Szkolenie: Lider w kryzysie – zarządzanie zespołem i podejmowanie decyzji w świecie VUCA i BANI

Program

Cel usługi szkoleniowej:

ZLider w kryzysie to szkolenie rozwijające umiejętności zarządzania zespołem, podejmowania decyzji i skutecznego działania w warunkach zagrożenia, presji oraz ograniczonych zasobów. W sytuacjach kryzysowych menedżer musi szybko dostosować sposób kierowania ludźmi do nowych okoliczności. Dlatego podczas warsztatów uczestnicy rozwijają kompetencje crisis leadership, czyli przywództwa w kryzysie. Jednocześnie uczą się łączyć odpowiedzialność za bezpieczeństwo pracowników z utrzymaniem ciągłości kluczowych zadań.

Dwudniowy program prowadzi od rozpoznania sytuacji i określenia roli lidera, przez podejmowanie decyzji i organizację pracy, aż po zintegrowaną symulację kryzysową. Ponadto uczestnicy poznają metody skutecznej komunikacji, zarządzania emocjami oraz budowania odporności zespołu. Dzięki temu będą lepiej przygotowani do reagowania na zakłócenia, takie jak awarie zasilania, niedostępność systemów, problemy z dostawami czy nagłe braki kadrowe. Zdobyte umiejętności mogą następnie wykorzystać zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i procedurami obowiązującymi w Państwa firmie.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do menedżerów, kierowników, liderów zespołów oraz osób przygotowujących się do pełnienia funkcji zarządczych, które chcą rozwijać umiejętności skutecznego przywództwa, podejmowania decyzji, zarządzania zespołem oraz wspierania pracowników w sytuacjach kryzysowych, pod presją i w warunkach niepewności.

Usługa realizowana będzie w grupie liczącej od 8 do 10 uczestników. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej z wykorzystaniem metod aktywizujących, takich jak ćwiczenia indywidualne i zespołowe, analiza przypadków (case study), dyskusje moderowane oraz symulacje. Część teoretyczna stanowi wprowadzenie i podsumowanie zagadnień realizowanych podczas ćwiczeń praktycznych.

1h szkolenia = 60 min

Łącznie usługa trwa 18 godzin, w tym (2 dni po 8 godzin szkolenia), przerwy są wliczone w do procesu kształcenia.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

• 10 godzin praktycznych, w tym walidacja
• 6 godzin teoretycznych
• 2 godziny przerw

Walidacja jest wliczana jest do procesu kształcenia

Program szkolenia:

Blok 1. Lider w świecie VUCA i BANI – odpowiedzialność w kryzysie (Praktyka 2h, Teoria 1h15m)

• VUCA i BANI oraz ich wpływ na zarządzanie zespołem.
• Rozpoznawanie zakłóceń, a także sytuacji kryzysowych.
• Crisis leadership, czyli rola i zadania lidera w kryzysie.
• Bezpieczeństwo ludzi oraz ciągłość działania jako priorytety.
• Podejmowanie decyzji, konsultowanie ich i eskalacja zagrożeń.

Blok 2. Podejmowanie decyzji pod presją (Praktyka 1h, Teoria 45m)

• Ocena informacji oraz oddzielanie faktów od przypuszczeń.
• Myślenie krytyczne, a także wpływ stresu na decyzje.
• Ustalanie priorytetów przy ograniczonych zasobach.
• Ocena ryzyka, a następnie wybór odpowiednich działań.
• Reagowanie na zmiany oraz podejmowanie decyzji pod presją czasu.

Blok 3. Zarządzanie zespołem w kryzysie (Praktyka 1h, Teoria 1h)

• Przekładanie decyzji na zadania i oczekiwane rezultaty.
• Delegowanie z uwzględnieniem kompetencji oraz obciążenia pracowników.
• Podział odpowiedzialności, a także uprawnień decyzyjnych.
• Organizacja pracy pomimo braków kadrowych i ograniczonych zasobów.
• Monitorowanie postępów oraz korygowanie działań na bieżąco.

Blok 4. Komunikacja lidera w kryzysie (Praktyka 1h, Teoria 45m)

• Jasne komunikowanie decyzji oraz priorytetów działania.
• Przekazywanie instrukcji, a następnie sprawdzanie ich zrozumienia.
• Komunikowanie niepewności przy jednoczesnym budowaniu zaufania.
• Reagowanie na obawy, sprzeciw, a także napięcia w zespole.
• Zapewnianie przepływu informacji oraz eskalacja problemów.

Blok 5. Odporność lidera i zespołu (Praktyka 1h, Teoria 1h)

• Rezyliencja, czyli odporność w sytuacjach kryzysowych.
• Wpływ stresu i emocji na decyzje oraz zachowania lidera.
• Regulacja emocji, a także utrzymywanie koncentracji.
• Reagowanie na napięcia oraz konflikty w zespole.
• Zapobieganie przeciążeniu, aby utrzymać sprawność zespołu.

Blok 6. Symulacja kryzysowa i plan działania (Praktyka 1h30m, Teoria 1h15m)

• Analiza scenariuszy awarii, zakłóceń oraz braków kadrowych.
• Ocena zagrożeń, a następnie ustalanie priorytetów.
• Podział ról oraz koordynacja działań zespołu.
• Podejmowanie decyzji pomimo zmieniających się warunków.
• Analiza skuteczności działań, a następnie opracowanie planu wdrożenia.

Walidacja (Praktyka 30m)

Walidacja - ocena wyników (Praktyka 2h)

Moduł walidacji będzie przebiegał następująco:

Na 30 minut do zakończenia zajęć osoba prowadząca usługę przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie się składał z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie oraz opisów studiów przypadków, pytań problemowych i arkusza odpowiedzi. Test z wynikiem generowanym automatycznie będzie zbudowany z pytań zamkniętych z 1 lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Część testowa została zaplanowana na 15 minut.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Kahoot.it z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze wifi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

Drugim elementem walidacji będzie skoncentrowana na umiejętnościach analiza case study i odpowiedzi na pytania problemowe (analiza dowodów i deklaracji). Ta część potrwa 15 minut i będzie realizowana na Google Forms połączonym z odpowiednim dyskiem Google do przechowywania dokumentacji. Wyniki pracy uczestników będą analizowane przez osobę prowadzącą walidację po zakończeniu szkolenia a informacja zwrotna zostanie przekazana poszczególnym uczestnikom mailowo najpóźniej na tydzień po zakończeniu ich udziału w szkoleniu.

Zadaniem osoby prowadzącej szkolenie będzie czysto techniczne przekazanie uczestnikom dostępów do arkusza walidacji. Nie będzie natomiast ingerować w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji, oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Minimalne progi zaliczenia dla:

• • testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie wynosi 60% poprawnych odpowiedzi
  • analizy dowodów i deklaracji wynosi 60% poprawnych odpowiedzi.

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników