Szkolenie: Lider zmiany w sytuacjach kryzysowych – zarządzanie zmianą i przywództwo adaptacyjne

Program

Cel usługi szkoleniowej:

Zarządzanie zespołem w kryzysie stanowi ważny element zapewniania ciągłości działania organizacji. Nawet krótkotrwałe zakłócenia mogą bowiem powodować przestoje, opóźnienia oraz przeciążenie pracowników. Dlatego menedżer potrzebuje umiejętności szybkiego dostosowywania priorytetów, odpowiedzialności i sposobu organizacji pracy do aktualnych możliwości zespołu.

Istotne znaczenie mają również dostępność zastępstw, sprawny przepływ informacji oraz współpraca między działami. Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu lider może ograniczać skutki nieprzewidzianych sytuacji, a jednocześnie zapewniać bezpieczną realizację najważniejszych zadań.

Dwudniowy warsztat koncentruje się na roli lidera w zapewnianiu ciągłości pracy zespołu. Łączy założenia Business Continuity z delegowaniem, zarządzaniem zasobami, współpracą między działami oraz przywództwem adaptacyjnym. Program obejmuje zarówno przygotowanie zespołu na zakłócenia, jak i organizowanie pracy przy ograniczonych zasobach. Następnie uczestnicy poznają sposoby stabilizowania sytuacji i stopniowego przywracania standardowego działania.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do menedżerów, kierowników, liderów zespołów oraz osób odpowiedzialnych za organizację pracy, podejmowanie decyzji i koordynowanie działań w sytuacjach kryzysowych, które chcą rozwijać umiejętności skutecznego zarządzania zespołem w warunkach zagrożenia, presji i niepewności.

Usługa realizowana będzie w grupie liczącej od 8 do 10 uczestników. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej z wykorzystaniem metod aktywizujących, takich jak ćwiczenia indywidualne i zespołowe, analiza przypadków (case study), dyskusje moderowane oraz symulacje. Część teoretyczna stanowi wprowadzenie i podsumowanie zagadnień realizowanych podczas ćwiczeń praktycznych.

1h szkolenia = 60 min

Łącznie usługa trwa 18 godzin, w tym (2 dni po 8 godzin szkolenia), przerwy są wliczone w do procesu kształcenia.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

• 10 godzin praktycznych, w tym walidacja
• 6 godzin teoretycznych
• 2 godziny przerw

Walidacja jest wliczana jest do procesu kształcenia

Program szkolenia:

Moduł 1. Zarządzanie zmianą w kryzysie – rola i odpowiedzialność lidera (Praktyka 2h, Teoria 1h15m)

• Zmiana planowana a zmiana wymuszona zakłóceniem – różnice w sposobie zarządzania oraz organizacji pracy.
• VUCA i BANI – wpływ niepewności, zmienności i nieprzewidywalności na przebieg zmiany.
• Rola lidera w wyznaczaniu kierunku, porządkowaniu działań oraz wspieraniu zespołu.
• Bezpieczeństwo pracowników i ciągłość działania jako kluczowe kryteria oceny zmian.
• Zakres odpowiedzialności menedżera, w tym granice samodzielnych decyzji i zasady eskalacji.
• Łączenie realizacji bieżących zadań z jednoczesnym przygotowaniem zespołu do nowego sposobu pracy.

Moduł 2. Adaptive Leadership – przywództwo adaptacyjne w praktyce (Praktyka 1h, Teoria 45m)

• Przywództwo adaptacyjne, czyli dostosowywanie stylu kierowania do zmieniających się warunków.
• Rozróżnianie problemów wymagających znanych rozwiązań oraz wyzwań wymagających zmiany zachowań i sposobu myślenia.
• Ocena gotowości zespołu, dostępnych kompetencji, a także potrzebnego wsparcia.
• Dostosowywanie poziomu samodzielności pracowników do sytuacji i charakteru zadań.
• Angażowanie zespołu w poszukiwanie rozwiązań oraz wykorzystywanie różnych perspektyw.
• Aktualizowanie decyzji na podstawie nowych informacji, a następnie ocena skutków podejmowanych działań.

