Szkolenie: Zarządzanie ryzykiem w zespole – odpowiedzialność lidera i gotowość kryzysowa

Program

Cel usługi szkoleniowej:

Zarządzanie ryzykiem w zespole stanowi ważną część codziennej odpowiedzialności menedżera. Obejmuje bowiem rozpoznawanie słabych punktów organizacji pracy, ocenę możliwych konsekwencji oraz przygotowanie działań zapobiegawczych. Dzięki temu lider może reagować na zagrożenia, zanim przerodzą się w poważne zakłócenia.

Skuteczne zarządzanie ryzykiem operacyjnym wymaga jednak czegoś więcej niż identyfikowania potencjalnych problemów. Równie ważne są umiejętności krytycznej analizy informacji, podejmowania decyzji i jasnego podziału odpowiedzialności. Dlatego warsztat łączy zarządzanie ryzykiem, myślenie krytyczne i rozwiązywanie problemów z kompetencjami przywódczymi.

Program uwzględnia również wyzwania środowiska VUCA i BANI, w którym zmienność oraz niepełne informacje utrudniają ocenę sytuacji. Uczestnicy koncentrują się przede wszystkim na zagrożeniach związanych z organizacją pracy, dostępnością zasobów, odpowiedzialnością pracowników oraz współpracą między działami. W rezultacie rozwijają umiejętności potrzebne do budowania gotowości kryzysowej i ograniczania ryzyka operacyjnego.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do menedżerów, kierowników, liderów zespołów oraz osób odpowiedzialnych za organizację pracy i zarządzanie ryzykiem, które chcą rozwijać umiejętności identyfikowania i oceny zagrożeń, podejmowania działań zapobiegawczych oraz zapewniania bezpieczeństwa i ciągłości pracy zespołu w warunkach niepewności.

Usługa realizowana będzie w grupie liczącej od 8 do 10 uczestników. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej z wykorzystaniem metod aktywizujących, takich jak ćwiczenia indywidualne i zespołowe, analiza przypadków (case study), dyskusje moderowane oraz symulacje. Część teoretyczna stanowi wprowadzenie i podsumowanie zagadnień realizowanych podczas ćwiczeń praktycznych.

1h szkolenia = 60 min

Łącznie usługa trwa 18 godzin, w tym (2 dni po 8 godzin szkolenia), przerwy są wliczone w do procesu kształcenia.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

• 10 godzin praktycznych, w tym walidacja
• 6 godzin teoretycznych
• 2 godziny przerw

Walidacja jest wliczana jest do procesu kształcenia

Program szkolenia:

Moduł 1. Zarządzanie ryzykiem – rola i odpowiedzialność lidera (Praktyka 2h, Teoria 1h15m)

• Ryzyko operacyjne oraz jego znaczenie dla bezpieczeństwa pracowników i ciągłości działania.
• Zagrożenie, ryzyko, problem i kryzys – rozróżnianie sytuacji oraz dobór odpowiedniego sposobu reagowania.
• VUCA i BANI – wpływ zmienności oraz niepewności na zarządzanie zespołem.
• Odpowiedzialność lidera za rozpoznawanie zagrożeń, a także organizowanie działań zapobiegawczych.
• Zakres samodzielnych decyzji menedżera oraz współpraca z osobami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo i procesy.
• Zarządzanie ryzykiem jako element planowania, delegowania oraz monitorowania codziennej pracy.

Moduł 2. Identyfikacja zagrożeń i sygnałów ostrzegawczych (Praktyka 1h, Teoria 45m)

• Zagrożenia związane z dostępnością pracowników, kompetencji, narzędzi oraz informacji.
• Niejasne role, luki w odpowiedzialności, a także nadmierna zależność od kluczowych osób.
• Przeciążenie, błędy i powtarzające się trudności jako sygnały rosnącego ryzyka.
• Zależności między zadaniami i działami oraz mechanizmy przenoszenia się zakłóceń.
• Zbieranie informacji od pracowników, a następnie wykorzystywanie wiedzy zespołu do identyfikowania zagrożeń.
• Rozpoznawanie słabych punktów organizacji pracy oraz systematyczna aktualizacja listy zagrożeń.

Moduł 3. Ocena ryzyka i myślenie krytyczne w decyzjach menedżerskich (Praktyka 1h, Teoria 1h)

• Ocena prawdopodobieństwa wystąpienia zagrożenia oraz jego możliwych skutków.
• Analiza znaczenia ryzyka dla bezpieczeństwa ludzi, terminowości i realizacji kluczowych zadań.
• Macierz ryzyka jako narzędzie porządkowania zagrożeń, a następnie ustalania priorytetów.
• Weryfikowanie wiarygodności informacji oraz oddzielanie faktów od interpretacji.
• Błędy poznawcze, nadmierny optymizm i przyzwyczajenie do nieprawidłowości jako czynniki utrudniające ocenę ryzyka.
• Analiza scenariuszy oraz uwzględnianie konsekwencji decyzji pomimo niepełnych danych.

Moduł 4. Działania zapobiegawcze i rozwiązywanie problemów (Praktyka 1h, Teoria 45m)

• Dobór sposobu postępowania z ryzykiem zgodnie z zakresem odpowiedzialności lidera.
• Ograniczanie prawdopodobieństwa wystąpienia zagrożeń, a także zmniejszanie skutków ewentualnych zakłóceń.
• Rozwiązywanie problemów – przechodzenie od obserwowanych objawów do identyfikacji przyczyn źródłowych.
• Standardy pracy, zastępstwa oraz transfer wiedzy jako sposoby ograniczania ryzyka.
• Ustalanie odpowiedzialności, terminów i zasobów niezbędnych do realizacji działań zapobiegawczych.
• Ocena skuteczności wdrożonych zabezpieczeń, a następnie identyfikacja ryzyka pozostającego po ich zastosowaniu.

Moduł 5. Gotowość kryzysowa – przygotowanie zespołu do reagowania (Praktyka 1h, Teoria 1h)

• Opracowywanie scenariuszy reagowania na zagrożenia istotne dla codziennej pracy zespołu.
• Określanie sygnałów i progów uruchamiających działania, a także zasad eskalacji problemów.
• Podział ról, odpowiedzialności oraz uprawnień decyzyjnych podczas zakłócenia.
• Zapewnianie dostępności kompetencji, zastępstw i zasobów potrzebnych do skutecznej reakcji.
• Zasady współpracy z innymi działami oraz przekazywania informacji o zagrożeniach.
• Aktualizowanie ustaleń dotyczących reagowania wraz ze zmianami organizacyjnymi i operacyjnymi.

Moduł 6. Kultura odpowiedzialności i monitorowanie ryzyka w zespole (Praktyka 1h30m, Teoria 1h15m)

• Bezpieczeństwo psychologiczne jako warunek otwartego zgłaszania błędów, nieprawidłowości i zagrożeń.
• Reagowanie lidera na informacje o nieprawidłowościach oraz sytuacjach potencjalnie niebezpiecznych.
• Wzmacnianie odpowiedzialności pracowników za przestrzeganie ustaleń, a także sygnalizowanie problemów.
• Monitorowanie sygnałów ostrzegawczych oraz realizacji działań zapobiegawczych.
• Wyciąganie wniosków z zakłóceń i zdarzeń, które nie doprowadziły do szkody.
• Utrwalanie praktyk zarządzania ryzykiem, aby wzmacniać odporność operacyjną zespołu.

Walidacja (Praktyka 30m)

Walidacja - ocena wyników (Praktyka 2h)

Moduł walidacji będzie przebiegał następująco:

Na 30 minut do zakończenia zajęć osoba prowadząca usługę przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie się składał z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie oraz opisów studiów przypadków, pytań problemowych i arkusza odpowiedzi. Test z wynikiem generowanym automatycznie będzie zbudowany z pytań zamkniętych z 1 lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Część testowa została zaplanowana na 15 minut.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Kahoot.it z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze wifi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

Drugim elementem walidacji będzie skoncentrowana na umiejętnościach analiza case study i odpowiedzi na pytania problemowe (analiza dowodów i deklaracji). Ta część potrwa 15 minut i będzie realizowana na Google Forms połączonym z odpowiednim dyskiem Google do przechowywania dokumentacji. Wyniki pracy uczestników będą analizowane przez osobę prowadzącą walidację po zakończeniu szkolenia a informacja zwrotna zostanie przekazana poszczególnym uczestnikom mailowo najpóźniej na tydzień po zakończeniu ich udziału w szkoleniu.

Zadaniem osoby prowadzącej szkolenie będzie czysto techniczne przekazanie uczestnikom dostępów do arkusza walidacji. Nie będzie natomiast ingerować w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji, oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Minimalne progi zaliczenia dla:

• • testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie wynosi 60% poprawnych odpowiedzi
  • analizy dowodów i deklaracji wynosi 60% poprawnych odpowiedzi.

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników