Szkolenie: Odporność lidera i zespołu – Resilience, zarządzanie stresem i skuteczność w kryzysie

Program

Cel usługi szkoleniowej:

Odporność psychiczna lidera wpływa nie tylko na jego indywidualną sprawność, lecz także na funkcjonowanie całego zespołu. W sytuacjach kryzysowych pracownicy potrzebują bowiem jasnych priorytetów, stabilnej komunikacji oraz odpowiedzialnego zarządzania obciążeniem. Dlatego ważne jest zarówno rozpoznawanie własnych reakcji na stres, jak i dostrzeganie potrzeb innych osób.

Odporność zespołu przejawia się natomiast w zdolności do dostosowywania sposobu pracy, utrzymywania współpracy oraz realizowania kluczowych zadań mimo trudnych warunków. Lider wspiera ją poprzez własne zachowania, właściwy podział obowiązków i reagowanie na pojawiające się przeciążenia.

Dwudniowy warsztat łączy odporność psychiczną, zarządzanie stresem i emocjami z praktyką zarządzania zespołem w sytuacjach kryzysowych. Ponadto uwzględnia wyzwania środowiska VUCA i BANI, w którym niepewność i nieprzewidywalność zwiększają napięcie oraz utrudniają planowanie. Program koncentruje się więc na kompetencjach menedżerskich wspierających bezpieczeństwo pracy, sprawność decyzyjną i utrzymanie zdolności operacyjnej zespołu.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do menedżerów, kierowników, liderów zespołów oraz osób przygotowujących się do pełnienia funkcji zarządczych, które chcą rozwijać odporność psychiczną, skuteczniej zarządzać stresem i emocjami oraz wspierać zespoły w sytuacjach kryzysowych, pod presją i w warunkach niepewności.

Usługa realizowana będzie w grupie liczącej od 8 do 10 uczestników. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej z wykorzystaniem metod aktywizujących, takich jak ćwiczenia indywidualne i zespołowe, analiza przypadków (case study), dyskusje moderowane oraz symulacje. Część teoretyczna stanowi wprowadzenie i podsumowanie zagadnień realizowanych podczas ćwiczeń praktycznych.

1h szkolenia = 60 min

Łącznie usługa trwa 18 godzin, w tym (2 dni po 8 godzin szkolenia), przerwy są wliczone w do procesu kształcenia.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

• 10 godzin praktycznych, w tym walidacja
• 6 godzin teoretycznych
• 2 godziny przerw

Walidacja jest wliczana jest do procesu kształcenia

Program szkolenia:

Moduł 1. Resilience – odporność lidera i zespołu w warunkach zagrożenia (Praktyka 2h, Teoria 1h15m)

• Resilience, czyli rezyliencja – zdolność adaptacji, odzyskiwania sprawności oraz uczenia się po trudnych wydarzeniach.
• Odporność psychiczna a odporność operacyjna zespołu – różnice i wzajemne zależności.
• VUCA i BANI – wpływ niepewności, zmienności oraz nieprzewidywalności na funkcjonowanie pracowników.
• Czynniki wzmacniające i osłabiające zdolność zespołu do działania w kryzysie.
• Rola lidera w budowaniu poczucia wpływu, wyznaczaniu kierunku oraz wzmacnianiu odpowiedzialności.
• Bezpieczeństwo pracowników i ciągłość kluczowych zadań jako podstawa podejmowania działań menedżerskich.

Moduł 2. Zarządzanie stresem i rozpoznawanie przeciążenia (Praktyka 1h, Teoria 45m)

• Mechanizmy stresu oraz ich wpływ na uwagę, pamięć i zachowanie.
• Krótkotrwała mobilizacja a długotrwałe obciążenie – różnice i konsekwencje dla sprawności działania.
• Indywidualne źródła stresu wynikające z odpowiedzialności menedżerskiej.
• Rozpoznawanie sygnałów przeciążenia zarówno u lidera, jak i pracowników.
• Wpływ zmęczenia i nadmiaru obowiązków na błędy, relacje oraz bezpieczeństwo pracy.
• Identyfikowanie sytuacji wymagających zmiany organizacji pracy lub zapewnienia dodatkowego wsparcia.