Moduł 3. Przygotowanie zmiany – priorytety, role i organizacja pracy (Praktyka 1h, Teoria 1h)

• Określanie celu zmiany oraz oczekiwanych rezultatów dla zespołu.
• Ocena wpływu nowych rozwiązań na zadania, odpowiedzialność i współpracę.
• Identyfikowanie zależności, ograniczeń oraz ryzyka związanego z wdrożeniem zmiany.
• Ustalanie kolejności działań i tempa zmiany z uwzględnieniem aktualnych warunków.
• Podział ról oraz zapewnienie zasobów niezbędnych do realizacji nowych zadań.
• Ochrona kluczowych procesów, a jednocześnie ograniczanie przeciążenia pracowników podczas wdrożenia.

Moduł 4. Komunikacja zmiany i zarządzanie oporem pracowników (Praktyka 1h, Teoria 45m)

• Wyjaśnianie powodów zmiany, jej zakresu oraz konsekwencji dla pracowników.
• Komunikowanie podjętych decyzji, a także obszarów pozostających otwartych na konsultacje.
• Źródła oporu wobec zmiany – obawy, utrata wpływu, brak zrozumienia oraz wcześniejsze doświadczenia.
• Rozpoznawanie uzasadnionych zastrzeżeń i wykorzystywanie informacji zwrotnych od zespołu.
• Prowadzenie trudnych rozmów dotyczących nowych obowiązków, oczekiwań i zasad współpracy.
• Budowanie zaangażowania poprzez dialog, jasną komunikację oraz konsekwencję w działaniu lidera.

Moduł 5. Change Agility i Learning Agility – gotowość zespołu do zmian (Praktyka 1h, Teoria 1h)

• Change Agility, czyli elastyczne dostosowywanie działań do nowych warunków i wymagań.
• Learning Agility – uczenie się na doświadczeniach, a następnie wykorzystywanie wiedzy w nowych sytuacjach.
• Rozpoznawanie luk kompetencyjnych wynikających ze zmiany organizacji pracy.
• Organizowanie transferu wiedzy, wzajemnego wsparcia oraz wdrażania pracowników do nowych ról.
• Wykorzystywanie informacji zwrotnej do rozwijania umiejętności i korygowania sposobu działania.
• Tworzenie warunków do zgłaszania trudności, a także odpowiedzialnego proponowania usprawnień.

Moduł 6. Utrwalanie zmiany i budowanie odporności organizacyjnej (Praktyka 1h30m, Teoria 1h15m)

• Monitorowanie wdrażania nowych zasad oraz ich wpływu na codzienną pracę zespołu.
• Ocena rezultatów zmiany w odniesieniu do bezpieczeństwa i ciągłości działania.
• Rozpoznawanie trudności wdrożeniowych, a następnie korygowanie nieskutecznych rozwiązań.
• Utrwalanie nowych zachowań poprzez standardy pracy, informację zwrotną i konsekwencję lidera.
• Zapobieganie powrotowi do wcześniejszych praktyk, które mogą zwiększać ryzyko kolejnych zakłóceń.
• Wykorzystywanie doświadczeń ze zmiany, aby wzmacniać gotowość zespołu na przyszłe zagrożenia.

Walidacja (Praktyka 30m)

Walidacja - ocena wyników (Praktyka 2h)

Moduł walidacji będzie przebiegał następująco:

Na 30 minut do zakończenia zajęć osoba prowadząca usługę przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie się składał z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie oraz opisów studiów przypadków, pytań problemowych i arkusza odpowiedzi. Test z wynikiem generowanym automatycznie będzie zbudowany z pytań zamkniętych z 1 lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Część testowa została zaplanowana na 15 minut.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Kahoot.it z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze wifi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

Drugim elementem walidacji będzie skoncentrowana na umiejętnościach analiza case study i odpowiedzi na pytania problemowe (analiza dowodów i deklaracji). Ta część potrwa 15 minut i będzie realizowana na Google Forms połączonym z odpowiednim dyskiem Google do przechowywania dokumentacji. Wyniki pracy uczestników będą analizowane przez osobę prowadzącą walidację po zakończeniu szkolenia a informacja zwrotna zostanie przekazana poszczególnym uczestnikom mailowo najpóźniej na tydzień po zakończeniu ich udziału w szkoleniu.

Zadaniem osoby prowadzącej szkolenie będzie czysto techniczne przekazanie uczestnikom dostępów do arkusza walidacji. Nie będzie natomiast ingerować w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji, oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Minimalne progi zaliczenia dla:

• • testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie wynosi 60% poprawnych odpowiedzi
  • analizy dowodów i deklaracji wynosi 60% poprawnych odpowiedzi.

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników