Zarządzanie bezpieczeństwem i jakością usług serwisowo-montażowych w branży dźwigowej.
Zarządzanie bezpieczeństwem i jakością usług serwisowo-montażowych w branży dźwigowej.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do osób pracujących lub planujących pracę w przedsiębiorstwach świadczących usługi techniczne, serwisowe, montażowe, konserwacyjne, instalacyjne lub utrzymaniowe. W szczególności adresowana jest do pracowników wykonujących zadania w terenie, brygadzistów, liderów zespołów, koordynatorów prac, specjalistów ds. jakości i bezpieczeństwa, osób nadzorujących realizację usług oraz pracowników odpowiedzialnych za kontakt z klientem. Szkolenie będzie przydatne dla osób, które chcą rozwijać kompetencje w zakresie organizacji pracy, zarządzania ryzykiem operacyjnym, podnoszenia jakości usług, dokumentowania niezgodności oraz reagowania na sytuacje trudne i awaryjne w procesie świadczenia usług technicznych.
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników16
- Data zakończenia rekrutacji06-11-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem edukacyjnym usługi jest nabycie przez uczestników Kompetencji w zakresie zarządzania bezpieczeństwem i jakością usług serwisowo-montażowych w branży dźwigowej. Uczestnicy nauczą się identyfikować ryzyka operacyjne występujące podczas realizacji prac montażowych, serwisowych i konserwacyjnych, organizować pracę zespołu technicznego z uwzględnieniem jakości, bezpieczeństwa i odpowiedzialności za poszczególne zadania, a także stosować standardy komunikacji i dokumentowania czynności.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik charakteryzuje zasady zarządzania bezpieczeństwem i jakością w usługach serwisowo-montażowych w branży dźwigowej. | Omawia znaczenie bezpieczeństwa, jakości, organizacji pracy i odpowiedzialności zespołu w realizacji usług technicznych. Wskazuje elementy wpływające na jakość i bezpieczeństwo procesu serwisowo-montażowego | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Uczestnik identyfikuje ryzyka operacyjne występujące podczas prac montażowych, serwisowych i konserwacyjnych. | Wskazuje potencjalne zagrożenia i nieprawidłowości mogące wystąpić podczas realizacji usługi. Omawia możliwe skutki błędów technicznych, organizacyjnych i komunikacyjnych | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Uczestnik planuje organizację pracy zespołu technicznego z uwzględnieniem jakości, bezpieczeństwa i kolejności działań. | Określa właściwą kolejność czynności, priorytety, zakres odpowiedzialności członków zespołu oraz działania ograniczające ryzyko błędów. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Uczestnik stosuje zasady komunikacji operacyjnej w zespole serwisowo-montażowym. | Omawia, jakie informacje powinny być przekazywane pomiędzy członkami zespołu. Dobiera sposób komunikacji do sytuacji technicznej, organizacyjnej lub problemowej. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Uczestnik opisuje zasady dokumentowania czynności technicznych jako elementu jakości realizowanej usługi. | Omawia znaczenie kompletności, rzetelności i czytelności dokumentacji. Wskazuje informacje, które powinny zostać odnotowane po wykonaniu czynności serwisowych, montażowych lub konserwacyjnych. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Uczestnik dobiera działania korygujące i zapobiegawcze w przypadku wystąpienia nieprawidłowości podczas realizacji usługi. | Analizuje sytuację problemową, wskazuje przyczynę nieprawidłowości oraz proponuje działania ograniczające ryzyko jej ponownego wystąpienia. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Uczestnik ocenia jakość wykonania usługi serwisowo-montażowej na podstawie przyjętych standardów. | Wskazuje kryteria oceny poprawności, kompletności i bezpieczeństwa wykonanych czynności. Rozpoznaje elementy wymagające poprawy lub ponownej weryfikacji. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Uczestnik wykazuje odpowiedzialność za przestrzeganie standardów jakości i bezpieczeństwa podczas realizacji usług technicznych. | Uzasadnia znaczenie odpowiedzialnego działania, współpracy zespołowej, zgłaszania nieprawidłowości i stosowania ustalonych standardów w codziennej pracy. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Cel biznesowy
Celem biznesowym usługi jest wsparcie przedsiębiorstw świadczących usługi techniczne, serwisowe, montażowe, konserwacyjne lub utrzymaniowe w podnoszeniu jakości realizowanych zleceń oraz ograniczaniu ryzyk operacyjnych wpływających na bezpieczeństwo, terminowość i satysfakcję klientów.Szkolenie ma przyczynić się do usprawnienia organizacji pracy zespołów, zwiększenia odpowiedzialności pracowników za jakość i bezpieczeństwo wykonywanych działań, zmniejszenia liczby niezgodności i reklamacji oraz poprawy standardu komunikacji z klientem. Efektem biznesowym będzie większa przewidywalność realizacji usług, wyższy poziom bezpieczeństwa, lepsza jakość obsługi oraz wzmocnienie pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa.