Moduł 3. Regulacja emocji i sprawność decyzyjna lidera (Praktyka 1h, Teoria 1h)

• Rozpoznawanie emocji oraz ich wpływu na interpretowanie sytuacji i podejmowanie decyzji.
• Techniki regulacji napięcia, a także ograniczania impulsywnych reakcji w kontaktach z zespołem.
• Utrzymywanie koncentracji pomimo presji czasu i nadmiaru informacji.
• Oddzielanie faktów od obaw, założeń oraz katastroficznych przewidywań.
• Przeciążenie decyzyjne – porządkowanie decyzji i korzystanie ze wsparcia innych osób.
• Wzmacnianie poczucia wpływu poprzez kierowanie uwagi na działania pozostające w zakresie odpowiedzialności lidera.

Moduł 4. Zarządzanie obciążeniem – utrzymanie zdolności operacyjnej zespołu (Praktyka 1h, Teoria 45m)

• Ocena obciążenia pracowników oraz dostępności zasobów niezbędnych do realizacji zadań.
• Dostosowywanie priorytetów do możliwości zespołu, a także wymagań bezpieczeństwa.
• Delegowanie z uwzględnieniem kompetencji, odpowiedzialności oraz aktualnego obciążenia pracowników.
• Ograniczanie zależności od najbardziej doświadczonych osób, które są jednocześnie najbardziej obciążone zadaniami.
• Organizowanie zastępstw, rotacji zadań i wzajemnego wsparcia podczas przedłużających się zakłóceń.
• Znaczenie przerw oraz regeneracji dla utrzymania jakości i bezpieczeństwa wykonywanej pracy.

Moduł 5. Prowadzenie zespołu w napięciu – współpraca, zaufanie i odpowiedzialność (Praktyka 1h, Teoria 1h)

• Wpływ zachowania lidera na emocje, postawy oraz reakcje pracowników.
• Komunikowanie priorytetów i oczekiwań pomimo długotrwałej niepewności.
• Reagowanie na lęk, frustrację, wycofanie oraz spadek zaangażowania pracowników.
• Ograniczanie eskalacji konfliktów wynikających z presji, stresu i przeciążenia.
• Bezpieczeństwo psychologiczne – tworzenie warunków do zgłaszania trudności, błędów oraz zagrożeń.
• Podtrzymywanie współpracy i odpowiedzialności za kluczowe zadania bez jednoczesnego zwiększania nadmiernej presji.

Moduł 6. Odbudowa sprawności i wzmacnianie odporności zespołu (Praktyka 1h30m, Teoria 1h15m)

• Rozpoznawanie gotowości zespołu do powrotu do standardowego zakresu pracy.
• Stopniowe przywracanie obciążenia, a następnie porządkowanie zaległych zadań.
• Prowadzenie rozmów podsumowujących trudny okres z uwzględnieniem potrzeb pracowników i wniosków dla organizacji pracy.
• Uczenie się na doświadczeniach oraz identyfikowanie rozwiązań wspierających skuteczność działania.
• Utrwalanie nawyków współpracy, wzajemnego wsparcia i reagowania na przeciążenie.
• Budowanie długofalowej gotowości zespołu na kolejne kryzysy, zagrożenia i zakłócenia.

Walidacja (Praktyka 30m)

Walidacja - ocena wyników (Praktyka 2h)

Moduł walidacji będzie przebiegał następująco:

Na 30 minut do zakończenia zajęć osoba prowadząca usługę przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie się składał z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie oraz opisów studiów przypadków, pytań problemowych i arkusza odpowiedzi. Test z wynikiem generowanym automatycznie będzie zbudowany z pytań zamkniętych z 1 lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Część testowa została zaplanowana na 15 minut.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Kahoot.it z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze wifi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

Drugim elementem walidacji będzie skoncentrowana na umiejętnościach analiza case study i odpowiedzi na pytania problemowe (analiza dowodów i deklaracji). Ta część potrwa 15 minut i będzie realizowana na Google Forms połączonym z odpowiednim dyskiem Google do przechowywania dokumentacji. Wyniki pracy uczestników będą analizowane przez osobę prowadzącą walidację po zakończeniu szkolenia a informacja zwrotna zostanie przekazana poszczególnym uczestnikom mailowo najpóźniej na tydzień po zakończeniu ich udziału w szkoleniu.

Zadaniem osoby prowadzącej szkolenie będzie czysto techniczne przekazanie uczestnikom dostępów do arkusza walidacji. Nie będzie natomiast ingerować w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji, oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Minimalne progi zaliczenia dla:

• • testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie wynosi 60% poprawnych odpowiedzi
  • analizy dowodów i deklaracji wynosi 60% poprawnych odpowiedzi.

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników