Kurs: Optymalizacja procesów w pracy biurowej przy wykorzystaniu AI - wprowadzenie

Kurs realizowany jest w formie zdalnego e-learningu, umożliwiającego uczestnikom samodzielne zapoznawanie się z materiałami dydaktycznymi na platformie szkoleniowej w dogodnym czasie, bez konieczności udziału w zajęciach w czasie rzeczywistym.

Kurs ma charakter przekrojowy, koncentrując się na zastosowaniu sztucznej inteligencji w zarządzaniu i optymalizacji procesów biznesowych oraz usprawnianiu organizacji pracy.

Program kursu obejmuje moduły wprowadzające oraz moduły tematyczne odnoszące się do wykorzystania narzędzi AI w środowisku pracy. Moduły wprowadzają uczestników w tematykę sztucznej inteligencji, jej funkcjonowania oraz dostępnych narzędzi wspierających produktywność, wyszukiwanie informacji oraz organizację pracy. Obejmują również zagadnienia związane z bezpieczeństwem cyfrowym i ochroną danych. Kolejne moduły koncentrują się na zastosowaniach sztucznej inteligencji w organizacji pracy oraz optymalizacji procesów biznesowych. Uczestnicy zapoznają się z możliwościami wykorzystania AI w planowaniu zadań, przygotowywaniu notatek, zarządzaniu informacją oraz wspieraniu codziennych działań operacyjnych w przedsiębiorstwie.

Program obejmuje również zagadnienia związane z komunikacją zawodową, w tym tworzeniem korespondencji elektronicznej, wykorzystaniem narzędzi AI w komunikacji zdalnej oraz przygotowywaniem dokumentów wykorzystywanych w działalności organizacji.

W ramach kursu omawiane są także zastosowania sztucznej inteligencji w analizie danych i wspieraniu podejmowania decyzji, w tym identyfikacji trendów, opracowywaniu informacji oraz generowaniu wniosków wspierających zarządzanie procesami.

Dodatkowo uczestnicy zapoznają się z możliwościami wykorzystania AI w działaniach marketingowych i sprzedażowych, obsłudze klienta oraz wybranych procesach związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi, w tym wsparciu procesów rekrutacyjnych.

Kurs obejmuje również elementy związane z rozwojem kompetencji cyfrowych, wykorzystaniem narzędzi AI do wsparcia technicznego oraz pozyskiwaniem aktualnych informacji dotyczących rozwoju technologii.

Usługa uwzględnia zagadnienia związane z bezpieczeństwem cyfrowym, ochroną danych oraz identyfikacją zagrożeń wynikających z wykorzystania sztucznej inteligencji. Kurs umożliwia uczestnikom uporządkowanie wiedzy dotyczącej zastosowań sztucznej inteligencji w środowisku przedsiębiorstwa oraz identyfikację obszarów, w których technologia ta może wspierać organizację pracy, komunikację oraz realizację procesów biznesowych.

Poniżej przedstawiamy ramowy program kursu

Moduł 1: Podstawy wykorzystania AI w pracy

• Narzędzia AI zwiększające produktywność w codziennych obowiązkach
• Zaawansowane wyszukiwanie treści i informacji dzięki sztucznej inteligencji
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w roli osobistego asystenta biurowego
• Wykrywanie i eliminowanie niechcianych wiadomości e-mail za pomocą AI
• Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej przy użyciu AI
• Wykorzystanie AI w rozwoju zawodowym
• Optymalizacja procesów: Lean

Moduł 2: Automatyzacja pracy i organizacja zadań

• Wpływ AI na funkcjonowanie organizacji
• Poprawa i optymalizacja automatyzacji procesów biznesowych dzięki sztucznej inteligencji
• Tworzenie ustrukturyzowanych notatek ze spotkań za pomocą sztucznej inteligencji
• Planowanie codziennych zadań i nowoczesna organizacja czasu pracy ze sztuczną inteligencją
• Optymalizacja procesów: mapa procesu

Moduł 3: Komunikacja zawodowa

• Pisanie profesjonalnej korespondencji e-mail z pomocą sztucznej inteligencji
• Wykorzystanie AI w komunikacji zdalnej
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w efektywnej nauce języków obcych
• Tworzenie dokumentów i pism (np. podań i wniosków do instytucji urzędowych) za pomocą sztucznej inteligencji
• Optymalizacja procesów: standaryzacja

Moduł 4: Praca z dokumentami i informacją

• Automatyczne rozpoznawanie i digitalizacja tekstu dzięki AI
• Tłumaczenie treści na dowolny język przy użyciu sztucznej inteligencji
• Streszczanie dokumentów i raportów
• Optymalizacja procesów: dokumentowanie

Moduł 5: Analiza danych i podejmowanie decyzji

• Analiza zbiorów danych i wyciąganie z nich konstruktywnych wniosków za pomocą AI
• Wspomaganie procesów decyzyjnych w przedsiębiorstwie dzięki pomocy sztucznej inteligencji
• Optymalizacja procesów: cykl PDCA

Moduł 6: Tworzenie treści i komunikacji marketingowo-sprzedażowej z wykorzystaniem AI

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w generowaniu nowych pomysłów biznesowych i analizie rynku
• Tworzenie treści oraz artykułów na portale społecznościowe i blogi z pomocą sztucznej inteligencji
• Tworzenie materiałów edukacyjnych, scenariuszy zajęć i testów dzięki sztucznej inteligencji
• Tworzenie zoptymalizowanych opisów produktów do sklepów internetowych z pomocą AI
• Projektowanie i wdrażanie kampanii reklamowych z pomocą sztucznej inteligencji
• Optymalizacja procesów: Kanban

Moduł 7: Obsługa klienta i procesy HR

• Automatyzacja obsługi klienta przez wdrażanie chatbotów za pomocą sztucznej inteligencji
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w rekrutacji pracowników, selekcji kandydatów, analizie CV oraz tworzeniu ogłoszeń
• Optymalizacja procesów: mapa strumienia wartości

Moduł 8: Kompetencje cyfrowe i techniczne

• Udzielanie wsparcia technicznego i automatyczne rozwiązywanie problemów przez AI
• Przegląd możliwości i praktycznych zastosowań narzędzia ChatGPT w pracy i życiu codziennym
• Praktyczne sposoby pozyskiwania aktualnych informacji ze świata AI
• Optymalizacja procesów: wdrażanie zmiany

Moduł 9: Bezpieczeństwo i odpowiedzialne wykorzystanie AI

• Analiza cyberbezpieczeństwa w sieci podczas korzystania z narzędzi AI
• Dbanie o prywatność i skuteczną ochronę danych użytkownika korzystającego z AI
• Przegląd metod ataków sieciowych i sposobów, w jakie hakerzy wykorzystują AI
• Optymalizacja procesów: punkty kontrolne

Moduł 10: AI w codziennym funkcjonowaniu zawodowym

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w analizie i optymalizacji budżetu
• Sztuczna inteligencja jako narzędzie wsparcia i zwiększania dostępności cyfrowej dla osób z niepełnosprawnościami
• Optymalizacja procesów: dostępność

Walidacja:

Usługa przygotowuje uczestnika do rozpoznawania, analizowania i oceny zastosowań narzędzi sztucznej inteligencji w pracy biurowej – administracja, HR, marketing, zarządzanie, a także w obsłudze klienta. Wspiera rozwój kompetencji w zakresie wykorzystania AI w organizacji pracy, komunikacji i analizie informacji.

Po samodzielnym zapoznaniu się z materiałami wszystkich modułów dydaktycznych na dedykowanej platformie e-learningowej (https://nowoczesna-edukacja.online-skills.com/), uczestnik przechodzi do obligatoryjnego procesu walidacji.

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie (test wiedzy online odblokowuje się automatycznie na platformie). Warunkiem zaliczenia walidacji i potwierdzenia nabycia kompetencji jest uzyskanie minimum 80% poprawnych odpowiedzi. Wynik testu generowany jest natychmiast po jego zakończeniu i staje się od razu widoczny dla uczestnika. Pozytywne ukończenie testu skutkuje wydaniem zaświadczenia potwierdzającego osiągnięcie efektów uczenia się.