Efekt usługi
Efekt usługi | Kryteria weryfikacji | Metody weryfikacji |
|---|---|---|
Uczestnik charakteryzuje zasady zarządzania bezpieczeństwem i jakością w usługach serwisowo-montażowych w branży dźwigowej. | Omawia znaczenie bezpieczeństwa, jakości, organizacji pracy i odpowiedzialności zespołu w realizacji usług technicznych. Wskazuje elementy wpływające na jakość i bezpieczeństwo procesu serwisowo-montażowego. | Wywiad ustrukturyzowany / rozmowa walidacyjna |
Uczestnik potrafi identyfikować ryzyka operacyjne podczas realizacji usług. | Rozpoznaje zagrożenia, wskazuje skutki niewłaściwej organizacji pracy, proponuje działania ograniczające ryzyko. | Analiza przypadku, ćwiczenie grupowe, burza mózgów, omówienie wniosków. |
Uczestnik potrafi zaplanować bezpieczną i jakościową organizację miejsca pracy. | Wskazuje działania przed rozpoczęciem pracy, dobiera sposób organizacji miejsca pracy, uwzględnia klienta i osoby postronne, omawia zasady zakończenia pracy. | Ćwiczenie praktyczne, analiza sytuacji problemowej, praca w grupach, obserwacja. |
Uczestnik potrafi komunikować się z klientem i zespołem w sposób wspierający jakość oraz bezpieczeństwo usługi. | Formułuje jasne komunikaty, dobiera sposób komunikacji do sytuacji, wskazuje sposoby unikania nieporozumień. | Scenki sytuacyjne, ćwiczenia komunikacyjne, omówienie zachowań, informacja zwrotna. |
Uczestnik potrafi reagować na sytuacje trudne, awaryjne lub niestandardowe. | Wskazuje kolejność działań, rozpoznaje sytuacje wymagające reakcji lub eskalacji, proponuje działania ograniczające skutki zdarzenia. | Analiza przypadku, scenki sytuacyjne, ćwiczenie decyzyjne, dyskusja moderowana. |
Uczestnik rozumie znaczenie zgłaszania nieprawidłowości i doskonalenia jakości usług. | Wyjaśnia znaczenie zgłaszania nieprawidłowości, wskazuje przykłady sytuacji wymagających omówienia, proponuje usprawnienia. | Burza mózgów, dyskusja moderowana, analiza przykładów, wspólne wypracowanie dobrych praktyk. |
Uczestnik wykazuje odpowiedzialną postawę wobec jakości, bezpieczeństwa i obsługi klienta. | Aktywnie uczestniczy w ćwiczeniach, współpracuje z grupą, proponuje rozwiązania, uzasadnia znaczenie odpowiedzialności indywidualnej i zespołowej. | Obserwacja uczestnika, praca w grupach, omówienie ćwiczeń, informacja zwrotna trenera. |
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Osiągnięcie efektów usługi zostanie potwierdzone poprzez bieżącą obserwację uczestników podczas pracy warsztatowej, ćwiczeń praktycznych, scenek sytuacyjnych, analizy przypadków, burzy mózgów oraz dyskusji moderowanej. Trener będzie weryfikował stopień osiągnięcia efektów na podstawie aktywności uczestników, sposobu identyfikowania ryzyk, proponowanych rozwiązań, argumentowania decyzji, komunikacji z klientem i zespołem oraz umiejętności wyciągania praktycznych wniosków.
