomiar

• Wywiady z osobami realizującymi procesy, z udziałem uczestnika, i weryfikacja mapy.
• Pomiar czasochłonności i liczby spraw w każdym procesie.

Spotkanie 4. Potencjał AI i ryzyka

• Ocena potencjału automatyzacji i sztucznej inteligencji dla każdego procesu.
• Dane osobowe, dostęp do systemów, RODO i obowiązki wynikające z AI Act.

Spotkanie 5. Priorytety i warianty

• Priorytety według wartości, nakładu i ryzyka, szacunek oszczędności czasu.
• Warianty rozwiązań, koszty narzędzi i wymagania integracji z systemami firmy.

Spotkanie 6. Mapa wdrożenia

• Omówienie raportu i mapy wdrożenia na 12 miesięcy.
• Plan projektu pilotażowego, wskaźniki, odpowiedzialności i potrzeby kompetencyjne zespołu.

Uczestnik otrzymuje raport w formacie PDF: mapę procesów, zestawienie czasochłonności, ocenę potencjału automatyzacji i ryzyk, listę priorytetów z szacunkiem oszczędności, mapę wdrożenia na 12 miesięcy i plan projektu pilotażowego, a także arkusz z danymi z pomiaru procesów.

Uczestnikiem jest właściciel lub osoba zarządzająca przedsiębiorstwem, która ma wpływ na wybrany obszar i może podejmować decyzje o zmianach w procesach. Przed pierwszym spotkaniem uczestnik wskazuje obszar do analizy oraz osoby realizujące procesy, z którymi przeprowadzone zostaną wywiady na spotkaniu 3. Uczestnik zapewnia wgląd w używane systemy i przykładowe dokumenty w zakresie potrzebnym do analizy. Dane osobowe klientów nie są kopiowane poza systemy przedsiębiorstwa.

Usługa dotyczy transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa. Usługa nie obejmuje wdrożenia rozwiązań, zakupu licencji ani opłat za narzędzia wskazane w mapie wdrożenia.

Do spotkań potrzebny jest komputer z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem oraz aktualna przeglądarka. Spotkania odbywają się na platformie wideokonferencyjnej z udostępnianiem ekranu. Spotkania nie są nagrywane. Instytucja finansująca otrzymuje dostęp do spotkań na potrzeby monitoringu.