Praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmie – projektowanie agentów AI i usprawnianie procesów biznesowych

Dzień 1. Podstawy sztucznej inteligencji i jej zastosowanie w biznesie

• Wprowadzenie do sztucznej inteligencji i generatywnej AI.
• Możliwości oraz ograniczenia modeli językowych.
• Przegląd zastosowań AI w administracji, sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta.
• Identyfikowanie zadań, które można usprawnić za pomocą AI.
• Analiza procesów biznesowych pod kątem potencjału automatyzacji.
• Ćwiczenie: wybór procesu w przedsiębiorstwie, w którym zastosowanie AI może przynieść korzyści.

Dzień 2. Efektywna praca z narzędziami AI

• Zasady tworzenia precyzyjnych poleceń (promptów).
• Kontekst, rola, cel, ograniczenia i format odpowiedzi.
• Wykorzystanie AI do przygotowywania dokumentów, raportów, ofert i korespondencji.
• Wspomaganie analizy informacji i porządkowania danych.
• Weryfikacja poprawności, kompletności i przydatności wyników generowanych przez AI.
• Ćwiczenia praktyczne na przykładach z codziennej pracy zawodowej.

Dzień 3. Inteligentni agenci AI

• Pojęcie agenta AI i różnice między chatbotem a agentem realizującym zadania.
• Elementy działania agenta: cel, instrukcje, dane, narzędzia i wynik.
• Projektowanie prostych scenariuszy pracy agentów AI.
• Przykłady zastosowań agentów w obsłudze klienta, administracji i organizacji pracy.
• Zasady nadzoru nad działaniem agenta i weryfikacji jego rezultatów.
• Ćwiczenie: przygotowanie koncepcji agenta AI wspierającego wybrany proces biznesowy.

Dzień 4. Automatyzacja procesów biznesowych

• Identyfikacja powtarzalnych zadań i wąskich gardeł w procesach.
• Mapowanie procesu przed automatyzacją.
• Zasady projektowania przepływu pracy: wyzwalacze, warunki, działania i rezultaty.
• Możliwości łączenia narzędzi AI z formularzami, dokumentami i aplikacjami biznesowymi.
• Testowanie scenariuszy automatyzacji i obsługa błędów.
• Ćwiczenie: opracowanie schematu automatyzacji wybranego procesu przedsiębiorstwa.

Dzień 5. Bezpieczeństwo, wdrażanie i projekt końcowy

• Ochrona danych, poufność informacji i odpowiedzialne korzystanie z AI.
• Ograniczanie ryzyka błędnych wyników i konieczność nadzoru człowieka.
• Zasady bezpiecznego wdrażania narzędzi AI w organizacji.
• Ocena kosztów, korzyści i potencjalnych oszczędności czasu.
• Określanie mierników efektywności wdrożenia.
• Projekt końcowy: przedstawienie rozwiązania AI lub koncepcji automatyzacji dla wybranego procesu biznesowego.
• Podsumowanie i walidacja efektów uczenia się.

W ramach szkolenia uczestnicy będą mieli do dyspozycji zestaw materiałów wspierających przyswajanie wiedzy i realizację zadań praktycznych. Pakiet będzie zawierał slajdy omawiające zagadnienia szkoleniowe, przykładowe polecenia wykorzystywane w pracy z AI, narzędzie pomocnicze do mapowania i oceny procesów biznesowych, wzór dokumentacji koncepcji agenta AI oraz formularz służący do opracowania harmonogramu wdrożenia rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Wymagana jest podstawowa obsługa komputera i Internetu. Nie trzeba znać programowania ani mieć doświadczenia z AI. Uczestnik zobowiązany jest do aktywnego udziału w zajęciach, wykonywania ćwiczeń i przystąpienia do walidacji efektów uczenia się. Niezbędny jest komputer z dostępem do Internetu.

Uczestnik zobowiązany jest do udziału w co najmniej 80% godzin dydaktycznych przewidzianych w programie szkolenia. Spełnienie tegowarunku stanowi podstawę do potwierdzenia nabycia kompetencji. Frekwencja jest monitorowana na podstawie list obecności podpisywanychprzez uczestników w trakcie zajęć.

Usługa korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a oraz c ustawy o podatku od towarów i usług.

Uczestnicy po ukończeniu szkolenia otrzymają Certyfikat Kompetencji Zawodowych.