Potwierdzenie osiągnięcia efektu nastąpi poprzez omówienie wykonanych zadań na forum grupy oraz udzielenie informacji zwrotnej przez trenera. Nie przewiduje się testów pisemnych ani dodatkowej dokumentacji wykonywanej przez uczestników.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje i kompetencje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Ramowy program usługi
„Zarządzanie bezpieczeństwem i jakością usług serwisowo-montażowych w branży dźwigowej”
Dzień 1 — 09.11.2026
Godziny realizacji: 7:00–15:00
Liczba godzin zajęć: 7 h
Przerwy: 2 × 30 min
Godziny | Zakres tematyczny |
|---|---|
07:00–08:30 | Wprowadzenie do zarządzania bezpieczeństwem i jakością usług serwisowo-montażowych w branży dźwigowej. Specyfika pracy przy urządzeniach transportu bliskiego. |
08:30–09:00 | Przerwa |
09:00–10:30 | Rola standardów organizacyjnych w usługach technicznych. Odpowiedzialność pracowników za jakość, bezpieczeństwo i prawidłowy przebieg realizacji prac. |
10:30–12:00 | Identyfikacja ryzyk operacyjnych podczas prac montażowych, serwisowych i konserwacyjnych. Źródła błędów technicznych i organizacyjnych. |
12:00–12:30 | Przerwa |
12:30–14:00 | Organizacja stanowiska pracy i przygotowanie do realizacji usługi technicznej. Planowanie czynności, podział zadań, kolejność działań. |
14:00–15:00 | Komunikacja w zespole technicznym jako element ograniczania ryzyk i poprawy jakości usług. Przekazywanie informacji, zgłaszanie nieprawidłowości, współpraca na miejscu realizacji prac. |
Dzień 2 — 10.11.2026
Godziny realizacji: 7:00–15:00
Liczba godzin zajęć: 7 h
Przerwy: 2 × 30 min
Godziny | Zakres tematyczny |
|---|---|
07:00–08:30 | Standardy jakości w usługach serwisowo-montażowych. Znaczenie powtarzalności działań, dokładności wykonania i kontroli etapów pracy. |
08:30–09:00 | Przerwa |
09:00–10:30 | Dokumentacja prac technicznych jako narzędzie zarządzania jakością i bezpieczeństwem procesu. Znaczenie prawidłowego obiegu informacji. |
10:30–12:00 | Analiza najczęstszych nieprawidłowości występujących przy realizacji usług serwisowych, montażowych i konserwacyjnych. Sposoby ich ograniczania. |
12:00–12:30 | Przerwa |
12:30–14:00 | Organizacja pracy zespołów technicznych w warunkach presji czasu, pracy w terenie oraz realizacji zadań u klienta. |
14:00–15:00 | Studium przypadków: planowanie realizacji usługi serwisowo-montażowej z uwzględnieniem jakości, bezpieczeństwa, komunikacji i odpowiedzialności zespołu. |
Dzień 3 — 12.11.2026
Godziny realizacji: 7:00–15:00
Liczba godzin zajęć: 7 h
Przerwy: 2 × 30 min
Godziny | Zakres tematyczny |
|---|---|
07:00–08:30 | Zarządzanie ryzykiem operacyjnym w usługach technicznych. Rozpoznawanie zagrożeń przed rozpoczęciem pracy i w trakcie realizacji zadania. |
08:30–09:00 | Przerwa |
09:00–10:30 | Procedury postępowania w przypadku nieprawidłowości, opóźnień, usterek, braków organizacyjnych i problemów komunikacyjnych. |
10:30–12:00 | Kontrola jakości wykonanych czynności. Kryteria oceny poprawności, kompletności i bezpieczeństwa realizowanych prac. |
12:00–12:30 | Przerwa |
12:30–14:00 | Współpraca pomiędzy pracownikami montażu, serwisu, konserwacji i administracji w procesie realizacji usługi. Przepływ informacji i odpowiedzialność za dane techniczne. |
14:00–15:00 | Warsztat praktyczny: opracowanie schematu organizacji bezpiecznej i jakościowej realizacji usługi serwisowo-montażowej. |
Dzień 4 — 13.11.2026
Godziny realizacji: 7:00–15:00
Liczba godzin zajęć: 6 h
Walidacja: 30 min
Przerwy: 2 × 30 min
Godziny | Zakres tematyczny |
|---|---|
07:00–08:30 | Doskonalenie organizacji prac serwisowo-montażowych. Planowanie działań, ustalanie priorytetów, ograniczanie ryzyka błędów i przestojów. |
08:30–09:00 | Przerwa |
09:00–10:30 | Budowanie standardów jakości w codziennej pracy technicznej. Odpowiedzialność za jakość usługi, bezpieczeństwo użytkowe i niezawodność urządzeń. |
10:30–12:00 | Praktyczne ćwiczenia zespołowe: analiza sytuacji problemowych, dobór działań korygujących i zapobiegawczych. |
12:00–12:30 | Przerwa |
12:30–14:00 | Podsumowanie warsztatowe: dobre praktyki w zarządzaniu bezpieczeństwem i jakością usług w branży dźwigowej. Wnioski do wykorzystania w przedsiębiorstwie. |
14:00–14:30 | Walidacja efektów uczenia się — test wiedzy i/lub analiza zadania praktycznego/case study. |
14:30–15:00 | Omówienie przebiegu walidacji, podsumowanie organizacyjne, zakończenie usługi. |
Podsumowanie godzin
- 09.11.2026: 7 h zajęć
- 10.11.2026: 7 h zajęć
- 12.11.2026: 7 h zajęć
- 13.11.2026: 6 h zajęć + 30 min walidacji
Łącznie:
- 27 godzin zegarowych usługi bez przerw, w tym:
- 26 godzin 30 minut zajęć,
- 30 minut walidacji.
Przerwy: łącznie 4 godziny, tj. 2 przerwy po 30 minut każdego dnia.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 29 Wprowadzenie do zarządzania bezpieczeństwem i jakością usług serwisowo-montażowych w branży dźwigowej. Specyfika pracy przy urządzeniach transportu bliskiego. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 09-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 07:00 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 09-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 3 z 29 Rola standardów organizacyjnych w usługach technicznych. Odpowiedzialność pracowników za jakość, bezpieczeństwo i prawidłowy przebieg realizacji prac. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 09-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 4 z 29 Identyfikacja ryzyk operacyjnych podczas prac montażowych, serwisowych i konserwacyjnych. Źródła błędów technicznych i organizacyjnych. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 09-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 5 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 09-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 6 z 29 Organizacja stanowiska pracy i przygotowanie do realizacji usługi technicznej. Planowanie czynności, podział zadań, kolejność działań. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 09-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 7 z 29 Komunikacja w zespole technicznym jako element ograniczania ryzyk i poprawy jakości usług. Przekazywanie informacji, zgłaszanie nieprawidłowości, współpraca na miejscu realizacji prac. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 09-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 8 z 29 Standardy jakości w usługach serwisowo-montażowych. Znaczenie powtarzalności działań, dokładności wykonania i kontroli etapów pracy. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 10-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 07:00 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 9 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 10-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 10 z 29 Dokumentacja prac technicznych jako narzędzie zarządzania jakością i bezpieczeństwem procesu. Znaczenie prawidłowego obiegu informacji. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 10-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 11 z 29 Analiza najczęstszych nieprawidłowości występujących przy realizacji usług serwisowych, montażowych i konserwacyjnych. Sposoby ich ograniczania. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 10-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 12 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 10-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 13 z 29 Organizacja pracy zespołów technicznych w warunkach presji czasu, pracy w terenie oraz realizacji zadań u klienta. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 10-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 14 z 29 Studium przypadków: planowanie realizacji usługi serwisowo-montażowej z uwzględnieniem jakości, bezpieczeństwa, komunikacji i odpowiedzialności zespołu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 10-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 15 z 29 Zarządzanie ryzykiem operacyjnym w usługach technicznych. Rozpoznawanie zagrożeń przed rozpoczęciem pracy i w trakcie realizacji zadania. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 12-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 07:00 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 16 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 17 z 29 Procedury postępowania w przypadku nieprawidłowości, opóźnień, usterek, braków organizacyjnych i problemów komunikacyjnych. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 12-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 18 z 29 Kontrola jakości wykonanych czynności. Kryteria oceny poprawności, kompletności i bezpieczeństwa realizowanych prac. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 12-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 19 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 20 z 29 Współpraca pomiędzy pracownikami montażu, serwisu, konserwacji i administracji w procesie realizacji usługi. Przepływ informacji i odpowiedzialność za dane techniczne. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 12-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 21 z 29 Warsztat praktyczny: opracowanie schematu organizacji bezpiecznej i jakościowej realizacji usługi serwisowo-montażowej. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 12-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 22 z 29 Doskonalenie organizacji prac serwisowo-montażowych. Planowanie działań, ustalanie priorytetów, ograniczanie ryzyka błędów i przestojów. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 13-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 07:00 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 23 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 13-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 24 z 29 Budowanie standardów jakości w codziennej pracy technicznej. Odpowiedzialność za jakość usługi, bezpieczeństwo użytkowe i niezawodność urządzeń. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 13-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 25 z 29 Praktyczne ćwiczenia zespołowe: analiza sytuacji problemowych, dobór działań korygujących i zapobiegawczych. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 13-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 26 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 13-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 27 z 29 Podsumowanie warsztatowe: dobre praktyki w zarządzaniu bezpieczeństwem i jakością usług w branży dźwigowej. Wnioski do wykorzystania w przedsiębiorstwie. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 13-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 28 z 29 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 13-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 29 z 29 Omówienie przebiegu walidacji, podsumowanie organizacyjne, zakończenie usługi. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Joanna Bednarek | Data realizacji zajęć 13-11-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:30 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 32:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 27:30 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:30 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 04:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 37:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 7 000,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 7 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 218,75 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 218,75 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 32:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Joanna Bednarek
W ramach szkolenia „Zarządzanie bezpieczeństwem i jakością usług serwisowo-montażowych w branży dźwigowej” odpowiada za obszary związane z identyfikacją ryzyk operacyjnych, organizacją bezpiecznych i jakościowych procesów pracy, analizą zagrożeń podczas realizacji usług technicznych, ograniczaniem błędów organizacyjnych oraz budowaniem standardów współpracy w zespołach serwisowo-montażowych. Jej doświadczenie w pracy z przedsiębiorstwami technicznymi i wykonawczymi pozwala na praktyczne omówienie zasad planowania pracy, reagowania na nieprawidłowości, dokumentowania działań oraz wzmacniania kultury bezpieczeństwa i jakości usług. Posiada kwalifikacje Instruktora Pierwszej Pomocy, Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy oraz ukończone szkolenie z zakresu ochrony przeciwpożarowej.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają teczki szkoleniowe zawierające broszury tematyczne dotyczące zarządzania bezpieczeństwem i jakością usług serwisowo-montażowych w branży dźwigowej. Materiały będą obejmować najważniejsze zagadnienia omawiane podczas szkolenia, w tym organizację pracy zespołu technicznego, identyfikację ryzyk operacyjnych, standardy jakości, zasady komunikacji, dokumentowanie czynności oraz reagowanie na nieprawidłowości podczas realizacji usług montażowych, serwisowych i konserwacyjnych.
Warunki uczestnictwa
Uczestnikami usługi mogą być pracodawcy oraz pracownicy branży dźwigowej lub branż powiązanych z usługami technicznymi, serwisowymi i montażowymi. W przypadku pracowników warunkiem udziału jest zatrudnienie przez okres co najmniej 3 miesięcy przed przystąpieniem do usługi, na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia. W przypadku umowy zlecenia wymagany jest wymiar pracy wynoszący minimum 80 godzin miesięcznie.