NotebookLM i ChatGPT w pracy – bezpieczne i efektywne wykorzystanie sztucznej inteligencji

Efekt usługi

Kryteria weryfikacji osiągnięcia efektu

Uczestnik samodzielnie wykorzystuje ChatGPT i NotebookLM w co najmniej trzech typowych zadaniach swojego stanowiska.

Uczestnik wykonuje ćwiczenia praktyczne na realnych zadaniach zawodowych i przedstawia ich rezultaty (pismo, analiza danych, notatnik NotebookLM).

Uczestnik redaguje pisma i odpowiedzi dla klientów prostym językiem z pomocą AI.

Uczestnik przygotowuje pismo formalne przepisane prostym językiem oraz szablon odpowiedzi na skargę klienta.

Uczestnik pracuje na przepisach i procedurach w NotebookLM z weryfikacją przypisów.

Uczestnik zadaje 10 pytań do przepisów i wypełnia kartę weryfikacji odpowiedzi, oceniając trafność przypisów.

Uczestnik bezpiecznie korzysta z AI, chroniąc dane osobowe klientów.

Uczestnik poprawnie klasyfikuje dane według zasady „zielone / żółte / czerwone” i stosuje checklistę weryfikacji wyniku AI.

Uczestnik tworzy bazę wiedzy działu i plan wdrożenia AI.

Uczestnik buduje i udostępnia notatnik NotebookLM dla swojego obszaru oraz przedstawia plan „3 zadania na najbliższy miesiąc”.

Godzina

Moduł

Treści

Forma

8:00–8:50

1. Start i bezpieczeństwo

Cele i oczekiwania, jak działa generatywna AI, halucynacje, zasada „zielone / żółte / czerwone dane” w organizacji; test wstępny

Mini-wykład, dyskusja

8:50–9:40

2. Pierwsze kroki w ChatGPT

Interfejs, modele, historia czatów, ustawienia prywatności, struktura dobrego polecenia

Pokaz, ćwiczenie indywidualne

9:40–10:10

Przerwa

10:10–11:00

3. Pisma i komunikacja

Odpowiedzi na e-maile klientów, pisma prostym językiem, korekta, zmiana tonu, wersje w języku ukraińskim i angielskim

Warsztat w parach

11:00–11:50

4. Praca z plikami i danymi

Streszczenie dokumentu, zestawienie z PDF, analiza tabeli z publicznymi danymi statystycznymi, wykres

Warsztat

11:50–12:20

Przerwa

12:20–13:10

5. Wsparcie pracy z klientem

Opis oferty lub usługi, analiza potrzeb fikcyjnego klienta, przygotowanie odpowiedzi i materiałów, symulacja rozmowy z klientem głosem

Studium przypadku, odgrywanie ról

13:10–14:00

6. Projekty i biblioteka poleceń

Projekty z instrukcjami i plikami, własne instrukcje, zespołowa biblioteka poleceń, podsumowanie dnia

Warsztat, runda pytań

Godzina

Moduł

Treści

Forma

8:00–8:50

7. Wprowadzenie do NotebookLM

Odpowiedzi oparte tylko na źródłach, układ Źródła / Czat / Studio, zakładanie notatnika, rodzaje źródeł (PDF, Dokumenty Google, strony www, tekst)

Pokaz, ćwiczenie

8:50–9:40

8. Pytania do przepisów

Czat z wybranymi ustawami, regulaminami i procedurami wewnętrznymi; sprawdzanie przypisów; pytania podchwytliwe

Warsztat w parach

9:40–10:10

Przerwa

10:10–11:00

9. Studio: materiały z jednego kliknięcia

Przewodnik, FAQ, dokument informacyjny, mapa myśli, podsumowanie audio i wideo, infografika, prezentacja, quiz i fiszki

Pokaz, warsztat

11:00–11:50

10. Baza wiedzy działu

Każda para buduje notatnik dla swojego obszaru (np. procedury, regulaminy, oferta usług), udostępnianie zespołowi

Projekt w parach

11:50–12:20

Przerwa

12:20–13:10

11. ChatGPT + NotebookLM razem

Proces: fakty i cytaty z NotebookLM → redakcja pisma lub ulotki w ChatGPT → weryfikacja człowieka

Projekt w parach

13:10–13:30

12. Prezentacje i wdrożenie

Prezentacja projektów par, plan „3 zadania na najbliższy miesiąc”, ankieta

Prezentacje

13:30–14:00

Walidacja

Test wiedzy (10 pytań, próg 70%) i ocena projektu końcowego według kryteriów; prowadzi Centrum Szkoleniowe Edu-Progres, niezależnie od trenera

Test, analiza dowodów