W ramach usługi uczestnik otrzymuje pełny zestaw asynchronicznych materiałów dydaktycznych i narzędzi weryfikacyjnych:

• Interaktywne moduły e-learningowe: 10 przekrojowych modułów tematycznych łączących treści teoretyczne, multimedia oraz analizy praktyczne (Case Studies) z zakresu zastosowania sztucznej inteligencji w biznesie.
• Narzędzia ewaluacji formującej: Dostęp do pre-testu (testu wstępnego) diagnozującego poziom wyjściowy oraz quizów i testów cząstkowych badających bieżące postępy w nauce.
• Narzędzia walidacji końcowej: Dedykowany, automatyczny test teoretyczny weryfikujący osiągnięcie efektów uczenia się

Forma, warunki i czas dostępu:

• Dostęp 24/7: Uczestnik realizuje szkolenie w całości we własnym tempie i w dowolnym czasie za pośrednictwem dedykowanej platformy: https://nowoczesna-edukacja.online-skills.com/
• Dystrybucja danych dostępowych: Indywidualny login i hasło są generowane oraz przesyłane automatycznie na adres e-mail uczestnika niezwłocznie po dokonaniu zapisu na usługę.

Uczestnicy realizujący szkolenie w ramach projektów dofinansowanych (PSF/EFS+) są zobowiązani do osiągnięcia minimum 80% frekwencji, która w przypadku e-learningu asynchronicznego mierzona jest jako efektywny czas spędzony na pracy z materiałem.

VAT

W przypadku uczestników, których udział w szkoleniu jest dofinansowany w co najmniej 70% ze środków publicznych (w tym w ramach projektów PSF / EFS+), usługa jako proces kształcenia zawodowego jest zwolniona z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Minimalne wymagania sprzętowe i systemowe:

• Komputer / laptop: 2-rdzeniowy procesor, 4 GB RAM, ekran o rozdzielczości minimum 1366x768.
• Tablet / smartfon (Android): system Android w wersji 8.0 lub nowszej, minimum 2 GB RAM.
• Tablet / smartfon (iOS/iPadOS): system iOS/iPadOS w wersji 13 lub nowszej.
• Wymagany system operacyjny: Windows 7 lub wyższy, Linux, Android 8.0+, iOS/iPadOS 13+, macOS 12 (Monterey) lub nowszy.

Wymagane oprogramowanie i ustawienia przeglądarki:

Dostęp do szkolenia realizowany jest w całości z poziomu przeglądarki internetowej i nie wymaga instalacji dodatkowych aplikacji. Wymagana jest aktualna wersja (lub minimum wersja 100) jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Apple Safari (od wersji 13+). Przeglądarka musi mieć włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies, a także wyłączoną blokadę wyskakujących okienek (pop-up) dla domeny platformy.

Parametry łącza sieciowego:

• Przepustowość minimalna: ok. 250 kb/s na użytkownika.
• Przepustowość rekomendowana: 1 Mb/s lub więcej (niezbędna do płynnego i stabilnego odtwarzania materiałów multimedialnych oraz wideo).

Standardy techniczne:

Część e-learningowa (kurs dydaktyczny) jest w pełni zgodna z międzynarodowym standardem SCORM 1.2.

Procedura testowa (pre-test oraz post-test) realizowana jest w oparciu o autorski, bezpieczny mechanizm egzaminacyjny zintegrowany z platformą za pomocą dedykowanego API. System ten zapewnia pełny obiektywizm i wiarygodność walidacji poprzez:

• Dynamiczne losowanie pytań oraz losowe mieszanie kolejności odpowiedzi dla każdego uczestnika (zabezpieczenie przed nieuczciwymi praktykami).
• Restrykcje czasowe – sztywne limity czasowe na rozwiązanie testu.
• Pełne logowanie zdarzeń (Audit Log) – system rejestruje każdą akcję użytkownika w czasie rzeczywistym i automatycznie generuje raporty wynikowe bez możliwości zewnętrznej ingerencji w strukturę danych.