Claude w pracy – poziom zaawansowany: złożone pisma, długie dokumenty i automatyzacja zadań z AI

Efekt usługi

Kryteria weryfikacji osiągnięcia efektu

Uczestnik ma w Claude działający projekt dla swojego stanowiska, udostępniony zespołowi.

Uczestnik zakłada projekt z instrukcjami i dokumentami działu i prezentuje go podczas zajęć.

Uczestnik przygotowuje z AI złożone pismo lub uzasadnienie decyzji gotowe do akceptacji przełożonego.

Uczestnik przygotowuje projekt uzasadnienia decyzji oraz odpowiedź na odwołanie lub skargę, zweryfikowane według checklisty „Pismo i decyzja przygotowane z AI”.

Uczestnik porównuje długie dokumenty i przygotowuje zestawienia zmian.

Uczestnik przygotowuje tabelę zmian z porównania dwóch wersji przepisów lub regulaminu z odniesieniem do jednostek redakcyjnych.

Uczestnik usprawnia powtarzalne zadania za pomocą własnego narzędzia lub szablonu.

Uczestnik buduje artefakt wielokrotnego użytku (np. generator pism z szablonu, kalkulator terminów) i udostępnia go zespołowi.

Uczestnik planuje wdrożenie AI w dziale.

Uczestnik przedstawia plan „3 procesy do usprawnienia”.

Godzina

Moduł

Treści

Forma

9:00–9:50

1. Start i przegląd praktyk

Przypomnienie zasad ochrony danych przy pracy z AI, przegląd wdrożonych praktyk, czym Claude różni się od ChatGPT, przegląd funkcji: projekty, pliki, artefakty, style

Dyskusja, pokaz

9:50–10:40

2. Projekt dla działu

Zakładanie projektu, instrukcje projektu (rola, styl organizacji, zasady), dodawanie wiedzy: przepisy, wzory, procedury; udostępnianie zespołowi

Warsztat w parach

10:40–11:10

Przerwa

11:10–12:00

3. Uzasadnienia decyzji

Struktura decyzji (m.in. wg KPA), uzasadnienie faktyczne i prawne, pouczenie; co przygotowuje AI, a co wyłącznie pracownik; sprawdzanie podstawy prawnej

Warsztat na zanonimizowanych przypadkach

12:00–12:50

4. Odwołania, skargi i trudna korespondencja

Odpowiedź na odwołanie i skargę, pismo do kontrahenta w sporze, wersja dla klienta w prostym języku i w języku obcym

Warsztat w parach

12:50–13:20

Przerwa

13:20–14:10

5. Szablony i style

Własny styl pisania organizacji, szablony pism wielokrotnego użytku, spójność terminologii w całym dziale

Warsztat

14:10–15:00

6. Kontrola jakości

Technika „utwórz i sprawdź”: Claude weryfikuje własny wynik według checklisty; recenzja w parach; podsumowanie dnia

Warsztat, runda pytań

Godzina

Moduł

Treści

Forma

9:00–9:50

7. Praca na długich dokumentach

Kilka dokumentów naraz: ustawa, rozporządzenie, regulamin; porównanie wersji przepisów, tabela zmian, wyszukiwanie sprzeczności

Warsztat

9:50–10:40

8. Dane i zestawienia

Analiza zanonimizowanych zestawień w Excelu lub CSV, wnioski do sprawozdania, wykres, notatka dla kierownictwa

Warsztat

10:40–11:10

Przerwa

11:10–12:00

9. Klient w centrum

Szkic planu działania z profilu klienta, dopasowanie oferty i form wsparcia, materiały informacyjne dla partnerów

Studium przypadku w parach

12:00–12:50

10. Proste narzędzia bez programowania

Artefakty: generator pism z szablonu, kalkulator terminów, lista kontrolna wniosku; udostępnianie zespołowi

Pokaz, warsztat

12:50–13:20

Przerwa

13:20–14:10

11. Projekt końcowy

Każda para rozwiązuje złożony przypadek: pismo, uzasadnienie lub notatka + narzędzie wspierające, z weryfikacją według checklisty

Projekt w parach

14:10–14:30

12. Prezentacje i wdrożenie

Prezentacja projektów, zasady wspólnych projektów w organizacji, plan „3 procesy do usprawnienia”, ankieta

Prezentacje

14:30–15:00

Walidacja

Test wiedzy (10 pytań, próg 70%) i ocena projektu końcowego według kryteriów; prowadzi Centrum Szkoleniowe Edu-Progres, niezależnie od trenera

Test, analiza dowodów