Specjalista ds. interwencji kryzysowej

Ramowy program szkolenia „Specjalista ds. interwencji kryzysowej”

Łączny wymiar szkolenia: 36 godzin dydaktycznych. Szkolenie obejmuje 6 dni, po 6 godzin dydaktycznych dziennie. Każdy dzień podzielony jest na trzy bloki tematyczne, po 2 godziny dydaktyczne każdy.

I weekend – 28–29 listopada 2026 r.

Dzień 1 – 28 listopada 2026 r. Podstawy interwencji kryzysowej

Temat 1. Pojęcie i rodzaje kryzysów psychologicznych

Definicja kryzysu, przyczyny jego powstawania, rodzaje kryzysów oraz sytuacje życiowe mogące prowadzić do utraty równowagi emocjonalnej. Różnice między kryzysem a długotrwałymi trudnościami w funkcjonowaniu.

Temat 2. Przebieg kryzysu i reakcje człowieka

Etapy rozwoju kryzysu oraz reakcje emocjonalne, poznawcze, fizjologiczne i behawioralne. Sposoby rozpoznawania przeciążenia emocjonalnego i trudności w samodzielnym radzeniu sobie z sytuacją.

Temat 3. Czynniki ryzyka i zasoby ochronne

Czynniki zwiększające podatność na kryzys, znaczenie środowiska rodzinnego i społecznego oraz indywidualnych sposobów radzenia sobie. Identyfikowanie zasobów osobistych i możliwości uzyskania wsparcia.

Dzień 2 – 29 listopada 2026 r. Rozpoznawanie kryzysu i ocena sytuacji

Temat 1. Rozpoznawanie sygnałów kryzysu

Obserwacja zmian w zachowaniu, emocjach i codziennym funkcjonowaniu. Rozpoznawanie sygnałów przeciążenia, dezorganizacji i trudności w radzeniu sobie z sytuacją.

Temat 2. Ocena sytuacji i potrzeb osoby w kryzysie

Zbieranie podstawowych informacji, ustalanie okoliczności kryzysu, identyfikowanie najpilniejszych potrzeb oraz rozpoznawanie dostępnych zasobów i źródeł wsparcia.

Temat 3. Wstępna ocena bezpieczeństwa

Rozpoznawanie sygnałów wskazujących na zagrożenie życia lub zdrowia. Ustalanie priorytetów pomocy, określanie sytuacji wymagających pilnej interwencji oraz wskazywanie odpowiednich form wsparcia.

II weekend – 19–20 grudnia 2026 r.

Dzień 3 – 19 grudnia 2026 r. Komunikacja i etapy interwencji kryzysowej

Temat 1. Budowanie relacji pomocowej

Zasady nawiązywania kontaktu z osobą w kryzysie, budowanie poczucia bezpieczeństwa, postawa empatyczna, aktywne słuchanie oraz dostosowanie sposobu komunikacji do stanu emocjonalnego rozmówcy.

Temat 2. Prowadzenie rozmowy interwencyjnej

Zadawanie pytań otwartych i ukierunkowanych, porządkowanie informacji, rozpoznawanie potrzeb i emocji oraz reagowanie na płacz, złość, lęk, wycofanie i silne napięcie.

Temat 3. Etapy interwencji kryzysowej

Nawiązanie kontaktu, określenie problemu, ustalenie najważniejszych potrzeb, wyznaczenie priorytetów oraz wspólne poszukiwanie możliwych rozwiązań. Rola osoby udzielającej wsparcia w porządkowaniu sytuacji kryzysowej.

Dzień 4 – 20 grudnia 2026 r. Interwencja w szczególnych sytuacjach kryzysowych

Temat 1. Kryzysy rodzinne i sytuacje przemocy

Rozpoznawanie trudności związanych z konfliktami rodzinnymi, przemocą i rozpadem relacji. Zasady rozmowy z osobą doświadczającą przemocy, uwzględnianie jej bezpieczeństwa oraz możliwości uzyskania specjalistycznej pomocy.

Temat 2. Strata, żałoba i zdarzenia traumatyczne

Reakcje na śmierć bliskiej osoby, rozstanie, utratę zdrowia lub inne ważne zmiany życiowe. Potrzeby osób przeżywających stratę, udzielanie wsparcia emocjonalnego i unikanie komunikatów mogących nasilać cierpienie.

Temat 3. Wzmacnianie zasobów i planowanie pomocy

Rozpoznawanie mocnych stron, dotychczasowych sposobów radzenia sobie i dostępnych źródeł wsparcia. Ustalanie możliwych do realizacji kroków, planowanie dalszych działań i wzmacnianie poczucia sprawczości osoby w kryzysie.

III weekend – 16–17 stycznia 2027 r.

Dzień 5 – 16 stycznia 2027 r. Bezpieczeństwo i współpraca pomocowa

Temat 1. Kryzysy dzieci, młodzieży i osób starszych

Specyfika kryzysów na różnych etapach życia, rozpoznawanie potrzeb rozwojowych, znaczenie środowiska rodzinnego oraz dostosowanie sposobu komunikacji i wsparcia do wieku i możliwości osoby.

Temat 2. Reagowanie w sytuacjach zagrożenia

Rozpoznawanie sytuacji wymagających pilnej pomocy, podstawowe zasady postępowania w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia oraz uruchamianie odpowiednich procedur i służb zgodnie z charakterem sytuacji.

Temat 3. System pomocy i współpraca instytucjonalna

Zadania ośrodków pomocy społecznej, placówek ochrony zdrowia, interwencji kryzysowej i innych instytucji. Zasady kierowania osób do odpowiednich form pomocy, współpraca interdyscyplinarna i przekazywanie niezbędnych informacji z poszanowaniem poufności.

Dzień 6 – 17 stycznia 2027 r. Warsztaty praktyczne i podsumowanie

Temat 1. Granice kompetencji i dokumentowanie działań

Zakres odpowiedzialności osoby udzielającej wsparcia, zasady poufności, ochrona informacji oraz dokumentowanie podjętych działań. Rozpoznawanie sytuacji wymagających konsultacji lub przekazania sprawy specjaliście.

Temat 2. Analiza przypadków i opracowywanie planów pomocy

Analiza przykładowych sytuacji kryzysowych, identyfikowanie potrzeb, ocena zasobów i zagrożeń oraz przygotowywanie planu dalszego postępowania. Dobór adekwatnych form pomocy do konkretnej sytuacji.

Temat 3. Symulacje interwencji

Walidacja - weryfikacja efektów uczenia się

Ćwiczenia rozmów interwencyjnych, odgrywanie ról, reagowanie na trudne sytuacje i analiza podejmowanych decyzji. Podsumowanie szkolenia oraz sprawdzenie wiedzy i umiejętności zdobytych przez uczestników.

Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych. W czas szkolenia są wliczone przerwy.

Wszystkie materiały szkoleniowe i pomoce do ćwiczeń zostaną zapewnione przez organizatora.

Uczestnicy w dniu szkolenia otrzymają certyfikaty.

Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych. Przerwy są wliczone w liczbę godzin usługi.

Łączny czas obejmuje wszystkie elementy procesu kształcenia, w tym przerwy, które są wliczone w czas trwania usługi.

Dostawca usług zapewnia realizację usługi przez osoby, które posiadają odpowiednie co do rodzaju i zakresu świadczonych usług: doświadczenie zawodowe zdobyte nie wcześniej niż 5 lat przed datą publikacji usługi w BUR i/lub kwalifikacje nabyte nie wcześniejniż5lat przed datą publikacji usługi w BUR.

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest przez podmiot zewnętrzny niezależny od dostawcy usługi oraz od osoby prowadzącej szkolenie, co zapewnia obiektywność i rzetelność procesu oceny.

Funkcję podmiotu walidującego pełni osoba posiadająca kwalifikacje oraz doświadczenie zawodowe niewchodząca w skład kadry prowadzącej usługę. Szkolenie kończy się walidacją przeprowadzoną przez osobę wyznaczoną do tego celu.

Certyfikat zostanie wydany przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji, tj. Fundacja My Personality Skills, co potwierdzi zdobycie kwalifikacji - Specjalista ds. interwencji kryzysowej.